3.2.1. Mục tiêu ngắn hạn
- Bước đầu tiên khi tiếp cận thị trường Mỹ đó là tìm kiếm khách hàng mới trong khu vực. Chính vì đây là thị trường mới đối với công ty nên việc tìm kiếm khách hàng là yêu cầu gấp rút để có thể thu thập được dữ liệu khách hàng, từ đó đẩy mạnh hoạt động marketing đến với những khách hàng này. - Lựa chọn và xây dựng kênh phân phối để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận
sản phẩm/dịch vụ.
- Nắm bắt nhu cầu, đặc điểm và những thay đổi về hành vi của người tiêu dùng.
- Khảo sát liệu sản phẩm mới có được khách hàng mục tiêu đón nhận, để từ đó đưa ra những cải tiến, phương pháp quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả.
- Thu thập thông tin về trải nghiệm của khách hàng sau quá trình sử dụng dịch vụ và sản phẩm, điều này giúp doanh nghiệp cải tiến chất lượng sản phẩm và cũng đóng vai trò chăm sóc khách hàng. Khi khách hàng được quan tâm, họ sẽ có ấn tượng tốt với doanh nghiệp.
3.2.2. Mục tiêu dài hạn
- Phân loại khách hàng sao cho doanh nghiệp có thể khai thác tối đa tiềm năng về lợi nhuận
- Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình tư vấn, mua hàng và sử dụng và chăm sóc khách hàng sau mua.
- Nâng cao mức độ nhận diện của thương hiệu.
- Định vị và xây dựng những giá trị gắn liền với thương hiệu của doanh nghiệp.
- Nâng cao uy tín của doanh nghiệp thông qua các chương trình tài trợ, gây quỹ. Quảng bá một hình ảnh doanh nghiệp đẹp trong mắt người tiêu dùng.