- Đối với khách hàng quen thuộc, làm ăn có hiệu quả, có uy tín trong quan hệ tín dụng ngân hàng cần có sự quan tâm đặc biệt, tìm mọi biện pháp để giữ được mối quan hệ sẵn có và có những ưu tiên trong việc cấp tín dụng, ưu đãi về lãi suất, miễn phí đối với một số dịch vụ cho khách hàng.
- Ngân hàng cần đa dạng hình thức thu lãi, có thể thu theo tháng, quý hoặc thu theo định kỳ thu hồi vốn của phương án sản xuất kinh doanh, thành lập tổ thu nợ lưu động,… nhằm tạo điều kiện cho khách hàng thực hiện tốt nghĩa vụ trả nợ của mình.
- Cần có chính sách giảm lãi suất, biện pháp giúp đỡ đối với một số khách hàng gặp khó khăn như thiên tai, dịch bệnh, mất mùa không có khả năng trả nợ cho ngân hàng.
- Hết năm tài chính, ngân hàng nên tổ chức Đại hội khách hàng để tri ân những khách hàng thân thiết cũng như báo cáo, đánh giá hoạt động trong năm, đồng thời đề ra phương hướng hoạt động mới cho năm tới, tiếp thu ý kiến đóng góp của khách hàng và trả lời những vướng mắc để giúp họ thông suốt, hiểu rõ hoạt động của ngân hàng và thêm tin tưởng ngân hàng.
- Ngân hàng nên tăng cường marketing để có thể nắm bắt thị trường phù hợp với điều kiện cạnh tranh như hiện nay đồng thời nâng cao hình ảnh của chi nhánh.
- Mở thêm các phòng giao dịch tại các khu vực tiềm năng, tập trung nhiều dân cư để thu hút khách hàng vay và gửi tiền.
- Ngân hàng cần thực hiện tốt hơn nữa các chính sách về nhân sự: tuyển chọn, đào tạo cán bộ, khen thưởng kịp thời, rõ ràng. Tiếp tục thường xuyên mở các lớp đào tạo, tập huấn cán bộ để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ và đạo đức nghề nghiệp. Định kỳ, tổ chức thi năng lực để đánh giá kịp thời chất lượng cán bộ cũng như giúp các nhân viên ôn tập lại kiến thức. Tuyển chọn nhân sự ngày càng trở nên quan trọng, Vietinbank phải có chính sách tuyển chọn đúng đắn để từng bước nâng cao trình độ đội ngũ.
- Bố trì đúng người đúng việc là công tác quan trọng trong công tác quản trị ngân hàng. Nếu bố trí không phù hợp sẽ dẫn đến tình trạng cán bộ không hoàn thành nhiệm vụ được phân công hoặc khó có thể pháp huy được hết năng lực của họ trong công việc, điều đó sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả của công việc. Do đó, khi sắp xếp, bố trí công việc cho từng cán bộ, cán bộ lãnh đạo phải dựa trên năng lực của từng nhân viên, kết hợp với tập huấn nghiệp vụ nâng cao tay nghề sẽ giúp nâng cao tính hiệu quả cuả công việc và tạo động lực phấn đấu cho từng cán bộ ngân hàng.
- Việc kiểm tra, kiểm soát là việc làm hết sức cần thiết và quan trọng, đề phòng, ngăn ngừa và xử lý kịp thời chính xác những hiện tượng có thể xảy ra rủi ro thất thoát trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Vì vậy, việc nâng cao hiệu quả hoạt động kiểm tra, kiểm soát là một nhiệm vụ hết sức thiết yếu của ngân hàng.
- Ngày càng nâng cấp cơ sở hạ tầng, mở rộng quy mô nhằm tạo niềm tin cho khách hàng và gia tăng sự cạnh tranh với các ngân hàng thương mại khác trên địa bàn kết hợp với thái độ phục vụ của các nhân viên ngân hàng sẽ làm cho khách hàng có ấn tượng tốt về ngân hàng.
- Thường xuyên theo dõi, kiểm tra, giám sát các tài sản đảm bảo nợ vay, đánh giá mức độ hao mòn để có biện pháp xử lý kịp thời khi tài sản mất giá, hạn chế rủi ro có thể xảy ra.