Trong nghiên cứu này dữ liệu được thu thập từ cả hai nguồn sơ cấp và thứ cấp.
2.2.1 Thu thập dữ liệu sơ cấp
2.2.1.1 Quan sát
Quan sát là một phương pháp khá đơn giản và được áp dụng rất nhiều để có thể thu thập được dữ liệu. Trong quan sát có hình thức quan sát trực tiếp và quan sát gián tiếp. Quán sát trực tiếp là hình thức phù hợp để thu thập dữ liệu về các hành vi đang xảy ra trong một bối cảnh nhất định. Còn quan sát gián tiếp là hình thức quan sát tác động hay kết quả của hành vi. Trong nghiên cứu này, quan sát trực tiếp là phương pháp chủ yếu để giúp tác giả thu thập dữ liệu, thông tin về VHDN.
Trong quá trình làm việc gần 1 năm tại Bizman Group, tác giả đã cố gắng ghi chép và hệ thống lại những gì đã quan sát được từ Bizman Group kể cả quan sát trực tiếp và quan sát gián tiếp. Việc đầu tiên là nhìn một cách tổng thể về không gian bài trí, cơ sở văn phòng cũng như cách tổ chức của từng phòng ban ra sao, sau
đó là tìm hiểu về ý nghĩa cũng như thông điệp truyền tải hay mong muốn phía sau cách tổ chức, bài trí này. Sau quá trình quan sát các vật tĩnh tác giả chuyển sang quan sát các hành động hành vi diễn ra trong tổ chức. Các hoạt động hàng ngày diễn ra giữa nội bộ nhân viên với nhau, giữa ban giám đốc và quản lý hay giữa quản lý và nhân viên đều được ghi lại. Các hoạt động đặc thù với khách hàng cũng được ghi chép. Trong quá trình quan sát trực tiếp tác giả cố gắng hạn chế tác động đến từng trường hợp, từng tình huống nhất có thể.
Sau quá trình ghi chép thông tin quan sát được liên tục trong gần 1 năm tại Bizman Group, tác giả cho rằng những thông tin thu thập được rất trực quan và thể hiện chính xác thực tế các hoạt động, hành vi và hình ảnh trong công ty. Tiếp theo tác giả tiến hành hệ thống lại thông tin này, từ đó đưa ra những nhận định và đánh giá cụ thể trong chương sau.
2.2.1.2 Khảo sát
Ngoài những dữ liệu được thu thập bằng phương pháp quan sát trong quá trình thu thập dữ liệu để có được đầy đủ thông tin thì cần sử dụng thêm phương pháp khảo sát qua bảng câu hỏi. Phương pháp này sẽ bổ sung phần dữ liệu không thể thu thập được trong quá trình quan sát. Mục đích để khảo sát được thực trạng VHDN tại Bizman Group, VHDN thuộc loại hình văn hóa nào tại thời điểm hiện tại và sự thay đổi của VHDN tại Bizman có tác động đến kết quả kinh doanh như thế nào. Phương pháp khảo sát có thể tiến hành đồng loạt và thu thập được một lượng lớn dữ liệu với độ chính xác khá cao. Trong cuộc khảo sát thì người được hỏi sẽ điền tất cả câu trả lời của mình vào một phiếu khảo sát trong một thời gian nhất định với những câu hỏi đã được hệ thống.
Tác giả tiến hành khảo sát trên 50 nhân viên tại Bizman Group, số phiếu hợp lệ là 40, trong đó có 6 phiếu không hợp lệ và 4 phiếu không có phản hồi. Các nhân viên được lựa chọn một cách ngẫu nhiên thuộc các bộ phận khác nhau như phòng KD, kế toán, KH chiến lược, nhân sự và phòng TK-GS ở độ tuổi từ 22-50, trình độ học vấn từ THPT đến cao học với. Phiếu khảo sát được thực hiện theo cách thức
trưc tiếp và online (qua phiếu hỏi được thiết kế trên google doc). Các câu hỏi được hệ thống rất rõ ràng trên bảng hỏi gồm 6 câu hỏi về thông tin chung như giới tính, số năm kinh nghiệm… tiếp đến là 6 câu hỏi định tính đã được định lượng hóa chính là bảng hỏi OCAI của Robert Quinn & Kim Cameron sẽ được giới thiệu trong phần kế tiếp.