II .T CH C VN HÀNH 4P Ậ
2.3. NHÂN S Ự
Căn cứ vào các công vi c ph i làm, vệ ả ịtrí trong cơ cấ ổu t ch c thì nhân s ứ ự cho các v trí này c n ph i phù h p v kị ầ ả ợ ề ĩ năng ngiệp vụ, kinh nghiệm cũng như tố chất của từng nhân viên.
Đối với nhân sựởđiểm bán chính cần 2 nhân viên, trong đó ột ngườ m i làm qu n lý và nhìn chung hả ọ phải có những t chố ất như sau:
- Có khảnăng nắm b t nhắ ững hướng d n, ch d n, nh ng nguyên t c v công ẫ ỉ ẫ ữ ắ ề việc, khảnăng suy luận, xét đoán.
- Có khảnăng đưa ra ý kiến mạch lạc, rõ ràng, nói dễ nghe.
- Có khảnăng thực hiện các quá trình tính toán chính xác, nhanh chóng. - Khảnăng quan sát, phố ợi h p gi a l i nói v i vi c làm, dáng vữ ờ ớ ệ ẻ, điệu b . ộ - Có tác phong, tính khí hoà nhã và s ho t bát c n thi t cho công vi c bán ự ạ ầ ế ệ hàng và tư vấn.
- Có khảnăng sáng tạo, làm việc độc lập, có sựtin tưởng vào khảnăng của bản thân, có trí tu và tr ng thái tâm lí v ng vàng. ệ ạ ữ
- Có khảnăng chịu trách nhiệm về công việc c a mình. ủ
- Có trình độ chuyên môn vềbán hàng, tư vấn, giao ti p, khế ảnăng thuyết phục t t. ố
- Các khảnăng khác.
Đối với nhân sự ở các quán nước thì thuy t ph c, thu n p và hu n ế ụ ạ ấ luyện cho h có nhọ ững hiểu bi t c n thi t cho vi c tiêu th s n phế ầ ế ệ ụ ả ẩm của công ty Coca-cola chở ợnhư hiểu bi t v h th ng s n phế ề ệ ố ả ẩm được phân ph i, l i ố ợ ích, đặc tính của nó đem lại, hiểu biết về nhu cầu khách hàng, điểm bán chính và hi u bi t v cách th c ph c vể ế ề ứ ụ ụkhách hàng như thế nào.