Khóa luận tôt nghiệp HVNH
tốt được công tác ban đầu này, doanh nghiệp sẽ tự tin với tệp thông tin khách hàng mục tiêu và sẽ có hướng đi đúng đắn nhất. Bên cạnh đó, điều tra, NCTT còn giúp doanh nghiệp hiểu biết về đối thủ cạnh tranh của mình và thấy được cách họ tiếp cần thị trường. Trên thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, người chiến thắng luôn là người biết người biết mình, càng có được nhiều thông tin, càng hiểu rõ đối thủ và khách hàng thì họ là người có lợi. Doanh nghiệp nắm bắt được nhóm đối thủ cạnh tranh, họ muốn gì, cách thức họ hoạt động ra sao, điểm mạnh yếu của họ thế nào? Tất cả đều góp phần để doanh nghiệp có những định hướng đúng đắn nhất.
NCTT giúp kiểm tra sản phẩm của bạn trước khi ra mắt. Bạn sẽ không thể chắc chắn được sản phẩm của mình hoàn hảo 100% và đáp ứng mọi khách hàng. Chính vì vậy, sau khi hoàn thiện sản phẩm, doanh nghiệp cần tiếp tục cải thiện, sửa đổi sản phẩm để đps ứng tốc nhất. Một trong những phương thức kiểm tra là thu thập ý kiến dung thử từ người tiêu dung. Đây sẽ là bước quan trọng để kết nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.
DTTT của doanh nghiệp sẽ chịu tác động của rất nhiều yếu tố khách quan. Thị trường luôn biến đổi không ngừng và doanh nghiệp muốn thành công cần phải có khả năng dự đoán sự thay đổi và đưa ra các phương án dự phòng cho sản phẩm. Nghiên cứu thị trường giúp cho doanh nghiệp giúp doanh nghiệp không bị lệch khỏi kế hoạch kinh doanh của mình và giúp doanh nghiệp đứng vững trên thị trường khốc liệt.
NCTT cũng giúp doanh nghiệp thấy hiểu hiệu quả của chiến lược quảng cáo và khuyến mại, giúp doanh nghiệp tăng trưởng kinh doanh.
Nắm bắt vai trò quan trọng của công tác điều tra, NCTT, Rạng Đông đã xây dựng phòng ban chuyên trách - phòng NCTT. Phòng NCTT với nhiệm vụ thu thập các thông tin về khách hàng, nhu cầu khách hàng theo từng khu vực quản lý, được phân công, nhiệm vụ lập kế hoạch tiếp cần khách hàng, tổng hợp ý kiến đánh giá của khách hàng. Đồng thời làm công tác thu thập thông tin, tìm hiểu về quy trình, chiến lược, sản phẩm và marketing của các đối thủ cạnh trang.
2.2.1.2. Hình thức tiêu thụ sản phẩm và thị trường tiêu thụ sản phẩm
Công ty Cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông thực hiện tiêu thụ sản phẩm theo hình thức là bán buôn với ba kênh phân phối ở khu vực Miền Bắc là:
- Kênh truyền thống. - Kênhcông trình dự án. - Kênh siêu thị hiện đại.
b) Thị trường tiêu thụ sản phẩm
Suốt 60 năm hình thành và phát triển, Rạng Đông đã luôn nỗ lực, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và mở rộng thị trường. Rạng Đông tự tin là thường hiệu sản xuất thiết bị chiếu sáng, dụng cụ gia dụng phân phối lớn nhất cả nước và được người dân ưa chuộng. Với hệ thống chi nhánh phân phối rộng khắp, 7 chi nhánh và hơn 7000 cửa hàng, đại lí cấp 2 trên toàn quốc. Rạng Đông đang ngày càng khẳng định mình với những bước đi mới, mạnh mẽ. Các chi nhánh, trụ sở gồm:
- Trụ sở chính. - Cơ sở 2.
- Kênh truyền thống. - Kênh công trình dự án. - Kênh siêu thị hiện đại.
- Phòng nghiên cứu thị trường. - Phòng truyền thống.
- Trụ sở Rạng Đông tại Thành phố Vinh. - Chi nhánh Đà Nằng.
- Chi nhánh Nha Trang.
- Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.
- Trung tâm KD-DV Chiếu sáng Thành phố Hồ Chí Minh. - Chi nhánh tại Tiền Giang.
- Chi nhánh tại Biên Hòa. - Chi nhánh tại Cần Thơ. - Chi nhánh Tây Nguyên.
Thông tin về các trụ sở đều được cập nhật chi tiết trên website của Công ty. Hình thức phân phối sản phẩm tiêu thụ của Rạng Đông hoàn toàn là hình thức bán
Khóa luận tôt nghiệp HVNH
buôn qua trung gian. Đây là hình thức mà doanh nghiệp phân phối sản phẩm đến các đầu mối trung gian được gọi là đại lý, từ đại lý cấp 1, phân phối xuống đại lý cấp 2 và đến người tiêu dùng chứ người tiêu dùng cuối cùng không đến giao dịch trực tiếp ở doanh nghiệp.
Các chi nhánh và trung tâm, xưởng sản xuất trải dài khắp các vùng miền, nhằm thực hiện các hoạt động, nhiệm vụ riêng do doanh nghiệp đưa ra. Trên mỗi tỉnh thành lớn, Rạng Đông có 15 đến 30 đại lý cấp 1, có toàn quyền phân phối và quyết định trong khu vực. Và mỗi đại lý cấp 1, trung bình sẽ có khoảng 20 đến 60 đại lý cấp 2 để giới thiệu đến người tiêu dùng cuối cùng sản phẩm tốt nhất. Hệ thống phân phối của Rạng Đông dày đặc nhất tại các tỉnh thành khu vực miền Bắc và miền Nam. Doanh thu tại khu vực miền Bắc và miền Nam chiếm tỉ trọng cao tương đương nhau trong doanh thu của công ty (khoảng 42%). Hiện nay, Rạng Đông đang làm rất tốt chiến lược phân phối của mình, ngoài mục tiêu chuyển đổi công nghệ, sản phẩm, đứng đầu đèn LED, Rạng Đông cũng đang cố gắng tiếp cận đến gần hơn nữa cuộc sống người dân ở những vùng khó khan, mang sản phẩm tiện lợi, tiết kiệm đến với cuộc sống của họ. Không chỉ tại KV miền Bắc, KV Trung Nam cũng sẽ được Rạng Đông phát triển sâu hơn nữa. Chính vì vậy, Công ty đồng thời xây dựng nhiều chiến lược Marketing cho từng KV.
2.2.1.3. Chính sách giá.
Rạng Đông với chính sách giá ưu ái, hỗ trợ và động viên các nhà phân phối, giá bán buôn thấp hơn giá bán lẻ và có CKTT và CKTM. Hiện nay, CKTT Rạng Đông đưa ra với các giao dịch của đại lý khi thanh toán trước thời hạn là 4%. CKTT cũng được áp dụng với các mức chiết khấu khác nhau tại từng KV, từng khối lượng và loại sản phẩm (Hỗ trợ khách hàng cuối vụ). Khi lượng hàng hóa mua từ 3 tỷ trở lên, Công ty sẽ có mức hỗ trợ như sau:
• Đối với các thiết bị chiếu sáng và sản phẩm thông thường: - Từ 3 tỷ đến 6 tỷ: chiết khấu 2%.
- Lớn hơn 6 tỷ: chiết khấu 3%.
• Đối với sản phẩm đèn LED: - Từ 3 tỷ đến 6 tỷ: chiết khấu 2.5%. - Lớn hơn 6 tỷ: chiết khấu 3.5%.
Với sứ mệnh “cung cấp các sản phẩm, dịch vụ hệ sinh thái lED 4.0 xanh - thông mình - vì sức khỏe và hạnh phúc con người”, Rạng Đông đang muốn đẩy mạnh thị phần về đèn LED nên chính sách CKTM mại sẽ tốt hơn, hỗ trợ các nhà cung cấp trong vấn đề phân phối đèn LED.
a) Giá bán
• Giá bán trả tiền ngay
Khách hàng mua hàng và thanh toán trước, ngay khi biết hóa đơn GTGT thì sẽ được hưởng giá bán tiền ngay theo quy định trong hợp đồng mua bán.
• Giá bán trả chậm
Khách hàng mua theo phương thức thanh toán trả chậm theo quy định. Thời gian thanh toán chậm tối đa 60 ngày kể từ ngày phát hành hóa đơn GTGT. Khách hàng cần có trách nhiệm thanh toán đúng hạn ghi trên hóa đơn GTGT.
Đối với khách hàng thanh toán trước thời hạn, sẽ được hưởng CKTT theo chính sách ưu đãi của Rạng Đông từng thời kỳ. Khách hàng quá hạn sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm theo quy định trong hóa đơn và cam kết.
Khóa luận tôt nghiệp HVNH
Trường hợp khách hàng mua hàng trả chạm nhưng thanh toán trước hạn ghi trong hóa đơn, lãi suất thanh toán là 0.07% trên tổng số tiền thanh toán nhân với số ngày thanh toán trước hạn.
Trường hợp trả chậm thanh toán quá hạn, khách hàng chịu lãi suất 0.99% trên tổng giá trị tiền thanh toán quá hạn nhân với số ngày thanh toán quá hạn.
2.2.1.4. Chính sách sản phẩm
Với phương châm:
“Không tiết kiệm ánh sáng, chỉ tiết kiệm năng lượng! Chiếu sáng tiện nghi cấu thành chất lượng sống!”
Công ty Rạng Đông luôn đổi mới sáng tạo trong công tác sản xuất, một mặt luôn luôn nâng cao, cải thiện chat lượng sản phẩm, một mặt nghiên cứu, ứng dụng khoa học và công nghệ nhằm tạo ra những sản phẩm chiếu sáng hiệu quả hơn nhưng cũng tiết kiệm được năng lượng và bảo vệ môi trường. Nhận thức được rằng, các thiết bị chiếu sáng chủ yếu có chu kỳ dài, tuổi thọ tương đối cao nhưng với nhu cầu tiêu dùng không ngừng thay đổi, các sản phẩm cần được cải tiến thân thiệ môi trường và khả năng chiếu sáng, sử dụng hiệu quả, lâu dài. Rạng Đông nghiên cứu phát triển sản phẩm có tuổi thọ cao hơn, tiết kiệm nhiên liệu tốt hơn, sử dụng ít NVL và bảo vệ với môi trường nhằm hướng tới lợi ích kinh tế, sức khỏe người tiêu dùng.
RALACO đã đưa đèn chiếu sáng trong lĩnh vực nông nghiệp công nghiệp cao. Đem sản phẩm ghiên cứu của mình để phát triển cũng như hỗ trợ ngành nông nghiệp nước nhà. Bởi, Việt Nam với truyền thống và kinh nghiệm trong ngành nông nghiệp nhưng chưa thực sự phát triển và sử dụng công nghệ cao trong sản xuất nên chưa đạt được hiệu suất cao nhất có thể. Hướng đi của công ty là liên kết với các nhà khoa học trong lĩnh vực sinh học, hóa học, ... khác nhau để tìm ra hướng đi công nghệ tốt nhất. Làm sao để sản xuất các sản phẩm chuyên nghiệp với ngành hơn, thay thế bóng đèn sợi đốt tiêu hao nhiều năng lương, tuổi đời từ dài hơn và thời gian chiếu sáng lâu hơn.
Để thực hiện được phương châm và hướng đi này, Rạng Đông đã thành công lập riêng được Trung tâm nghiên cứu và phát triển ánh sáng. Đây là nới nghiên cứu, phát triển các loại ánh sáng và trang thiết bị không chỉ phục vụ cho ngành trồng trọt mà bất kì ngành nghề nào khác với tình chuyên dụng cao.
Không chỉ đổi mới, phát triển sản phẩm hiệu quả hơn, Rạng Đông còn chú trọng vấn đề môi trường trong từng chi tiết nhỏ của sản phẩm và trong quá trình sản xuất. Chính sách bao gói, vẫn chuyển được chú trọng. Công ty lựa chọn các nguyên vật liệu có thể tái sử dụng được, ít sử dụng nilong. Công ty chọn lựa liên kết với các nhà cung cấp nguyên vật liệu dồi dào, sản phẩm tốt và chi phí tốt, vừa đảm bảo thân thiện môi trường, vừa đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển. Ngoài ra, công ty không ngừng nghiên cứu các mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm phù hợp nhu cầu và thuận tiện cho quá trình bao gói, vận chuyển.
Ngoài ra, Công ty còn sử dụng nước sạch để làm mát hệ thống máy móc thay vì thải ra nhiều nước thải công nghiệp. Hay công ty tận thu chất rắn bằng nhiều phương pháp như với thủy tinh, bao bì giấy,...
2.2.1.5. Chính sách xúc tiến bán hàng
Rạng Đông nhắm đến mọi đối tượng khách hàng. Vì vậy, các hình thức quảng bá và xúc tiến bán hàng cũng rộng khắp.
• Quảng cáo
- Trên trang web Công ty: Trang web công ty là rangdong.com.vn được thiết kế theo các mục, đầy đủ và khoa học, dễ tìm kiếm. Mục danh mục sản phẩm được cập
nhật đầy đủ các sản phẩm, giới thiệu tình năng và cách sử dụng của nó, được phân
theo từng nhóm mặt hàng như: thiết bị chiếu sáng, hệ thống đèn LED, vật dụng gia
dụng,.
- Truyền hình: Giai đoạn đầu của chiến dịch đẩy mạnh thúc đẩy thị phần hệ thống đèn LED, Công ty chọn truyền hình là 1 trong những kênh truyền thông chính
và nó đem lại hiệu quả cao cho RALACO. Cụ thể, Công ty đầu tư khoanr lớn
tiền để
có thể xuất hiện trên truyền hình với các đoạn quảng cáo về sản phẩm đèn LED dài
Khu vực thị trường Năm 2021 Năm 2022
Miền Bắc 2.000.000 2.200.000
Miền Nam 2.100.000 2.200.000
Miền Trung 1.000.000 1.200.000
Tổng 5.100.000 5.600.000
Khóa luận tôt nghiệp HVNH
hướng dẫn sử dụng chi tiết đến người tiêu dùng và nhà phân phối. Việc tổ chức hội nghị cũng nhằm mục đích khuêch trương sản phẩm và củng cố niềm tin, hỗ trợ kịp thời đến người tiêu dùng.
- Triển lãm thương mại: Đây cũng là một hình thức khuếch chương sản phẩm,
mở rộng quảng bá sản phầm của RALACO đến với người tiêu dùng và kênh phân
phối. Công ty sẽ gửi các sản phẩm của mình đến các hội chợ, triển lãm như Vietbuilt,
Expo,...
• Chính sách hỗ trợ và khuyến mại khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng: Những bước đầu trong sản xuất kinh doanh luôn gặp nhiều khó khăn với các nhà phân phối. Nắm bắt được điều này, Rạng Đông đã chú
trọng việc
hỗ trợ nhà phân phối trực tiếp trong từng khâu sản xuất. Ngay từ giai đoạn đầu, RALACO hỗ trợ nhà phân phối khảo sát sân bãi, các đại lý, cửa hàng bán lẻ về bảng
hiệu, cách sắp xếp trưng bày, hỗ trợ công tác, chính sách khác,... qua đó tăng
khả năng
bán hàng và phân phối sản phẩm.
- Khuyến mại: Công ty thường áp dụng các khoản chiết khấu thanh toán và thương mại đối với nhà phân phối của mình.
Khóa luận tôt nghiệp HVNH