1.4.1.1. Tác động của khách hàng đến với quá trình tiêu thụ sản phẩm và doanh thu tiêu thụ
Trong điều kiện sản xuất và kinh doanh theo cơ chế thị trường, khách hàng là thượng đế. Vậy, những nguyên nhân chủ yếu thuộc nhóm khách hàng tác động đến
Khóa luận tôt nghiệp HVNH
- Thu nhập: Đây là yếu tố hết sức quan trọng, bởi vì sự thoải mãn nhu cầu là hoàn toàn phụ thuộc vào mức thu nhập của người tiêu dùng. Mức thụ nhập cao, nhu
cầu sử dụng lớn và yêu cầu về sản phẩm hàng hóa cũng cao hơn.
- Nhu cầu (cấp thiết hay mong muốn). Sản phẩm hàng hóa mà doanh nghiệp cung cấp trên thị trường đã đáp ứng được đối với những đối tượng khách hàng (người
tiêu dùng) nào? Và đây là nhu cầu cấp thiết hay nhu cầu mong muốn.
- Phong tục, tập quản và thói quen của người tiêu dùng. Sản phẩm hàng hóa mà doanh nghiệp cung cấp trên thị trường có thể không phù hợp với đối tượng
người tiêu
dùng ở địa phương này, vùng này nhưng lại đáp ứng nhu cầu với khách hàng, người
tiêu dùng ở địa phương khác.
Trong ba yếu tố trên, mức thu nhập là yếu tố có ý nghĩa quyết định đến sự thỏa mãn nhu cầu hàng hóa, nhu cầu tang lên khi thu nhập tang.
1.4.1.2. Nhân tô khác
Các hoạt động, chính sách của Nhà nước có tác động lớn đến tình hình tiêu thụ sản phẩm và doanh thu tiêu thụ của doanh nghiệp.
• Môi trường chính trị - pháp lý
Môi trường này bao gồm các yếu tố: các chính sách, các loại thuế, các ưu đãi của chính phủ, các đạo luật về kinh doanh,...
Các yếu tố thuộc lĩnh vực này chi phối mạnh mẽ sự hình thành cơ hội và khả năng thực hiện mục tiêu của bất kỳ doanh nghiệp nào. Sự ổn định của môi trường chính trị đã được xác định là một trong những điều kiện tiền đề quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Sự thay đổi điều kiện chính trị có thể ảnh hưởng có lợi cho nhóm doanh nghiệp này, kìm hãm sự phát triển của nhóm doanh ngiệp khác và ngược lại.
• Môi trường công nghệ
Một lực lượng quan trọng nhất, định hình cuộc sống của con người là công nghệ. Công nghệ đã tạo ra những điều kỳ diệu, nhờ có sự phát triển của công nghệ mà
Ngày nay các nhà khoa học đang nghiên cứu một loạt các công nghệ mới sẽ tạo nên một cuộc cách mạng đối với sản phẩm và quá trình sản xuất. Vì vậy, các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh phải không ngừng nghiên cứu và nắm vững, nắm bắt kịp thời tiến bộ khoa học để áp dụng vào sản xuất.
• Môi trường cạnh tranh
Cạnh tranh được xác định là động lực thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế thị trường với nguyên tắc ai hoàn thiện hơn, thỏa mãn nhu cầu tốt hơn và hiệu quả hơn, người đó thắng, tồn tại và phát triển.
Môi trường cạnh tranh liên quan đến các dạng về số lượng đối thủ mà doanh nghiệp phải đối phó cùng với những vấn đề phải ứng xử thích hợp. Hiểu được đối thủ cạnh tranh của mình là điều kiện cực kỳ quan trọng để có thể lập kế hoạch Marketing có hiệu quả. Công ty phải thường xuyên so sánh các sản phẩm của mình, giá cả, các kênh hoạt động khuyến mại của mình với cac đối thủ cạnh tranh. Nhờ vậy mà chúng ta có thể phát hiện được những lĩnh vực mình có ưu điểm , ưu thế cạnh tranh. Từ đó doanh nghiệp có thể tung ra những đòn tấn công chính xác hơn vào đối thủ cạnh tranh cũng như chuẩn bị phòng thủ vững chắc hơn trước các cuộc chiến, cuộc tiến công.
Các doanh nghiệp cần biết nắm vấn đề về các đối thủ cạnh tranh: Những ai là đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp? Chiến lược của họ như thế nào? Mục tiêu của họ là gì? Những điểm mạnh yếu của họ là gì? Cách thức phản ứng của họ ra sao?