Thứ nhất, tập trung hoàn thiện và nâng cao chất lượng quá trình tuyển mộ, tuyển chọn nhằm đem về những ứng viên tốt nhất và phù hợp nhất vào làm việc và cống hiên cho doanh nghiệp.
Thứ hai, chi đầu tư cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực để nâng cao vị thế của doanh nghiệp cũng như tạo thế mạnh trong hoạt động tuyển dụng để từ đó giữ chân được những ứng viên chất lượng.
Thứ ba, hoàn thiện chính sách tiền lương, tiền thưởng và phúc lợi một cách hợp lý để tạo động lực và đảm bảo công bằng cho người lao động đang làm việc tại doanh nghiệp. Cụ thể, trong năm 2019 doanh nghiệp đã đẩy mạnh các hoạt động và thưởng ngoài lề cho nhân viên như teambuilding, thưởng lễ, thưởng tết, tổ chức sinh
nhật cho nhân viên,...
3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM TOÁN HỌC UNIX - CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ VIPEAK.
3.2.1. Xây dựng văn bản chính thức về quy trình tuyển dụng
Doanh nghiệp muốn tìm ra lỗ hổng và những hạn chế của mình trong quy trình tuyển dụng thì cần dựa vào một quy chuẩn riêng để so sánh. Tuy nhiên trên thực tế việc
trung tâm toán học UNIX chưa có văn bản quy chuẩn hóa quy trình tuyển dụng khiến cho việc tìm ra hạn chế của quy trình tuyển dụng còn mơ hồ, mang yếu tố quan điểm cá
nhân. Điều đó khiến khó tìm ra cốt lõi của vấn đề và gây giảm hiệu quả của bộ phận tuyển dụng. Tác giả đánh giá việc thành lập văn bản chính thức về quy trình tuyển dụng
cần phải thực hiện ngay lập tức để nâng cao hiệu quả của hoạt động tuyển dụng tại đây.
Về nội dung của văn bản, tác giả kiến nghị nội dung bao gồm những phần chính sau:
- Sự cần thiết và lý do hình thành văn bản.
- Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân lực tổng quát.
- Chi tiết cách thức tiến hành của từng mục trong sơ đồ và thành viên chịu trách nhiệm cần làm gì để hoàn thành nhiệm vụ.
- Xây dựng thang đánh giá mức độ hoàn thành của hoạt động tuyển dụng.
- Phần thưởng và hình phạt đối với các cá nhân chưa hoàn thành được nhiệm vụ được giao. Ngoài ra nên có phần thưởng đặc biệt nếu hoàn thành nhiệm vụ vượt
chỉ tiêu
hoặc đưa ra được ý kiến giúp hoàn thiện hơn nữa hoạt động tuyển dụng tại doanh nghiệp.
Tác giả cho rằng, hoạt động tuyển dụng tại trung tâm UNIX đã được tiến hành từ lâu nên việc đưa ra một văn bản chính thức hóa quy trình tuyển dụng sẽ không mất quá nhiều thời gian mà lại đem lại hiệu quả về lâu dài cho quy trình tuyển dụng tại doanh nghiệp. Trong quá trình triển khai hoạt động tuyển dụng , các chuyên viên
một trang web đơn được thiết kế đơn giản và trong trang web đó đưa ra danh sách các vị trí cần tuyển một cách tương đối đơn giản (chi tiết giao diện web tuyển dụng của UNIX đính kèm tại phụ lục 06). Ngoài ra, trên trang web chính của công ty cũng chưa được cập nhật những thông tin mới nhất. Ví dụ: hiện nay trung tâm UNIX đã mở đến 4 cơ sở tại Hà Nội những trên trang chủ vẫn đang cập nhật chỉ có 2 cơ sở tại Hoàng Văn Thái và Trần Đăng Ninh. Điều đó sẽ khiến ứng viên khó khăn trong việc tìm hiểu thông tin công ty cũng như tin tưởng vào những thông tin công ty đưa ra.
Ngoài ra, trang web tuyển dụng của UNIX không được liên kết với trang web chính của công ty ( http://www.unix.edu.vn/) sẽ có thể gây khó khăn trong việc tìm hiểu thông tin của trung tâm bỏ sót các vị trí đang được tuyển tại đây.
Từ những lý do trên, tác giả kiến nghị như sau:
Thứ nhất, Trung tâm UNIX cần đầu tư thuê thêm lao động thiết kế chuyên về web để tập trung hơn nữa cho hình ảnh của công ty do hiện nay theo đà của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, những thông tin được cập nhật trên mạng website, mạng xã hội là những thông tin được ứng viên và khách hàng đặc biệt quan tâm. Nếu muốn cắt giảm chi phí, trung tâm có thể tiến hành thuê ngoài một lần và không cần thuê nhân viên chính thức làm việc lâu dài.
Thứ hai, trên trang chủ của trung tâm toán học UNIX nên bổ sung thêm mục Cơ hội việc làm và dẫn liên kết với trang tuyển dụng của công ty để ứng viên có thể dễ dàng
theo dõi trên một trang chính và không bỏ lỡ những thông tin quan trọng.
3.2.3. Hoàn thiện thông tin đăng tuyển
Trong thời gian làm nghiên cứu công tác tuyển dụng của trung tâm toán học thấy thông tin đăng tuyển của trung tâm UNIX còn thiếu thông tin cần thiết về công ty. Việc đưa thông tin cơ bản của công ty vào bài đăng tuyển là thực sự cần thiết bởi nó giúp ứng viên hình dung được môi trường làm việc, lĩnh vực mà công ty đang hoạt động. Từ đó sẽ giúp tiết kiệm được thời gian của cả nhà tuyển dụng và ứng viên.
Từ lý do trên, tác giả đề xuất mẫu tin tuyển dụng cho vị trí chuyên viên tư vấn như sau:
TRUNG TÂM TOÁN HỌC UNIX - TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN
Số lượng cần tuyển: 5 người.
1. GIỚI THIỆU
Trung tâm Unix là đơn vị hàng đầu về dạy Toán được thành lập năm 2011, thường xuyên phối hợp với các trường tổ chức chương trình “Đánh thức cảm hứng học Toán” cho học sinh. Trong 5 năm trở lại đây, Unix đã truyền cảm hứng gần 15,000 HS nâng cao kết quả học tập của mình và thi đỗ vào những trường điểm tốt nhất tại Hà Nội.
2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tư vấn và hỗ trợ cho phụ huynh và học sinh thông tin về trung tâm, thông tin về các khóa học và môi trường học tập của trung tâm.
- Không phải tìm kiếm khách hàng, không gọi điện. Sẽ có bộ phận Marketing tìm kiếm khách hàng tiềm năng, bộ phận telesale gọi mời khách hàng lên công ty.
Chuyên viên tư vấn chỉ ngồi văn phòng điều hòa nhận và tư vấn khách hàng.
- Sứ giả truyền cảm hứng học tập và ngọn lửa tinh thần của trung tâm đến từng đối tượng khách hàng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chức năng, yêu cầu của quản lý trực tiếp.
- Địa điểm làm việc: số 2 Kim Giang, Thanh Xuân, Hà Nội.
- Thời gian làm việc: Thứ 3 - thứ 7: 13h00 - 21h00, chủ nhật: 9h00 - 16h00, nghỉ thứ 2.
3. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tuổi 20-26
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán tốt,
- Năng động, sáng tạo, biết lắng nghe và sẵn sàng tiếp thu các kiến thức mới.
- Chấp nhận sinh viên mới ra trường.
4. QUYỀN LỢI
- Thu nhập: 7 - 15 triệu/tháng
- Tư vấn sản phẩm giáo dục đào tạo chất lượng cao đã được khẳng định uy tín trong 6 năm
- Tăng lương theo quý, thưởng nóng, bình bầu CBNV xuất sắc quý/năm, tặng quà các ngày lễ/ tết/ sinh nhật/ việc hiếu hỉ, du lịch hằng năm...
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, trẻ trung, chuyên nghiệp và sẵn sàng bồi dưỡng đào tạo việc phát triển lên team lead, manager với thu nhập hàng chục triệu mỗi tháng.
5. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
- Gửi CV về email: tuyendung@unix.edu.vn
3.2.4. Tuyển thêm và nâng cao trình độ nghiệp vụ cho chuyên viên tuyển dụng
a. Kiến nghị tuyển thêm chuyên viên nhân sự
Nhu cầu nhân sự hiện tại ở trung tâm UNIX đang ngày càng gia tăng do các cơ sở mới lần lượt được mở ra. Tuy nhiên trên thực tế số lượng chuyên viên tuyển dụng tại đây chỉ có 1 nhóm trưởng và 3 cộng tác viên làm việc bán thời gian (từ sáng thứ 3 đến sáng thứ 7. Vì thế, tốc độ xử lý hồ sơ ứng viên và hẹn lịch phỏng vấn ứng viên đã bị chậm dẫn tới mất đi các ứng viên chất lượng. Do đó tác giả kiến nghị bộ phận nhân sự nên tuyển thêm chuyên viên tuyển dụng chính thức làm việc toàn thời gian để giảm bớt gánh nặng và khối lượng công việc.
Cụ thể, tác giả đề xuất:
- về số lượng: Bổ sung thêm 1 chuyên viên nhân sự làm việc toàn thời gian. Lý do: để đảm bảo cho hoạt động tuyển dụng được diễn ra kịp thời, hiệu quả do khối lượng công việc nhiều hiện nay quá nhiều và chuyên viên không thể xử lý hết
được khối công việc dẫn tới stress, đôi khi phải hoàn thành công việc nhanh dẫn tới
mắc sai sót trong quá trình làm việc.
- về trình độ: Trung tâm UNIX nên tuyển dụng các ứng viên học chuyên ngành quản trị nhân lực của các khối ngành kinh tế. Đặc biệt nên tuyển ứng viên tốt
nghiệp các trường top cao như Đại học Kinh tế Quốc Dân, học viện Ngân Hàng,..
để đảm bảo chất lượng của hoạt động tuyển dụng.
b. Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho chuyên viên tuyển dụng
Chất lượng của công tác tuyển dụng phụ thuộc rất nhiều vào trình độ nghiệp vụ, chuyên môn của chuyên viên tuyển dụng. Năng lực tuyển dụng của họ cao hay thấp sẽ quyết định đến thời gian và chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ ra.
Hiện nay, chuyên viên tuyển dụng tại trung tâm toán học UNIX có trình độ từ 2 năm kinh nghiệm trở nên phần nào đảm bảo được cơ bản cho hoạt động tuyển dụng. Tuy nhiên trong quá trình hoạt động sẽ không thể tránh khỏi phát sinh những tình huống bất ngờ, chính vì vậy tác giả kiến nghị trung tâm UNIX nên thường
Tiêu chuẩn Số lượng Đánh giá Số lao động cần tuyển
doanh nghiệp. Đối với bên trong doanh nghiệp, người đào tạo có thể là trưởng phòng nhân sự sẽ tiết kiệm chi phí đồng thời vẫn nâng cao được kiến thức cho chuyên viên tuyển dụng. Tuy nhiên, trung tâm toán học UNIX cũng nên đầu tư cho chuyên viên tuyển dụng tham gia các khóa học nghiệp vụ bên ngoài để nâng cao và cập nhật những kiến thức mới ngoài thị trường.
• Có thể có nhiều hình thức đào tạo khác nhau như: Đi teambuiding là cơ hội vừa học tập, vừa gắn kết giữa người lao động. Ngoài ra, có thể thông qua các buổi họp để đào tạo thêm cho cán bộ nhân sự.
3.2.5. Hoàn thiện hệ thống bài thi, bài kiểm tra của quy trình tuyển dụng
Hiện nay tại trung tâm toán học UNIX đang sử dụng một số dạng bài kiểm tra như kiểm tra EQ, kiểm tra năng lực vị trí giáo viên dạy toán (Chi tiết đính kèm tại phụ lục số 07). Bài kiểm tra EQ tại trung tâm UNIX là bài kiểm tra ngắn gồm 30 câu với thời gian 10 phút nhằm tìm hiểu chỉ số cảm xúc của ứng viên để xét xem ứng viên có phù hợp với môi trường làm việc của trung tâm hay không. Đối với bài kiểm tra toán, thời gian làm bài là 60 phút với đề bài là dạng toán lớp 9 thi vào lớp 10.
Tuy nhiên trên thực tế thì việc xây dựng đề thi và tổ chức thi không được tập trung nhiều. Hệ thống bài kiểm tra chưa đa dạng mà chỉ có một đến hai đề được luân phiên để ứng viên làm vào các đợt khác nhau dẫn tới nội dung bài thi có thể bị lộ ra ngoài từ những ứng viên làm bài kiểm tra trước gây ra thiếu sự chính xác trong kết quả làm bài kiểm tra.
Từ những lý do trên, tác giả kiến nghị như sau:
Thứ nhất, trung tâm UNIX nên xây dựng hệ thống bài kiểm tra riêng biệt theo từng khối các phòng ban chuyên ngành để thuận tiện hơn trong việc kiểm tra ứng viên.
Thứ hai, cải thiện hơn nữa hệ thống bài thi, câu hỏi để có sự phân hóa thí sinh. Đối với mỗi một vị trí cần tuyển nên hoàn thiện và xây dựng từ 5 - 10 đề và cập nhật thường xuyên để đảm bảo tính cập nhật.
3.2.6. Thực hiện báo cáo, đánh giá hiệu quả của công tác tuyển dụng
Việc đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng là thực sự cần thiết tại trung tâm toán học UNIX. Hiện nay quá trình đánh giá công tác tuyển dụng của trung tâm toán học UNIX diễn ra mỗi năm một lần, tuy nhiên điều đó gây khó khăn trong công tác tổng hợp và có thể bị quá tải. Để có thể tiết kiệm thời gian thì trung tâm
UNIX nên bố trí thực hiện đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng theo các tiêu chí cụ thể. Thời gian để tiến hành thực hiện đánh giá nên theo tháng hoặc theo quý sẽ đơn giản hơn so với việc tổng kết một năm một lần hoặc không tổng kết.
Hiện nay tại Trung tâm toán học UNIX chưa có mẫu đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng, chính vì vậy tác giả kiến nghị mẫu đánh giá cho doanh nghiệp như sau:
Bảng 3.1: Mầu đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng tại trung tâm toán học UNIX trong Tháng/Quý/Năm.
Hồ sơ ứng tuyển
Nguồn Bên trong
Bên ngoài Giới tính Nam ^Nw Trình độ Trung cấp, cao đẳng Đại học Dưới đại học Số lao động trúng tuyển
Số lao động đi thử việc
Số lao động đi làm chính thức Chi phí tuyển
dụng
Nguồn bên trong Nguồn bên ngoài
3.2.7. Phát triển hình ảnh công ty
Trung tâm toán học UNIX hiện nay đang trên đà phát triển ngày một lớn mạnh, tuy nhiên để thực sự cạnh tranh được với các đối thủ trên thị trường thì việc nâng cao hình ảnh, uy tín của công ty là điều cần thiết.
Để làm được điều đó, tác giả kiến nghị công ty nên tập trung trên nhiều phương diện khác nhau như sau:
Thứ nhất, Đầu tư hoàn thiện và cải tạo cơ sở vật chất. Đây là một yếu tố tương đối quan trọng và là hình ảnh bên ngoài thu hút khách hàng, người lao động
tham gia vào doanh nghiệp. Cơ sở vật chất khang trang sẽ góp phần nâng cao vị thế của UNIX trong ngành để từ đó làm tiền đề cho sự phát triển về sau.
Thứ hai, Công ty nên tiến hành công khai danh tính danh sách nhân sự nên các phương tiện thông tin đại chúng để từ đó tạo niềm tin và khẳng định trung tâm đang được dẫn dắt bởi những nhà lãnh đạo tài ba và xứng đáng là cái tên để học sinh, phụ huynh, ứng viên đi theo.
Thứ ba, Đẩy mạnh tuyền thông hình ảnh thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như bản tin, mạng xã hội, báo chí. Tất cả các thông tin trên bởi các trang báo điện tử, mạng xã hội hay trên truyền hình đều nhận được rất nhiều sự quan tâm của công chúng. Đây chính là một kênh hiệu quả để tuyên truyền nâng cao hình ảnh mà UNIX nên áp dụng.
Thứ tư, Công ty nên tham gia vào các hoạt động thiện nguyện. Với đặc thù hoạt
động trong lĩnh vực giáo dục - một ngành ươm mầm cho các tài năng tương lai của đất
nước thì UNIX nên hỗ trợ vào các hoạt động mang ý nghĩa xã hội như học bổng cho học sinh nghèo vượt khó, tặng sách, tài liệu học tập cho những học sinh ở vùng đặc biệt
khó khăn. Điều đó sẽ giúp nâng cao và phổ biến hình ảnh của trung tâm và đây cũng là
yếu tố giúp thể hiện tầm nhìn và đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp.
3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3.1. Đối với nhà nước
Thứ nhất là: Tập trung xây dựng hoàn thiện hệ thống luật pháp như luật Lao Động, luật Bảo Hiểm và các văn bản nghị định có liên quan để đảm bảo trực tiếp quyền lợi cho người lao động và người sử dụng lao động. Ngoài ra, do tính lạm phát trong nền kinh tế hàng năm nên nhà nước cũng nên cập nhật thường xuyên và thay đổi mức lương tối thiểu để người lao động có động lực và yên tâm làm việc.
Thứ hai là, kiểm soát chặt chẽ hoạt động của các trung tâm môi giới việc làm. Do hiện nay nhu cầu tìm việc của người lao động tăng mạnh mà người lao động đôi