Tối ưu hóa việc khai thác hiệu quả thông tin dữ liệu đầu vào đã được VPBank thực hiện rất hiệu quả trong những năm qua, cùng với sự ra đời của Trung tâm Phân tích Kinh doanh (BIC) cách đây 4 năm. Trong năm 2017, BIC đã có nhiều nỗ lực trong việc hỗ trợ thông tin để Ban lãnh đạo Ngân hàng và các đơn vị kinh doanh có thể đưa ra các quyết định quan trọng. Bên cạnh hoạt động cung cấp dịch vụ thường kỳ như báo cáo, bảng thông tin tổng hợp, phân tích kinh doanh và quản trị dữ liệu, BIC cũng tập trung tăng năng suất lao động của cán bộ nhân viên trong Trung tâm và mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ tới các đơn vị khác như Kiểm toán Nội bộ, Khối Tín dụng Tiểu thương, VPDirect… Một số hoạt động nổi bật của Trung tâm trong năm bao gồm:
• Tự động hóa trên 90% báo cáo và bảng thông tin
tổng hợp thường kỳ để dành thời gian cho các dịch vụ giá trị gia tăng như phân tích kinh doanh.
• Phát triển và triển khai Công cụ Khách hàng 360O
- cung cấp thông tin đa chiều về khách hàng, hiệu quả kinh doanh, sản phẩm, cảnh báo bán hàng…cho các trung tâm SME.
• Triển khai hơn 20 dự án phân tích quan trọng và
hơn 50 dự án phân tích chuyên sâu, tập trung giải quyết các vấn đề về kinh doanh cho khách hàng nội bộ và trực tiếp đóng góp vào lợi nhuận của các khối kinh doanh.
• Ra mắt công cụ phân tích kinh doanh tự động dựa
Cuộc thi Miss & Mr VPBank
Khối Vận hành để theo dõi hiệu quả xử lý tín dụng hàng ngày.
• Tăng 35% chất lượng dữ liệu khách hàng mới.
Chuyển sang năm 2018, VPBank đặt mục tiêu nâng cao hiệu quả quản trị dữ liệu bằng cách tự động hóa quản trị chất lượng dữ liệu và quản lý dữ liệu tổng thể, nâng cao mức độ tự động hóa báo cáo và năng lực tự phục vụ, đồng thời tăng cường áp dụng các kỹ thuật phân tích dữ liệu nâng cao để chủ động hỗ trợ các chương trình số hóa của Ngân hàng.