1. Báo cáo và công bố thông tin
VPBank thực hiện chế độ báo cáo và công bố thông tin áp dụng đối với tổ chức tín dụng theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và chế độ công bố thông tin áp dụng đối với công ty niêm yết, theo quy định tại thông tư số 155/2015/ TT-BTC ngày 06/10/2015 hướng dẫn về việc công bố thông tin trên thị trường chứng khoán; Quyết định số 340/QĐ- SGDHCM ngày 19/8/2016 của Trung tâm Giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh về việc ban hành Quy chế Công bố thông tin tại Trung tâm Giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh.
Ngân hàng thực hiện việc báo cáo tới cơ quan quản lý trực tiếp là Ngân hàng Nhà nước bằng hình thức gửi các báo cáo tái chính định kỳ hàng tháng, quý, bán niên và năm tài chính; Các báo cáo về tỷ lệ sở hữu, cấp tín dụng của cổ đông nội bộ và người có liên quan định kỳ hàng tháng, quý; Báo cáo về tổ chức, quản trị, điều hành và thay đổi nhân sự cấp cao; Các báo cáo an toàn hoạt động và các lĩnh vực chuyên môn khác cũng như theo các mục tiêu giám sát, đánh giá…theo yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước (định kỳ và đột xuất).
Các thông tin Ngân hàng được công bố trên website của Ngân hàng, trên phần mềm Công bố thông tin của Ủy Ban Chứng khoán Nhà nước, Trung tâm Giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh và các phương tiện thông tin đại chúng khác theo quy định. Một số nội dung công bố thông tin chính bao gồm:
• Báo cáo tài chính
- Báo cáo tài chính năm, bao gồm báo cáo hợp nhất và báo cáo riêng của Ngân hàng, được kiểm toán bởi một tổ
chức kiểm toán được chấp thuận, công bố trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày ký báo cáo kiểm toán và không quá 90 ngày kể từ ngày kết thúc năm tài chính, hoặc
- Báo cáo tài chính bán niên, bao gồm báo cáo hợp nhất và báo cáo riêng của Ngân hàng, đã được soát xét bởi tổ
chức kiểm toán được chấp thuận trong thời hạn 45 ngày kể từ ngày kết thúc sáu tháng đầu năm tài chính, hoặc tối đa 60 ngày nếu được Ủy ban Chứng khoán chấp thuận gia hạn để đảm bảo đủ thời gian làm báo cáo tài chính bán niên hợp nhất.
- Báo cáo tài chính quý, bao gồm báo cáo hợp nhất và báo cáo riêng của Ngân hàng, trong thời hạn 20 ngày kể từ
ngày kết thúc quý, hoặc tối đa 30 ngày kể từ ngày kết thúc quý nếu được Ủy ban Chứng khoán chấp thuận gia hạn thời hạn nộp báo cáo để đảm bảo thời gian lập báo cáo quý hợp nhất.
• Báo cáo thường niên: Ngoài việc công bố báo cáo thường niên trên website, Ngân hàng cũng đã xuất bản báo cáo
này phục vụ cho các nhà đầu tư, đối tác, khách hàng lớn. Báo cáo thường niên được công bố chậm nhất sau 20 ngày kể từ ngày công bố báo cáo tài chính năm được kiểm toán và không quá 120 ngày kể từ ngày kết thúc năm tài chính.
• Báo cáo quản trị công ty được công bố định kỳ 6 tháng và năm trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày kết thúc kỳ
báo cáo.
• Các thông tin khác được Ngân hàng thực hiện công bố định kỳ hoặc bất thường liên quan đến quyền lợi và nghĩa
vụ của cổ đông khi có phát sinh, theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Các thông tin liên quan đến giao dịch của cổ đông nội bộ, cổ đông lớn…cũng được tuân thủ theo quy định của
pháp luật hiện hành.
Ngoài các thông tin phải công bố theo quy định của pháp luật, Ngân hàng cũng chủ động công bố các thông tin về chiến lược, tình hình hoạt động trong kỳ với các nhà đầu tư quan tâm. Ngân hàng cũng công bố các thông tin về sản phẩm mới, các chương trình khuyến mại, các sự kiện lớn ảnh hưởng tới hoạt động của Ngân hàng và các hoạt động an sinh, xã hội trên các phương tiện truyền thông và website của Ngân hàng.
Việc công bố thông tin được thực hiện theo quy chế nội bộ của Ngân hàng về phát ngôn và công bố thông tin, do Trung tâm Truyền thông và Tiếp thị và Văn phòng HĐQT làm đầu mối cung cấp sau khi đã được cấp có thẩm quyền của Ngân hàng phê duyệt.
2. Giao dịch với các bên liên quan:
Theo quy định tại Quy chế Quản trị Công ty và Quy chế Tổ chức và Hoạt động của HĐQT của VPBank, thành viên HĐQT, thành viên BKS, Ban Điều hành và những người điều hành khác phải công khai các lợi ích liên quan theo quy
QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
52
định của Luật Doanh nghiệp và các văn bản pháp luật liên quan. Các thông tin công khai lợi ích liên quan và báo cáo về người có liên quan của các thành viên HĐQT, BKS, Ban điều hành được gửi tới Văn phòng HĐQT vào trước mỗi đầu năm và khi có thay đổi phát sinh trong năm.
Theo đó, các quy định về giao dịch với các bên liên quan của Ngân hàng được yêu cầu như sau:
• Thành viên HĐQT, thành viên BKS, Ban Tổng Giám đốc có nghĩa vụ thông báo cho HĐQT các giao dịch giữa Ngân
hàng, công ty con, công ty do Ngân hàng nắm quyền kiểm soát với chính thành viên đó hoặc với những người có liên quan tới thành viên đó theo quy định của pháp luật.
• Ngân hàng tuân thủ các quy định về đối tượng cấm cho vay theo quy định của Luật các Tổ chức Tín dụng, theo đó,
Ngân hàng sẽ không cấp các khoản vay hoặc bảo lãnh cho các thành viên HĐQT, thành viên BKS, các Phó Tổng Giám đốc và những người có liên quan tới thành viên nêu trên theo quy định của pháp luật.
• Thành viên HĐQT không được biểu quyết đối với các giao dịch mà thành viên đó hoặc người có liên quan đến thành
viên đó tham gia.
• Ngân hàng hạn chế giao dịch với người có liên quan khi có thể.
• Khi tiến hành giao dịch với những người có liên quan, HĐQT/Ban Điều hành/Người điều hành khác có nghĩa vụ đảm
bảo việc ký kết hợp đồng bằng văn bản theo nguyên tắc bình đẳng, tự nguyện.
3. Các bên có quyền lợi liên quan của VPBank.
Quyền của các bên có quyền lợi liên quan của Ngân hàng được pháp luật bảo vệ, hoặc theo các thỏa thuận trực tiếp giữa Ngân hàng và các bên có quyền lợi liên quan. VPBank luôn đề cao việc nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật cũng như những nội dung mà Ngân hàng đã cam kết trong các giao dịch song phương này. Theo đó, VPBank:
• Luôn tôn trọng quyền lợi hợp pháp của các bên có quyền lợi liên quan đến Ngân hàng bao gồm chủ nợ, người lao
động, người sử dụng dịch vụ Ngân hàng, nhà cung cấp, cộng đồng và những người khác có quyền lợi liên quan đến Ngân hàng.
• Luôn hợp tác tích cực với các bên có quyền lợi liên quan đến Ngân hàng thông qua việc:
- Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng, đối tác để giúp họ đánh giá về tình hình hoạt động và tài
chính của Ngân hàng và đưa ra quyết định;
- Khuyến khích các bên có quyền lợi liên quan đến Ngân hàng đưa ra ý kiến về tình hình hoạt động kinh doanh,
tình hình tài chính và các quyết định quan trọng liên quan tới lợi ích của họ thông qua Công bố Quy định giải quyết khiếu nại, tố cáo của khách hàng nhằm mục đích bảo vệ tốt hơn quyền lợi của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của VPBank.
- Công bố Chính sách phòng chống tham nhũng của VPBank, theo đó các nguyên tắc tại Chính sách này cũng
được áp dụng trong việc lựa chọn các nhà thầu tại VPBank.
- Công bố chính sách bảo đảm công ty hoạt động vì môi trường và cộng đồng bằng việc ban hành Quy định về
chính sách môi trường và xã hội bắt đầu được triển khai từ đầu năm 2017.
- Công bố các thông tin liên hệ trên website và báo cáo thường niên (bao gồm số điện thoại và địa chỉ mail) để các
bên có liên quan có thể gọi đến để khiếu nại về những vi phạm có thể xảy ra với họ: cụ thể Khách hàng và các bên liên quan có thể liên hệ theo một trong 2 số điện thoại sau: 1900545415/02439288880 và các địa chỉ email:
- chamsockhachhang@vpbank.com.vn; ir@vpbank.com.vn
• Đối với người lao động: Ngân hàng đã xây dựng cơ chế, nỗ lực nâng cao hiệu quả lao động của hệ thống nhân sự,
với việc triển khai tại VPBank cơ cấu tổ chức phù hợp, linh hoạt, hỗ trợ tốt nhất cho các mô hình kinh doanh và dịch vụ, đến các hệ thống vận hành quản trị nhân sự như hệ thống tuyển dụng, lương thưởng, đào tạo và phát triển cán bộ nhân viên đều gắn chặt với hiệu quả làm việc của cá nhân, đơn vị và toàn ngân hàng.VPBank cũng chú trọng những chính sách khuyến khích người lao động gắn kết bằng các cơ chế lương, thưởng ngắn và dài hạn gắn với hiệu quả hoạt động của Ngân hàng, cũng như có các chính sách đảm bảo sức khỏe, an toàn và phúc lợi cho nhân viên, cũng như các chính đảm bảo nỗ lực đào tạo và phát triển nhân viên thông qua các chính sách, hệ thống sau:
- Hệ thống Quản lý Hiệu quả làm việc (PMS). Mỗi cán bộ nhân viên trong toàn tổ chức đều hiểu rõ nhiệm vụ, mục
tiêu (KPI) của mình trong từng thời kỳ là gì, kết nối thể nào với các mục tiêu khác trong đơn vị, đối với các đơn vị khác và với mục tiêu của toàn tổ chức. Hệ thống PMS cho phép các cấp quản lý theo dõi, huấn luyện, điều chỉnh và đánh giá công bằng các kết quả làm việc của cán bộ nhân viên. Các kết quả này sẽ là yếu tố quan trọng, ảnh hưởng đến mức lương thưởng của mỗi cán bộ nhân viên, tạo một sự minh bạch, nhất quán trong toàn tổ chức.
- Hệ thống đãi ngộ tổng thể “theo hiệu quả làm việc” của VPBank được thiết kế với các thành phần khác nhau: bằng tiền mặt (Lương theo giá trị công việc và hiệu quả đóng góp ngắn và dài hạn) cũng như các phúc lợi không bằng tiền mặt (phúc lợi y tế, nghỉ phép, hỗ trợ đi lại, ăn trưa), các chính sách về đào tạo theo nhu cầu năng lực nhằm khuyến khích cán bộ nhân viên nỗ lực đạt hiệu quả cao hơn, gắn kết với tổ chức hơn.
- Bên cạnh đó, có thể nói VPBank là một trong những ngân hàng TMCP tiên phong đưa vào triển khai các hệ
thống nhân sự tiên tiến nhất như Mô hình Công việc/ Học công việc; Khung năng lực Cốt lõi; các chương
trình Tư vấn đồng hành (Mentoring) tạo một môi trường làm việc chuyên nghiệp, một văn hóa hướng tới hiệu quả làm việc, là nơi không chỉ thu hút mà còn gìn giữ và phát triển được các nhân tài có cam kết với tổ chức.