Bài báo “Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ fintech trong hoạt động thanh toán của khách hàng cá nhân tại Việt Nam” (2017) của Đào Mỹ Hằng, Nguyễn Thị Thảo, Đăng Thu Hoài, Nguyễn Thị Lệ Thu trên Tạp chí “Khoa học và đào tạo Ngân hàng” của Học viện ngân hàng nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định sử dụng dịch vụ Fintech trong thanh toán của các khách hàng cá nhân tại Việt Nam. Với kết quả nghiên cứu từ 264 phiếu khảo sát của các cá nhân tại khu vực Hà Nội cho thấy có 6 nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ fintech trong thanh toán, với mức độ ảnh hưởng giảm dần, bao gồm: (1) Mức độ an toàn và bảo mật, (2) Hữu ích; (3) Thái độ; (4) Sự tự chủ; (5) Tính dễ sử dụng và (6) Sự thuận lợi, đồng thời đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng tiếp nhận dịch vụ fintech trong thanh toán của khách hàng cá nhân.
Trong tạp chí “Phát triển khoa học và công nghệ”, bài báo “Chất lượng dịch vụ và ảnh hưởng xã hội trong sự chấp nhận thanh toán điện tử” (2017) của Nguyễn Duy Thanh và Huỳnh Anh Phúc đã dựa trên các lý thuyết “hành động hợp lý” của Ajzen và Fishbein (1985), lý thuyết “thống nhất và chấp nhận sử dụng công nghệ” của Venkatesh và “mô hình thành công của thương mại điện tử” để xây dựng nên mô hình nghiên cứu về sự chấp nhận dịch vụ thanh toán điện tử (E-payment) của người tiêu dùng. Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính dựa trên mẫu khảo sát của 200 ứng viên, kết quả nghiên cứu chỉ ra các yếu tố chất lượng dịch vụ, ảnh hưởng xã hội, và dễ dàng sử dụng có quan hệ tuyến tính với sự chấp nhận thanh toán điện tử.