- Chăm sóc trực tiếp, phân tán tại địa chỉ của khách hàng: Ở hình thức này, doanh nghiệp cử riêng hoặc nhiều nhân viên về CSKH đến tận địa chỉ của khách
2.1.4. Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ba n:
2.1.4.1. Phòng kinh doanh
Tham mưu cho lãnh đạo về các chiến lược kinh doanh.Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm.Giám sát và kiểm tra chất lượng công việc, sản phẩm của các bộ phận khác nhằm mang đến khách hàng chất lượng dịch vụ cao.Có quyền nghiên cứu, đề xuất với lãnh đạo các chiến lược kinh doanh.Nghiên cứu đề xuất, lựa chọn đối tác đầu tư liên doanh, liên kết.Lập kế hoạch mua sắm trang thiết bị, máy móc phục vụ hoạt động SXKD.Báo cáo thường xuyên về tình hình chiến lược, những phương án thay thế và cách hợp tác với các khách hàng.Nghiên cứu về thị trường, đối thủ cạnh tranh.Xây dựng cách chiến lược PR, marketng cho các sản phẩm theo từng giai đoạn và đối tượng khách hàng.Xây dựng chiến lược phát triển về thương hiệu
2.1.4.2.Phòng kỹ thuật :
Phân ra 3 bộ phận : Content, Data, Tool
Thiết lập và tối ưu fanpage .Setup quảng cáo cơ bản đến nâng cao.( Tạo quảng cáo tương tác bài viết , nhắn tin , tạo đối tượng tùy chỉnh/tương tự , tạo pixel ).Viết và biên tập content facebook marketing chuẩn .Thiết kế hình ảnh đơn giản, đúng kích thước chuẩn.Theo dõi, đo lường và đánh giá quảng cáo tối ưu.Báo cáo công việc và hiệu quả công việc định kỳ.Đọc hiểu các chỉ số thành thạo CPM, CPC, CTR, số liệu chi tiết…Trợ giảng, hỗ trợ kĩ thuật cho học viên sau khóa họcThực hiện theo kế hoạch quy trình dự án từ các cấp lãnh đạo đưa xuống ( nếu có )
2.1.4.3. Phòng nhân sự :
Cố vấn chiến lược, tham mưu cho các cấp lãnh đạo.Tuyển dụng, Đào Tạo Nhân Sự.Đàm phán, Giải quyết các Tranh Chấp Hợp Đồng.Đánh Giá, Khen Thưởng , Kỷ Luật, Chế Tài.Chính sách, Nội Quy, Quy Chế, Biểu Mẫu.Phát triển xây dựng đội ngũ kế thừa.Xây dựng lộ trình thăng tiến, chiến lược cho công ty.Huy động nguồn nhân lực, Hoạt Động Xã Hội Chế độ đãi ngộ, Phát triển lương hướng nhân viên.Hoạch định, Định hướng, Hoàn Thiện Hệ Thống Quản Lý.Xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp.Giải quyết Tâm Sinh Lý ( Thăm hỏi, Chăm lo đến hoàn cảnh từng
nhân sự ).Kiểm soát, phân bổ và theo dõi công việc cũng như tiến độ làm việc của các phòng ban.Huấn luyện viên, tư vấn, tuyển dụng, đào tạo và kỷ luật nhân viên. 2.1.4.4. Phòng kế toán
Xây dựng hệ thống kế toán của doanh nghiệp.Cập nhật và nắm bắt các luật thuế, chính sách thuế mới ban hành nhằm đáp ứng đúng theo quy định của pháp luật. Quản lý các chi phí đầu vào, đầu ra của công ty. Có trách nhiệm báo cáo về tình hình tài chính của công ty cho lãnh đạo khi có yêu cầu.Nắm bắt tình hình tài chính và có tham mưu kịp thời cho ban lãnh đạo trong việc đưa ra các quyết định.Giải quyết các chế độ tiền lương, thưởng, thai sản…Quản lý doanh thu, lượng hàng, công nợ, hàng tồn kho, tài sản cố định…Thanh toán hợp đồng, tham gia đàm phán các hợp đồng kinh tế.
33