điện Xây dựng - Công ty cổ phần
Với mục đích tìm hiểu mức độ thực hiện CSR của Tổng công ty Cơ điện Xây dựng - CTCP, dựa vào hệ thống cơ sở lý luận về tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, tác giả đã đƣa ra 30 vấn đề CSR để khảo sát, đánh giá nhƣ đã trình bày ở mục 2.1. Tác giả còn dựa vào đặc thù của Agrimeco là doanh nghiệp trong ngành xây dựng để lựa chọn các khía cạnh để đối tƣợng khảo sát đánh giá mức độ thực hiện CSR của Agrimeco theo thang 5 bậc cụ thể là: 1=Chưa nhận thức được;
2=Đã nhận thức được nhưng chưa thực hiện; 3=Đã lên kế hoạch để thực hiện; 4=Đã thực hiện một phần; 5=Đã thực hiện đầy đủ.
Từ dữ liệu thu thập đƣợc tại Agrimeco, tác giả tính toán các giá trị trung bình của từng vấn đề và chủ đề để có cơ sở phân tích mức độ thực hiện CSR và kết hợp với dữ liệu thứ cấp từ báo cáo của TCT để luận giải cho kết quả khảo sát. Cụ thể, các vấn đề CSR của TCT đƣợc giải thích và bình luận trong các mục sau.
3.2.1. Hoạt động CSR đối với môi trường
Đối với việc thực hiện CSR với môi trƣờng, Agrimeco đƣợc đánh giá thực hiện khá tốt. Điểm trung bình đánh giá các vấn đề nằm trong khoảng từ 3.6 đến 4.08. Riêng vấn đề MT4: Doanh nghiệp cố gắng giảm mức tiêu thụ năng lƣợng trong quá trình thi công xây lắp đƣợc đánh giá rất cao với điểm trung bình là 4.08. Điều này cho thấy CSR đối với môi trƣờng rất đƣợc TCT quan tâm thực hiện đầy đủ. Chi tiết các mức điểm trung bình đƣợc đánh giá trong bảng 3.1 dƣới đây.
Bảng 3.1: Mức độ thực hiện CSR về môi trƣờng
STT Mã Các vấn đề Điểm TB
1 MT1 DN ƣu tiên sử dụng các vật liệu thân thiện với môi
trƣờng trong quá trình xây lắp 3.78
2 MT2
DN giảm thiểu việc tác động đến sự đa dạng sinh học của hệ sinh thái trong quá trình triển khai thi công xây lắp
STT Mã Các vấn đề Điểm TB
3 MT3 DN giảm thiểu việc gây ra ô nhiễm môi trƣờng đất,
không khí, nƣớc v.v… 3.65
4 MT4 DN cố gắng giảm mức tiêu thụ năng lƣợng trong
quá trình thi công xây lắp 4.08
5 MT5
DN khuyến khích nhân viên tham gia các chƣơng trình bảo vệ môi trƣờng: giờ trái đất, ngày môi trƣờng thế giới….
3.60
Điểm trung bình chung 3.80
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ kết quả khảo sát)
Là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực xây dựng và thủy lợi, việc giữ gìn vệ sinh môi trƣờng trong thi công xây lắp đã đƣợc Agrimeco quan tâm từ việc phát động triển khai tới từng tổ đội thi công, từng cá nhân cán bộ công nhân viên tham gia các chƣơng trình bảo vệ môi trƣờng nhƣ Giờ trái đất, ngày môi trƣờng thế giới… đến việc lựa chọn ƣu tiên sử dụng các vật liệu thân thiện với môi trƣờng, cũng nhƣ lập kế hoạch quản lý và bảo vệ môi trƣờng trong quá trình thi công theo hƣớng dẫn tại Thông tƣ số 02/2018/TT-BXD quy định về bảo vệ môi trƣờng trong thi công xây dựng công trình và chế độ báo cáo công tác bảo vệ môi trƣờng ngành xây dựng. Bên cạnh đó, Agrimeco cũng nêu cao tinh thần chống lãng phí, tìm kiếm các giải pháp giảm thiểu mức tiêu thụ năng lƣợng trong quá trình thi công xây lắp mà vẫn đảm bảo chất lƣợng cao của công trình.
3.2.2. Hoạt động CSR đối với nhà nước
Các hoạt động CSR đối với Nhà nƣớc của Agrimeco đƣợc đánh giá thực hiện khá tốt. Điểm trung bình đánh giá của các vấn đề đều đạt từ 3.93 đến 4.18 điểm. Chi tiết các mức điểm trung bình đƣợc đánh giá trong bảng 3.2 dƣới đây.
Bảng 3.2: Mức độ thực hiện CSR đối với Nhà nƣớc
STT Mã Các vấn đề Điểm TB
1 NN1 DN thực hiện đầy đủ nghĩa vụ nộp thuế và lệ phí 4.08
2 NN2 DN tuân thủ chặt chẽ các quy định về tiêu chuẩn, định
mức trong thi công xây lắp 4.18
3 NN3 DN đảm bảo thực hiện các dự án xây dựng theo quy
hoạch của nhà nƣớc và chính quyền địa phƣơng 4.08
4 NN4 DN tuân thủ các quy định về cạnh tranh lành mạnh
trong kinh doanh 3.93
Điểm trung bình chung 4.10
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ kết quả khảo sát)
Các hoạt động CSR của Agrimeo đối với Nhà nƣớc đƣợc đánh giá rất cao với điểm trung bình chung là 4.1, đặc biệt đối với việc Agrimeo đã tuân thủ chặt chẽ các quy định về tiêu chuẩn, định mức trong thi công xây lắp theo các quy định Nhà nƣớc đƣa ra và đƣợc đánh giá với mức điểm trung bình cao nhất 4.18. Bên cạnh đó, Agrimeco cũng thực hiện đầy đủ nghĩa vụ nộp thuế và lệ phí, riêng năm 2018, Agrimeco đã nộp 15.933.19.019 đồng vào NSNN.
3.2.3. Hoạt động CSR đối với người lao động
Theo kết quả khảo sát, các vấn đề thuộc chủ đề này có chỉ số điểm trung bình trong khoảng 3.53 đến 4.33. Với kết quả này có thể thấy mức độ hài lòng về mức độ thực hiện các chính sách tại nơi làm việc của cán bộ nhân viên khá cao. Agrimeco đã triển khai thực hiện các hoạt động, chính sách dành cho ngƣời lao động trong TCT nhƣ sau:
Thứ nhất, đảm bảo chi trả lƣơng đầy đủ cho ngƣời lao động, không để xảy ra
tình trạng nợ lƣơng, nợ BHXH.
Thứ hai, tổ chức nhiều khóa đào tạo nhằm bồi dƣỡng nâng cao trình độ,
nghiệp vụ, tay nghề cho CBCNV, cử cán bộ tham gia các khóa cập nhật những thay đổi về cơ chế chính sách, những quy định mới của cơ quan thuế, ủy ban chứng
khoán nhà nƣớc…
Thứ ba, phối hợp với cơ quan BHXH thực hiện chế độ báo cáo quyết toán
BHXH hàng quý trong năm đảm bảo chế độ và thời gian theo quy định. Chấp hành đầy đủ và nghiêm túc chế độ thu của cơ quan BHXH, thực hiện trích nộp BHXH hàng tháng, tuyệt đối không nợ BHXH. Lập hồ sơ làm thủ tục đóng BHXH cho cán bộ ký hợp đồng lao động mới, đáp ứng yêu cầu cấp thẻ BHYT cho ngƣời lao động, giải quyết thủ tục chốt sổ BHXH cho ngƣời lao động khi thực hiện chấm dứt hợp đồng lao động…
Với các chính sách nêu trên, theo đánh giá của cán bộ nhân viên, Agrimeco đã làm tốt các hoạt động CSR đối với ngƣời lao động với điểm trung bình chung đánh giá là 4.10. Điểm đánh giá chi tiết đƣợc thể hiện qua bảng 3.3.
Bảng 3.3: Mức độ thực hiện CSR đối với ngƣời lao động
STT Mã Các vấn đề Điểm TB
1 NV1
DN tổ chức đánh giá, kiểm soát các yếu tố nguy hiểm, có hại tại nơi làm việc trƣớc khi bố trí cho công nhân làm việc
4.15
2 NV2 DN tổ chức huấn luyện an toàn lao động trƣớc khi làm
việc 4.20
3 NV3 DN xây dựng quy trình làm việc an toàn cho từng loại
công việc 4.12
4 NV4 DN tổ chức lao động hợp lý, có phƣơng tiện bảo vệ cá
nhân 4.28
5 NV5 DN thực hiện kiểm định kỹ thuật an toàn đối với thiết bị,
máy móc trong quá trình sử dụng vận hành. 4.30
6 NV6
DN khuyến khích nhân viên phát triển các kỹ năng và cơ hội nghề nghiệp (ví dụ: thông qua các quá trình đánh
giá, kế hoạch đào tạo…)
4.20
STT Mã Các vấn đề Điểm TB
giữa những ngƣời lao động tại nơi làm việc
8 NV8 DN thƣờng xuyên tạo điều kiện cho nhân viên tham gia
bàn thảo các vấn đề quan trọng của DN 3.53
9 NV9 DN có chính sách bảo vệ sức khỏe, sự an toàn và quyền
lợi khác của ngƣời lao động tại nơi làm việc 4.30
10 NV10 DN có chính sách làm việc ngoài giờ và thu nhập liên
quan đến làm việc ngoài giờ 4.23
11 NV11 DN tạo điều kiện cho ngƣời lao động cân bằng giữa
công việc với cuộc sống riêng tƣ 3.78
12 NV12 DN trang bị đầy đủ công cụ làm việc cho nhân viên để
giảm tải công việc và tăng năng suất làm việc 4.33
Điểm trung bình chung 4.10
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ kết quả khảo sát)
Bảng 3.3 cho thấy phần doanh nghiệp trang bị đầy đủ công cụ làm việc cho nhân viên để giảm tải công việc và tăng năng suất làm việc đƣợc đánh giá với chỉ số điểm trung bình cao nhất là 4.33. Đây là mức đánh giá cao nhất trong nội dung này. Mặc dù các vấn đề liên quan đến an toàn lao động đã đƣợc TCT quan tâm và đƣợc đánh giá từ 4.1 điểm trở lên, nhƣng các vấn đề liên quan tới cá nhân ngƣời lao động nhƣ tạo điều kiện cho nhân viên tham gia bàn thảo các vấn đề quan trọng của TCT hay tạo điều kiện cho ngƣời lao động cân bằng giữa công việc với cuộc sống riêng tƣ chỉ dừng lại ở mức dƣới 4 (NV8 = 3.53; NV11 = 3.78). Đây cũng là một khía cạnh thực hiện CSR mà Agremico cần phải xem xét và tìm ra các giải pháp để cải thiện tình hình bởi yếu tố con ngƣời vẫn luôn là yếu tố quan trọng nhất trong việc phát triển của một doanh nghiệp, một tổ chức.
3.2.4. Hoạt động CSR đối với khách hàng
Các vấn đề CSR đối với khách hàng đã đƣợc các cán bộ nhân viên Agrimeco tự đánh giá TCT đã thực hiện khá tốt tất cả các vấn đề này với điểm trung bình đều
trên 4.00 thể hiện trong bảng 3.4.
Bảng 3.4: Mức độ thực hiện CSR đối với khách hàng
STT Mã Các vấn đề Điểm TB
1 KH1 DN có chính sách đảm bảo sự trung thực và công bằng
trong các hợp đồng với đối tác, khách hàng 4.13
2 KH2 DN có chính sách cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về
các sản phẩm trong từng dự án xây dựng 4.00
3 KH3 DN đảm bảo quá trình bảo hành các vấn đề kỹ thuật cho
khách hàng đối với sản phẩm xây lắp 4.28
4 KH4 DN có quy trình khiếu nại, giải quyết tranh chấp với khách
hàng, nhà cung ứng và các bên có liên quan khác 4.03
5 KH5
Khi bàn giao các công trình xây lắp cho chủ đầu tƣ, DN hƣớng dẫn họ cách sử dụng, vận hành sản phẩm, nhắc nhở, cảnh báo cho khách hàng biết những rủi ro có thể xảy ra trong quá trình sử dụng để khách hàng tránh
4.28
Điểm trung bình chung 4.10
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ kết quả khảo sát)
Kết quả khảo sát cho thấy Agrimeco đặc biệt quan tâm tới các vấn đề CSR liên quan đến khách hàng. Tất cả các yếu tố của thang đo này đều có giá trị trung bình lớn hơn 4. Trong đó, tiêu chí KH3: DN đảm bảo quá trình bảo hành các vấn đề kỹ thuật cho khách hàng đối với sản phẩm xây lắp và tiêu chí KH5: Khi bàn giao các công trình xây lắp cho chủ đầu tƣ, DN hƣớng dẫn họ cách sử dụng, vận hành sản phẩm, nhắc nhở, cảnh báo cho khách hàng biết những rủi ro có thể xảy ra trong quá trình sử dụng để khách hàng tránh đều đạt điểm số cao nhất là 4.28. Điều này cho thấy Agrimeco rất quan tâm, chăm sóc tới khách hàng của mình.
Đặc điểm của doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xây dựng, thủy lợi là sản phẩm thuộc dạng sản xuất công nghiệp đặc biệt theo đơn đặt hàng, mang tính chất đơn chiếc, riêng lẻ. Mỗi đối tƣợng xây lắp là từng công trình, hạng mục công trình, đòi hỏi yêu cầu kinh nghiệm, kết cấu, hình thức, địa điểm xây dựng thích hợp,
đƣợc xác định cụ thể trên từng thiết kế dự toán của từng đối tƣợng riêng biệt. Do đó, quá trình chăm sóc khách hàng cũng hoàn toàn khác nhau. Kết quả khảo sát cho thấy Agrimeco đã thực hiện tốt đƣợc các hoạt động nhƣ có chính sách đảm bảo sự trung thực và công bằng trong các hợp đồng với đối tác, khách hàng; cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về các sản phẩm trong từng dự án xây dựng; có quy trình khiếu nại, giải quyết tranh chấp với khách hàng, nhà cung ứng và các bên có liên quan khác… Đây chính là cơ sở để khách hàng lựa chọn Agrimeco là đối tác thực hiện dự án.
3.2.5. Hoạt động CSR đối với cộng đồng
CSR đối với cộng đồng của Agrimeco với điểm số trung bình chung là 4.10, chi tiết mức điểm trung bình đƣợc trình bày trong bảng 3.5.
Bảng 3.5: Mức độ thực hiện CSR đối với cộng đồng
STT Mã Các vấn đề Điểm TB
1 CD1
DN có thiết lập mối quan hệ mật thiết với chính quyền địa phƣơng để cùng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động
4.35
2 CD2 DN khuyến khích nhân viên tham gia các hoạt động cộng đồng 3.93
3 CD3
DN có tạo phúc lợi cho cộng đồng thông qua việc thƣờng xuyên tài trợ cho các hoạt động và dự án của cộng đồng (về y
tế, giáo dục, giao thông công cộng…)
3.75
4 CD4 DN có tạo ra nhiều công ăn việc làm và nâng cao kỹ năng cho
ngƣời lao động 4.30
Điểm trung bình chung 4.10
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ kết quả khảo sát)
Kết quả bảng khảo sát phản ánh khá sát tình hình thực hiện CSR của Agrimeco đối với cộng đồng. Hầu hết các vấn đề đều đƣợc đánh giá rất cao nhƣ vấn đề thiết lập mối quan hệ mật thiết với chính quyền địa phƣơng để cùng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động (điểm đánh giá là 4.35) hay vấn đề tạo ra
nhiều công ăn việc làm và nâng cao kỹ năng cho ngƣời lao động (điểm đánh giá là 4.30) cho thấy mức độ đóng góp của Agrimeco đối với cộng đồng địa phƣơng nơi có đơn vị đặt trụ sở. Đồng thời, vấn đề tạo phúc lợi cho cộng đồng thông qua việc thƣờng xuyên tài trợ cho các hoạt động và dự án của cộng đồng (về y tế, giáo dục, giao thông công cộng…) đã đƣợc Agrimeco triển khai thực hiện nhƣng mới chỉ dừng đánh giá ở mức điểm 3.75. Điều này Agrimeco cần phải chú ý nâng cao hơn nữa.
3.3. Nhận xét chung
Kết quả khảo sát cho thấy mức điểm trung bình tƣơng ứng với mức độ thực hiện từng nhóm chủ đề của CSR là khá tốt với cả 4 chủ đề đều có điểm đánh giá trung bình từ 4 điểm trở lên. Các mức điểm thể hiện cụ thể trong bảng 3.6 sau đây:
Bảng 3.6: Kết quả đánh giá chung về việc thực hiện CSR của Agrimeco
STT Nội dung Điểm TB Giải thích
1 CSR về môi trƣờng 3.8 Đã lên kế hoạch để thực hiện
2 CSR đối với Nhà nƣớc 4.1 Đã lên kế hoạch và thực hiện một phần 3 CSR đối với ngƣời lao động 4.1 Đã lên kế hoạch và thực hiện một phần 4 CSR đối với khách hàng 4.1 Đã lên kế hoạch và thực hiện một phần 5 CSR đối với cộng đồng 4.1 Đã lên kế hoạch và thực hiện một phần
Trung bình chung 4.04 Đã lên kế hoạch và thực hiện một phần
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ kết quả khảo sát )
Nhƣ vậy, trong 5 chủ đề thì mức độ đánh giá CSR đối với môi trƣờng có điểm số thấp nhất là 3.8, cho thấy Agrimeco đã xây dựng kế hoạch để thực hiện các hoạt động CSR đối với môi trƣờng nhƣng việc triển khai thực hiện chƣa có hiệu quả. Còn các chủ đề khác đều đạt điểm trung bình là 4.1 cho thấy Agrimeco đã triển khai đƣợc một phần kế hoạch đề ra.
Việc Agrimeco chƣa thực hiện đƣợc các hoạt động CSR hiệu quả đối với môi trƣờng có rất nhiều nguyên nhân khác nhau, trong đó có các nguyên nhân sau:
Một là, Agrimeco triển khai thực hiện các công trình xây dựng, thủy điện ở
thân thiện với môi trƣờng chƣa có sự đồng nhất, mỗi công trình áp dụng cách thức triển khai khác nhau.
Hai là, việc giảm thiểu gây ô nhiễm môi trƣờng đất, không khí, nƣớc v.v…
từ nƣớc thải sinh hoạt của công nhân trên công trƣờng, các chất thải xây dựng, vật liệu xây dựng nhƣ dầu mỡ rơi vãi, giẻ lau dính dầu mỡ hiện cũng gặp khó khăn do thiếu chi phí. Đồng thời, các đội thi công còn thiếu sự quan tâm, thực hiện theo đúng quy trình.
Ba là, việc giảm mức tiêu thụ năng lƣợng trong quá trình thi công xây lắp
cũng nhƣ các hoạt động giảm ô nhiễm tiếng ồn, ô nhiễm không khí tại các công