CSR để thúc đẩy quá trình thực hiện CSR tại Agrimeco
Kết quả khảo sát cho thấy cán bộ nhân viên đã có nhận thức về các hoạt động CSR của Agrimeco thể hiện qua số lƣợng cán bộ, công nhân viên và các nhà quản lý tham gia trả lời khảo sát. Việc cán bộ, công nhân viên nhận thức rõ ràng về khái niệm CSR cũng nhƣ những lợi ích mà CSR mang lại cho tổ chức sẽ giúp quá trình thực hiện CSR đƣợc thuận lợi và dễ dàng hơn, đem lại hiệu quả cao hơn. Vì vậy, một trong những giải pháp căn bản để thúc đẩy thực hiện CSR đối với Agrimeco là tăng cƣờng tuyên truyền, phổ biến kiến thức cho toàn thể cán bộ, công nhân viên về CSR bao gồm cả các cấp quản lý bởi vai trò và tầm nhìn của cấp quản lý sẽ có ảnh hƣởng đến mọi hoạt động và chiến lƣợc phát triển của TCT.
Việc đội ngũ quản lý hiểu đƣợc vai trò, trách nhiệm và lợi ích của việc thực hiện tốt CSR có ý nghĩa hết sức quan trọng đối với hoạt động CSR của TCT. Đội ngũ quản lý sẽ là lực lƣợng tuyên truyền, phổ biến lại cho toàn bộ ngƣời lao động, làm cho ngƣời lao động hiểu việc thực hiện CSR không chỉ đơn giản là các hoạt động từ thiện đòi hỏi doanh nghiệp phải bỏ nhiều chi phí mà không mang lại lợi ích
kinh tế nào cho doanh nghiệp. Trái lại, việc thực hiện tốt trách nhiệm xã hội còn giúp doanh nghiệp có nhiều lợi thế cạnh tranh nhất là đối với doanh nghiệp có hoạt động đặc thù nhƣ Agrimeco.
Kết quả khảo sát cũng cho thấy đối với các vấn đề thực hiện CSR tại Agrimeco đều đã đƣợc lập kế hoạch và cũng đã thực hiện đƣợc một phần kế hoạch. Việc này chứng tỏ lãnh đạo của Agrimeco đã rất quan tâm và đã đƣa vào kế hoạch hoạt động hàng năm của TCT. Việc tuyên truyền phổ biến kiến thức về CSR cho ngƣời lao động sẽ giúp các hoạt động CSR đƣợc triển khai hiệu quả hơn. Và để tuyên truyền, phổ biến về CSR, Agrimeco cần xây dựng đội ngũ tuyên truyền về CSR chuyên nghiệp và sử dụng nội dung về CSR là các tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội phù hợp với hoạt động và mục tiêu phát triển, định hƣớng của TCT.
Tuy nhiên, qua tìm hiểu công tác thực hiện CSR của TCT, Agrimeco chƣa có một bộ phận riêng chuyên trách cũng nhƣ chƣa phân công lãnh đạo TCT trực tiếp chỉ đạo, điều hành thực hiện CSR trong TCT. Vì vậy, để hoạt động tuyên truyền trong nội bộ đạt hiệu quả cao, Agrimeco nên có một nguồn nhân lực tuyên truyền phổ biến về CSR từ công ty mẹ tới các công ty con, công ty liên doanh, liên kết vừa nhanh vừa hiệu quả. Nói cách khác, Agrimeco nên có riêng một bộ máy thực hiện công tác CSR cụ thể có thể thành lập một bộ phận chuyên lập kế hoạch, tuyên truyền, triển khai và theo dõi hoạt động CSR của TCT hoặc giao thêm chức năng tuyên truyền, đánh giá về CSR của TCT cho một bộ phận trong bộ máy hiện tại… Điều này sẽ giúp cho hoạt động tuyên truyền và triển khai CSR hiệu quả hơn.
Agrimeco đã đƣa CSR vào chiến lƣợc hoạt động của TCT, nhƣng Hội đồng quản trị lại chƣa phân công thành viên cụ thể phụ trách công tác này. Điều này cũng là một hạn chế về nhân sự trong việc tuyên truyền, phổ biến CSR trong TCT. Vì vậy, Hội đồng quản trị nên phân công cho một thành viên của mình phụ trách thực hiện công tác này. Thêm vào đó, để quá trình tuyên truyền, phổ biến CSR từ công ty mẹ tới các công ty con, công ty liên kết, TCT nên thành lập một bộ phận riêng biệt có chức năng triển khai CSR hoặc giao chức năng, nhiệm vụ lập kế hoạch, tuyên
truyền, phổ biến, triển khai và đánh giá các hoạt động CSR của TCT cho một bộ phận trong bộ máy nhƣ Ban Kế hoạch đầu tƣ hoặc Ban Phát triển thị trƣờng...
Một lợi ích nữa của giải pháp là thông qua tuyên truyền, phổ biến sẽ nâng cao nhận thức về trách nhiệm xã hội của các cán bộ lãnh đạo, quản lý trong hoạt động sản xuất với bảo vệ môi trƣờng. Đây là việc làm cấp thiết, để có hành vi đúng trong việc bảo vệ và giải quyết tốt những vấn đề về môi trƣờng, trƣớc hết lãnh đạo TCT cần phải có nhận thức đúng đắn, từ đó họ mới có thái độ, ý thức tích cực, tự giác trong các hoạt động bảo vệ môi trƣờng. Vì vậy, nâng cao nhận thức về trách nhiệm xã hội của các công ty thuộc Agremico việc đầu tiên là họ cần nhận thức đúng đắn đƣợc vị trí, vai trò của mình trong mối quan hệ với tự nhiên. Chỉ khi nào con ngƣời hiểu đúng những giá trị của môi trƣờng tự nhiên đối với cuộc sống của con ngƣời, thì khi đó con ngƣời mới không làm tổn thƣơng đến môi trƣờng tự nhiên, làm trái với quy luật phát triển của nó. Bởi lẽ, "con ngƣời, vẫn chỉ là con ngƣời , vẫn chỉ là sự thức dậy ý thức của con ngƣời dẫn dắt hành động của họ mới bảo vệ đƣợc nguy cơ tàn phá môi trƣờng. Không có cái đó thì dù có một bộ luật bảo vệ môi trƣờng, môi trƣờng vẫn bị tàn phá" một cách nghiêm trọng.
Tóm lại, đây luôn là giải pháp đầu tiên và quan trọng các doanh nghiệp nói chung và Agrimeco nói riêng cần thực hiện. Bên cạnh đó, giải pháp này muốn hiệu quả đòi hỏi sự cam kết cao của lãnh đạo TCT và đội ngũ cán bộ công nhân viên của Agrimeco trong quá trình tập huấn về CSR.
4.2.2. Tăng cường thực hiện CSR đối với người lao động
Agrimeco là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xây dựng, hoạt động mang tính thời vụ và phụ thuộc nhiều vào yếu tố môi trƣờng. Vì vậy, đặc thù của TCT là nguồn nhân lực đa dạng, trình độ ở nhiều mức khác nhau. Việc ngƣời lao động hiểu và nhận thức rõ về các quyền và nghĩa vụ của họ trong doanh nghiệp là vấn đề quan trọng, ảnh hƣởng tới hiệu suất lao động. Kết quả khảo sát ở Chƣơng 3 cho thấy đánh giá chung về CSR đối với ngƣời lao động của Agrimeco là đã đƣợc lên kế hoạch và đã triển khai thực hiện đƣợc một phần kế hoạch. Trong 12 tiêu chí đánh giá, 10/12 tiêu chí có điểm trung bình lớn hơn 4, riêng 2 tiêu chí: NV8 và
NV11 có điểm trung bình thấp hơn (điểm trung bình tƣơng ứng là 3.53 và 3.78). Đó là tiêu chí “thƣờng xuyên tạo điều kiện cho nhân viên tham gia bàn thảo các vấn đề quan trọng của doanh nghiệp” và tiêu chí “tạo điều kiện cho ngƣời lao động cân bằng giữa công việc với cuộc sống riêng tƣ”. Nhƣ vậy có thể thấy Agrimeco cần quan tâm tới quyền của ngƣời lao động hơn nữa.
Dựa trên kết quả nêu trên, Agrimeco cần xây dựng chế độ chính sách cho ngƣời lao động phù hợp với yêu cầu thực tế, đảm bảo quyền lợi của ngƣời lao động cũng nhƣ đáp ứng kỳ vọng của họ về làm thêm giờ và thù lao làm thêm giờ. Để giải quyết đƣợc vấn đề này, Agrimeco cần có bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lƣợng công việc khoa học và sát thực tế hơn, giúp cho ngƣời sử dụng lao động và ngƣời lao động xác định rõ yêu cầu về thời gian và chất lƣợng hoàn thành công việc từ đó xác định đƣợc đâu là khối lƣợng công việc ngƣời lao động phải nỗ lực hoàn thành trong giờ quy định, đâu là công việc cần phải làm thêm giờ mới hoàn thành và phải tính thù lao làm thêm giờ.
Ngoài ra, Agrimeco cũng cần tăng cƣờng đào tạo kỹ năng, kiến thức cho ngƣời lao động để họ có đủ trình độ làm việc cũng nhƣ đƣa ra sáng kiến cải tiến công việc và có khả năng tham gia bàn luận và đƣa ra những hƣớng giải quyết các vấn đề quan trọng của TCT. Từ đó làm tăng vai trò của ngƣời lao động để giữ chân nguồn nhân lực có chất lƣợng cao và trung thành. Cụ thể, Agrimeco có thể tổ chức các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ, an toàn lao động, hay các lớp quán triệt các quy định của Bộ luật Lao động, Luật Bảo hiểm xã hội, Luật Bảo hiểm y tế… , trong đó nhấn mạnh quyền và nghĩa vụ của ngƣời lao động. Để các khóa tập huấn, bồi dƣỡng có hiệu quả TCT cũng cần có chế tài xử phạt với những cá nhân không tham gia đầy đủ, nghiêm túc các khóa học trên vì một thực tế là cả ngƣời lao động và ngƣời hƣớng dẫn đều không coi trọng vấn đề dạy và học nâng cao tay nghề và đặc biệt là không coi trọng các buổi tập huấn về an toàn lao động. Thậm chí, có một số ngƣời lao động còn coi các buổi học này là cơ hội đƣợc nghỉ, chỉ tham gia qua loa, chống đối. Chính vì thế, hiệu quả của các khóa tập huấn, đào tạo không cao, ngƣời lao động không nâng cao đƣợc trình độ chuyên môn và không nắm rõ các yếu tố cơ bản của an toàn lao động
dẫn đến việc không biết cách ngăn ngừa, xử lý những vụ việc mất an toàn lao động dẫn đến những hậu quả đáng tiếc.
Cũng để thực hiện tốt hơn CSR đối với ngƣời lao động, Agrimeco cần tiếp tục thực hiện và thực hiện tốt hơn nữa các chỉ tiêu đã đƣợc nhân viên đánh giá cao nhƣ việc trang bị đầy đủ công cụ lao động để giảm tải công việc, tăng năng suất lao động cũng nhƣ đảm bảo an toàn nơi làm việc cho ngƣời lao động.
4.2.3. Đa dạng hóa các hoạt động CSR đối với khách hàng
Qua kết quả khảo sát ở chƣơng 3 cho thấy việc thực hiện CSR đối với khách hàng đƣợc ghi nhận là tƣơng đối tốt với mức điểm đánh giá trung bình là 4.10 (đã lập kế hoạch và thực hiện một phần). Trong lĩnh vực xây dựng, khách hàng quan tâm nhiều nhất đến chất lƣợng công trình và chất lƣợng sản phẩm, hàng hóa của ngành sản xuất vật liệu xây dựng sử dụng trong công trình.
Mặc dù đã có những ghi nhận tích cực của khách hàng và cán bộ nhân viên Agrimeco về mức độ thực hiện CSR đối với khách hàng, đặc biệt trong việc đảm bảo quá trình bảo hành các vấn đề kỹ thuật cho khách hàng đối với sản phẩm xây lắp và hƣớng dẫn khách hàng cách sử dụng, vận hành sản phẩm... khi bàn giao các công trình xây lắp (mã KH3 với điểm số là 4.28) , nhƣng Agrimeco vẫn cần tiếp tục đầu tƣ tìm kiếm các biện pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm của mình nhƣ:
Đối với các sản phẩm cơ điện thủy lợi, Agrimeco không ngừng hoàn thiện, áp dụng hệ thống tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, các hệ thống quản lý, mô hình, công cụ cải tiến năng suất và chất lƣợng để nâng cao năng suất và chất lƣợng sản phẩm, hàng hóa. Là đơn vị dẫn đầu trong cả nƣớc về thiết kế chế tạo thiết bị cơ khí thuỷ công, những công trình có cửa van cung lớn với kích thƣớc lớn hơn 15m cả chiều cao và chiều rộng (lớn nhất cả nƣớc đến thời điểm hiện nay) nhƣ cửa cung công trình thuỷ điện Đại Ninh; cửa cung công trình thuỷ điện sông Ba Hạ. Các sản phẩm của Tổng công ty đƣợc ứng dụng cho tất cả các công trình thuỷ lợi lớn nhỏ, các công trình thoát nƣớc lớn cho các thành phố, các nhà máy thuỷ điện công suất nhỏ đến lớn.... các sản phẩm trên đƣợc chế tạo với các công nghệ hiện đại nhƣ: Máy tạo phôi, máy gia công cơ khí kỹ thuật số công nghệ cao; công nghệ làm sạch vật liệu: phun cát, phun bi kim
loại; công nghệ phun sơn, phun kẽm... ; máy hàn và kiểm tra siêu âm mối hàn tự động.... Đến nay, Agrimeco luôn tìm kiếm các biện pháp nâng cao chất lƣợng sản xuất các máy móc thiết bị theo tiêu chuẩn ISO và các tiêu chuẩn ngành quy định.
Đối với các công trình, dự án xây dựng, Agrimeco luôn quan tâm tới chất lƣợng của từng công trình. Agrimeco chủ yếu thực hiện các công trình lớn nhƣ Dự án Thuỷ điện sông Ba Hạ - Phú Yên; Công trình thuỷ lợi, thuỷ điện hồ chứa nƣớc Cửa Đạt - Thanh Hoá; Thuỷ điện Pleikrong - Kon Tum; …. đòi hỏi yêu cầu kỹ thuật và chất lƣợng công trình rất cao. Vì vậy, Agrimeco luôn đặt mục tiêu đảm bảo an toàn và nâng cao chất lƣợng công trình là yếu tố sống còn của TCT. Các công trình trƣớc khi triển khai thi công phải lập phƣơng án sản xuất kinh doanh, định mức vật tƣ, định mức giao khoán để kiểm soát đồng bộ từ tiến độ thi công, chất lƣợng, an toàn lao động, chi phí, lợi nhuận, tiến độ thu hồi vốn; đồng thời có cơ chế xác định trách nhiệm cụ thể khi tham gia thi công với hiệu quả kinh tế của công trình. Bên cạnh đó, TCT còn cử ngƣời có trình độ chuyên môn cao tham gia điều hành trực tiếp các dự án, kịp thời tháo gỡ những khó khăn vƣớng mắc ngay tại các công trình. Nhƣ vậy, sẽ đảm bảo đúng tiến độ và cam kết với khách hàng.
4.2.4. Tiếp tục thúc đẩy thực hiện CSR với môi trường
Thực hiện CSR với môi trƣờng của Agrimeco đƣợc đánh giá thấp nhất trong các nội dung thực hiện CSR của TCT (điểm trung bình chung là 3.8). Mặc dù, Agrimeco luôn đề cao việc giữ gìn vệ sinh môi trƣờng trong sản xuất cũng nhƣ trong thi công xây lắp, nhƣng TCT chƣa ban hành văn bản riêng liên quan tới vấn đề này.
Để thúc đẩy thực hiện CSR với môi trƣờng, Agrimeco trong quá trình thi công phải thực hiện các biện pháp đảm bảo về môi trƣờng cho ngƣời lao động trên công trƣờng và bảo vệ môi trƣờng xung quanh nhƣ: chống bụi, chống ồn, xử lý phế thải và thu dọn sạch sẽ hiện trƣờng. Cụ thể:
Một là tổ chức đảm bảo vệ sinh môi trƣờng cho công trƣờng, khu vực xung
quanh. Trong quá trình vận chuyển các nguyên vật liệu xây dựng, phế thải yêu cầu cần có biện pháp che chắn đảm bảo an toàn, vệ sinh môi trƣờng. Nếu máy móc thiết bị trong quá trình thi công gắp sự cố, phải sửa chữa không đƣợc để dầu mỡ chảy ra
mặt đƣờng hoặc chảy vào cống rãnh. Tại những nơi tập kết bùn đất, thƣờng xuyên có công nhân thu gom tại chỗ, tránh bùn lỏng chảy ra các khu vực xung quanh.
Hai là luôn tạo độ ẩm cho môi trƣờng thi công, môi trƣờng xung quanh,
tránh bụi bẩn ô nhiễm. Đối với những công trình xây dựng nằm trong khu vực đô thị cần phải thực hiện các biện pháp bao che, thu dọn phế thải đƣa đến nơi quy định.
Ba là toàn bộ thiết bị huy động đến công trƣờng đƣợc kiểm tra, sửa chữa,
đảm bảo không gây ồn, khói. Để giải quyết các tiếng ồn trong công trƣờng, TCT cần đƣa máy móc còn tốt, kiểm tra khí thải, tiếng ồn đủ tiêu chuẩn theo TCVN 5937- 5949, các phƣơng tiện ra vào công trƣờng không đƣợc bấm còi, rồ ga.
Bốn là yêu cầu chỉ huy thi công xây dựng phải có trách nhiệm khảo sát hiện
trƣờng, đánh giá mặt bằng thi công, điều kiện tự nhiên, lối ra vào, các công trình lân cận và các yếu tố khác đê lập kế hoạch thi công, tránh ảnh hƣởng đến các đơn vị xung quanh, đồng thời kiểm tra giám sát việc thực hiện bảo vệ môi trƣờng xây dựng. Yêu cầu công nhân tại công trƣờng tuân thủ nghiêm túc quy định, nội quy tại công trƣờng, không xả rác, nƣớc bừa bãi. TCT cần có các chế tài đối với ngƣời để xảy ra các hành vi làm tổn hại đến môi trƣờng trong quá trình thi công xây dựng công trình, thậm chí phải chịu trách nhiệm trƣớc pháp luật và bồi thƣờng thiệt hại do lỗi của mình gây ra.
Để thực hiện tốt đƣợc điều này cần phải nâng cao ý thức tiết kiệm, sử dụng hiệu quả năng lƣợng và nguồn nƣớc cho toàn thể cán bộ công nhân viên Agrimeco, đề ra những cơ chế khuyến khích đối với ngƣời lao động thực hiện tốt việc này. Lãnh đạo TCT nên phát động phong trào tiết kiệm năng lƣợng, tiết kiệm nƣớc bằng các hành động cụ thể và đƣa tiêu chí thực hiện tốt các phong trào này vào bình xét