- 1.2.1 Chính sách sản phẩm
1.2.3. Chính sách phân phối sản phẩm
Kênh phân phối (Distribution channel) hay nó còn được gọi là kênh tiếp thị (Marketing channel) là một chuỗi các tổ chức phụ thuộc lẫn nhau cùng tham gia vào quá trình đưa sản phẩm và dịch vụ tới người sử dụng hoặc tiêu dùng. Những chủ thể chính trong kênh phân phối là nhà sản xuất, người bán buôn, người bán lẻ và người tiêu dùng.
-23-
Hình 1.2: Hệ thống kênh phân phối của Công ty (0) (2) Nhà sản xuất Người bán buôn (1) (2) (1) (1) Người bán (1) Người tiêu lẻ dùng (2) (3) Các đại lý (3) (Nguồn: Phòng kinh doanh)
Kênh phân phối gián tiếp (1), (2), (3): Ngoài nhà sản xuất và người tiêu dùng còn có thêm các đối tượng trung gian khác như các đại lý, người bán buôn, bán lẻ.
Kênh phân phối trực tiếp (4): Chỉ gồm có nhà sản xuất và người tiêu dùng tham gia.
Phạm vi kênh phân phối:
Các nhà marketer cũng phải xác định được độ bao phủ của hệ thống phân phối như thế nào là thích hợp, vừa tiết kiệm được chi phí cũng như là tạo được sự thuận tiện cho khách hàng, người tiêu dùng trong việc tiếp cận sản phẩm. Các khía cạnh trong độ bao phủ là:
- Độ rộng lớn: Hệ thống phân phối của doanh nghiệp trải rộng bao nhiêu (1 tỉnh, 2 tỉnh, miền Nam, cả nước)?
- Độ dày đặc: Số lượng điểm phân phối của doanh nghiệp trên 1 đơn vị diện tích là bao nhiêu?
Vận chuyển và dự trữ hàng hóa:
Các nhà marketer cần phải tính toán kỹ lưỡng trong việc chọn địa điểm phân phối như thế nào cho hợp lý: Các địa điểm phân phối có gần với khu vực
khách hàng mục tiêu không? Cự ly giữa các địa điểm phân phối có thích hợp (không gần nhau quá cũng không xa nhau quá) không?
- Tổ chức họat động bán hàng + Kho bãi
+ Quản lý hàng tồn kho + Vận tải
+ Liên lạc với khách hàng và các thành phần tham gia trong kênh phân phối.
+ Thu thập thông tin từ khách hàng và các thành phần tham gia trong kênh phân phối.
- Các dịch vụ sau khi bán hàng (lắp đặt, bảo hành, cung cấp phụ tùng… + Trả lương cho nhân viên bán hàng
+ Trưng bày và giới thiệu hàng hóa