Thế mạnh của OCA đã được khẳng định trong việc đa dạng hóa dịch vụ cung cấp, được khách hàng và các cơ quan chức năng đánh giá là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực kiểm toán và định giá tại Việt Nam. OCA đã và đang cung cấp cho khách hàng nhiều loại hình dịch vụ có giá trị cao như:
+ Kiểm toán + Tư vấn tài chính
+ Kế toán + Tư vấn thuế
+ Dịch vụ đào tạo + Thẩm định giá
Quy trình cung cấp dịch vụ kiểm toán:
- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng:
Khách hàng có thể yêu cầu cung cấp dịch vụ bằng cách đến văn phòng công ty, điện thoại, email hoặc yêu cầu trực tuyến tại website của công ty.
- Khảo sát:
Để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng, công ty sẽ tiến hành khảo sát sơ bộ tình hình, đặc điểm hoạt động của khách hàng. Đây là bước tiếp cận ban đầu để công ty hiểu rõ hơn về khách hàng và có thể đưa ra kế hoạch cung cấp dịch vụ tốt nhất với giá phí hợp lý nhất cho khách hàng.
- Lập hồ sơ báo giá, đàm phán và ký kết hợp đồng:
Trên cơ sở kết quả khảo sát, công ty sẽ gửi tới khách hàng bảng báo giá phí dịch vụ. Trong bảng báo giá sẽ trình bày rõ những nhận thức của công ty về yêu cầu của khách hàng, nội dung dịch vụ sẽ cung cấp, giới thiệu nhân sự thực hiện dịch vụ, kế hoạch thực hiện và ước tính giá phí hợp lý nhất để thực hiện dịch vụ. Trong giai đoạn này công ty cũng sẽ lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng để đi đến đồng nhất giá phí dịch vụ và ký kết hợp đồng. Hợp đồng cung cấp dịch vụ sẽ được lập theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Ke hoạch cung cấp dịch vụ bao gồm kế hoạch tổng thể và kế hoạch chi tiết. Công ty cũng sẽ thảo luận với khách hàng về các kế hoạch này để đảm bảo công việc được vận hành theo đúng lịch trình và chất lượng tốt nhất.
- Tổ chức cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng:
Các dịch vụ do Công ty TNHH Kiểm toán Đại Dương cung cấp được thực hiện theo các quy trình riêng được xây dựng tuân thủ chặt chẽ các quy định của hệ thống Chuẩn mực kiểm toán và Chuẩn mực kế toán của Việt Nam, hệ thống chuẩn mực kiểm toán, kế toán quốc tế thừa nhận tại Việt Nam. Nhân lực thực hiện dịch vụ cho khách hàng đều là kiểm toán viên và kỹ thuật viên có chuyên môn, có bề dày kinh nghiệm và tác phong làm việc chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Trao đổi, báo cáo kết quả thực hiện với khách hàng:
Trong quá trình cung cấp dịch vụ, công ty thường xuyên trao đổi kết quả công việc và các vấn đề quan trọng với khách hàng. Khi kết thúc công việc, công ty sẽ có buổi họp để báo cáo kết quả tổng thể và thống nhất với khách hàng.
- Lập và phát hành báo cáo kết quả cung cấp dịch vụ:
Báo cáo kiểm toán sẽ được gửi tới khách hàng. Thư quản lý (nếu có trong hợp đồng) sẽ được gửi riêng cho Ban lãnh đạo của khách hàng để phục vụ cho công tác quản lý, điều hành của khách hàng.
- Lưu trữ hồ sơ:
Khi công việc đã hoàn tất, toàn bộ các tài liệu thu thập được trong quá trình cung cấp dịch vụ sẽ được tập hợp, phân loại và lưu trữ một cách khoa học. Các tài liệu này sẽ được lưu trữ an toàn, bảo mật theo quy trình nghiệp vụ và tuyệt đối không cung cấp cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý của khách hàng.