Hình 3. 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP VietcomBank Chi nhánh Phú Thọ
(Nguồn: Phòng Hành chính quản trị, 2018)
Ngân hàng TMCP VietcomBank Chi nhánh Phú Thọ (VCB Phú Thọ) sau hơn 08 năm thành lập và phát triển đã có tổng số cán bộ nhân viên là 74 người, làm việc tại trụ sở chính duy nhất của chi nhánh đặt tại trung tâm Thành phố Phú Thọ.
Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban:
+) Giám đốc: Là người có quyền hạn cao nhất tại chi nhánh, chịu trách nhiệm cao nhất về mọi hoạt động kinh doanh, phê duyệt và chỉ đạo thực hiện công tác đối ngoại và quản lý công tác tổ chức theo thẩm quyền phê duyệt.
+) Phó Giám đốc: Điều hành công việc khi Giám đốc vắng mặt dưới sự ủy quyền của Giám đốc và báo cáo lại công việc khi Giám đốc đã có mặt tại chi nhánh; giúp giám đốc điều hành một số nghiệp vụ theo đúng cấp được thẩm quyền phê duyệt và chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
+ Phòng Dịch vụ khách hàng: Thực hiện các chức năng hướng dẫn, chăm sóc, thực hiện các giao dịch tại quầy theo nhu cầu của khách hàng.
+) Phòng Hành chính quản trị: Thực hiện công tác văn thư, hành chính quản trị, tuyên truyền tiếp thị, lễ tân tiếp khách, in ấn tài liệu… nhằm mục tiêu xây dựng môi trường
+) Phòng Kế toán, phòng Ngân quỹ: Chịu trách nhiệm lập kế hoạch tài chính, quyết toán thu chi theo chế độ của chi nhánh theo quy định, thực hiện báo cáo tài chính hàng kỳ, tổng hợp lưu trữ chứng từ kết toán, hạch toán theo quy định; thực hiện các nghiệp vụ xuất – nhập tiền mặt tại kho quỹ, vận chuyển tiền trên đường đi và quản lý, cất giữ tài sản tại kho quỹ.
+) Phòng Quan hệ khách hàng cá nhân, doanh nghiệp: Thực hiện tìm kiếm, tư vấn khách hàng vay vốn và hoàn thiện hồ sơ cho vay theo quy định và trình lên cấp có thẩm quyền phê duyệt khoản vay; quản lý danh mục khách hàng vay sau khi giải ngân.
+) Phòng thẩm định: thẩm định tài sản và thẩm định tín dụng của khách hàng sau khi có yêu cầu thẩm định của phòng Quan hệ khách hàng bảo đảm đúng quy trình, đúng chất lượng. Thẩm định phải mang tính khách quan và chịu trách nhiệm trên đề xuất của mình.