CHƯƠNG III KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.1. Thực trạng sử dụng Fintech
3.1.1. Thực trạng phát triển và sử dụng Fintech trên thế giới
Tốc độ phát triển của các dịch vụ tài chính càng ngày càng tăng, thể hiện sự thôi thúc cho ngành tài chính ngân hàng. Các tổ chức tài chính chính thống đang nhanh chóng nắm lấy bản chất đột phá của FinTech và củng cố các mối quan hệ đối tác nhằm nỗ lực tăng cường hiệu quả hoạt động và đáp ứng nhu cầu của khách hàng đối thông qua các dịch vụ nhanh chóng và sáng tạo hơn.
Dựa theo báo cáo được thực hiện bởi PwC năm 2017 trên quy mô toàn cầu, với mẫu khảo sát dựa trên 1308 cá nhân bao gồm các CEO, giám đốc, trưởng bộ phận quản lý IT và công nghệ, và cả các quản lý cấp cao đến từ 71 quốc gia trên thế giới, tỷ lệ mong đợi Fintech sẽ tiếp tục phát triển và tăng trưởng trong vòng 3-5 năm tới là 82%. Còn đối với chuỗi khối Blockchain, 77% hy vọng rằng hệ thống này sẽ được áp dụng chính thức như là một phần của hệ thống dịch vụ tài chính vào năm 2020. 20% số người hy vọng rằng chỉ số hoàn vốn đầu tư ROI (Return on investment) cho các công ty và dự án liên quan đến Fintech sẽ tăng trưởng.
Báo cáo cũng chỉ ra rằng, sự phát triển của FinTech, theo các chuyên gia trong ngành dự đoán, có thể mang lại những rủi ro nhất định liên quan đến với sự phát triển công ty của họ, khi chỉ số này tăng từ 83% lên 88% chỉ sau 1 năm từ 2016 đến 2017. Dưới đây là biểu đồ thể hiện phần trăm các ngành hàng, dịch vụ FinTech mà khách hàng sẵn sàng hợp tác. Lĩnh vực đứng đầu là Thanh toán, kế tiếp là Quỹ chuyển đổi, Tài chính cá nhân, Cho vay cá nhân, Gửi tiền/tiết kiệm truyền thống, Bảo hiểm, Quản lý sức khỏe.
Hình 3.1. Sự sẵn sàng hợp tác của từng lĩnh vực đối với Fintech
Nguồn: Khảo sát toàn cầu của PwC năm 2017
Nguồn vốn đổ vào công nghệ Fintech được dự đoán sẽ đạt khoảng 150 tỷ đô la Mỹ, theo đó, CEMC - một tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp về vốn đầu tư thiết bị kinh doanh tại Mỹ đã đưa ra 6 dự báo về các xu hướng mà các doanh nghiệp FinTech nên tập trung nghiên cứu và phát triển, gồm:
• Tập trung xây dựng niềm tin người dùng: trong thời kì tranh tối tranh sáng như hiện nay, có được niềm tin của người dùng là một trong những điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp phát triển;
• Thói quen mua sắm thay đổi từ môi trường ngoại tuyến offline sang trực tuyến online;
• Xu hướng di động tiếp tục phát triển: với lượng người dùng các thiết bị di động ngày càng tăng, tập trung vào môi trường di động sẽ giúp các Fintech mang đến những trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.
• Blockchain: với xu hướng này, doanh nghiệp có thể thực hiện các
giao dịch và xác minh trên mạng ngay lập tức.
• Mức độ an toàn tiếp tục cải thiện: Dữ liệu của khách hàng luôn là miếng mồi ngon của tin tặc, bảo vệ dữ liệu của khách hàng
• Nhiều cơ hội tiếp cận hơn cho khách hàng: FinTech đã cho phép
dụ, các ngân hàng trực tuyến đã cho phép khách hàng mở tài khoản với số dư thấp hơn và không tốn phí duy trì.
Cuộc chiến Fintech ngày càng trở nên gay gắt, khi gần đây nhất, Facebook cho phép người dùng gửi tiền qua lại trên Messenger bằng hệ thống TransferWise và Gmail của Google giờ đây cũng cho phép người dùng gửi tiền cho nhau trên phiên bản di động.
Hình 3.2. Những thách thức đối với doanh nghiệp Fintech
Nguồn: Khảo sát toàn cầu của PwC năm 2017