Với mục tiêu đánh giá mức độ thực hiện CSR tại Agrimeco, tác giả thiết kế bảng khảo sát dành cho cán bộ nhân viên Agrimeco bao gồm cả cán bộ quản lý và nhân viên.
Mẫu phiếu khảo sát đƣợc thiết kế bao gồm 2 phần. Phần 1 có 4 câu hỏi nhằm thu thập thông tin cá nhân về ngƣời lao động trong TCT nhƣ giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, vị trí trong công ty.
Phần 2 gồm các câu hỏi hƣớng đến các hoạt động CSR theo các khía cạnh chính bao gồm (1) CSR đối với môi trƣờng, (2) CSR đối với nhà nƣớc, (3) CSR đối với ngƣời lao động, (4) CSR đối với khách hàng, (5) CSR đối với cộng đồng. Các tiêu chí đánh giá hoạt động CSR tại TCT đƣợc tham khảo và điều chỉnh từ bộ chỉ số CSI và tiêu chuẩn ISO 26000.
Trƣớc hết, theo các quan điểm về CSR nhƣ đã trình bày trong Chƣơng 1, một trong những trách nhiệm quan trọng của doanh nghiệp là phải bảo vệ môi trƣờng, giảm thiểu những tác động tiêu cực đến môi trƣờng sinh thái. Do vậy, các tiêu chí đánh giá CSR của Agrimeco đối với môi trƣờng bao gồm 5 tiêu chí cụ thể từ MT1 đến MT5 nhƣ trong bảng 2.1.
Bảng 2.1: Các tiêu chí đánh giá thực hiện CSR đối với môi trƣờng
STT Mã Các vấn đề
1 MT1 DN ƣu tiên sử dụng các vật liệu thân thiện với môi trƣờng trong quá trình xây lắp
2 MT2 DN giảm thiểu việc tác động đến sự đa dạng sinh học của hệ sinh thái trong quá trình triển khai thi công xây lắp
3 MT3 DN giảm thiểu việc gây ra ô nhiễm môi trƣờng đất, không khí, nƣớc v.v… 4 MT4 DN cố gắng giảm mức tiêu thụ năng lƣợng trong quá trình thi công xây lắp
5 MT5 DN khuyến khích nhân viên tham gia các chƣơng trình bảo vệ môi trƣờng: giờ trái đất, ngày môi trƣờng thế giới….
CSR đối với Nhà nƣớc là một thành phần quan trọng trong tổng thể các hoạt động CSR của doanh nghiệp xây dựng. Căn cứ vào đặc thù của ngành và tham khảo 2 bộ tiêu chuẩn CSI và ISO 26000, các tiêu chí đánh giá thực hiện CSR đối với nhà nƣớc đƣợc liệt kê trong bảng 2.2.
Bảng 2.2: Các tiêu chí đánh giá thực hiện CSR đối với nhà nƣớc STT Mã Các vấn đề
1 NN1 DN thực hiện đầy đủ nghĩa vụ nộp thuế và lệ phí
2 NN2 DN tuân thủ chặt chẽ các quy định về tiêu chuẩn, định mức trong thi công xây lắp
3 NN3 DN đảm bảo thực hiện các dự án xây dựng theo quy hoạch của nhà nƣớc và chính quyền địa phƣơng
4 NN4 DN tuân thủ các quy định về cạnh tranh lành mạnh trong kinh doanh
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ CSI và ISO26000)
Khi xét đến CSR đối với ngƣời lao động đang làm việc tại TCT, các tiêu chí đánh giá đƣợc tổng hợp từ bộ tiêu chí CSI và ISO 26000, theo 12 tiêu chí lần lƣợt đƣợc mã hóa từ NV1 đến NV12. Chi tiết trình bày trong bảng 2.3.
Bảng 2.3: Các tiêu chí đánh giá thực hiện CSR đối với ngƣời lao động
STT Mã Các vấn đề
1 NV1 DN tổ chức đánh giá, kiểm soát các yếu tố nguy hiểm, có hại tại nơi làm việc trƣớc khi bố trí cho công nhân làm việc
2 NV2 DN tổ chức huấn luyện an toàn lao động trƣớc khi làm việc 3 NV3 DN xây dựng quy trình làm việc an toàn cho từng loại công việc 4 NV4 DN tổ chức lao động hợp lý, có phƣơng tiện bảo vệ cá nhân
5 NV5 DN thực hiện kiểm định kỹ thuật an toàn đối với thiết bị, máy móc trong quá trình sử dụng vận hành
6 NV6 DN khuyến khích nhân viên phát triển các kỹ năng và cơ hội nghề nghiệp (ví dụ: thông qua các quá trình đánh giá, kế hoạch đào tạo…) 7 NV7 DN có chính sách giảm thiểu sự phân biệt đối xử với và giữa những
STT Mã Các vấn đề
ngƣời lao động tại nơi làm việc
8 NV8 DN thƣờng xuyên tạo điều kiện cho nhân viên tham gia bàn thảo các vấn đề quan trọng của DN
9 NV9 DN có chính sách bảo vệ sức khỏe, sự an toàn và quyền lợi khác của ngƣời lao động tại nơi làm việc
10 NV10 DN có chính sách làm việc ngoài giờ và thu nhập liên quan đến làm việc ngoài giờ
11 NV11 DN tạo điều kiện cho ngƣời lao động cân bằng giữa công việc với cuộc sống riêng tƣ
12 NV12 DN trang bị đầy đủ công cụ làm việc cho nhân viên để giảm tải công việc và tăng năng suất làm việc
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ CSI và ISO26000)
Bên cạnh đó, mức độ thực hiện CSR còn đƣợc đánh giá thông qua những hoạt động thể hiện trách nhiệm với khách hàng. Do đó, có 5 hoạt động đƣợc mã hóa từ KH1 đến KH5 nhƣ trình bày trong bảng 2.4 dƣới đây.
Bảng 2.4: Các tiêu chí đánh giá thực hiện CSR đối với khách hàng
STT Mã Các vấn đề
1 KH1 DN có chính sách đảm bảo sự trung thực và công bằng trong các hợp đồng với đối tác, khách hàng
2 KH2 DN có chính sách cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về các sản phẩm trong từng dự án xây dựng
3 KH3 DN đảm bảo quá trình bảo hành các vấn đề kỹ thuật cho khách hàng đối với sản phẩm xây lắp
4 KH4 DN có quy trình khiếu nại, giải quyết tranh chấp với khách hàng, nhà cung ứng và các bên có liên quan khác
5 KH5
Khi bàn giao các công trình xây lắp cho chủ đầu tƣ, DN hƣớng dẫn họ cách sử dụng, vận hành sản phẩm, nhắc nhở, cảnh báo cho khách hàng biết những rủi ro có thể xảy ra trong quá trình sử dụng để khách hàng tránh
Ngoài ra, trách nhiệm của doanh nghiệp còn có thể đƣợc đánh giá thông qua các hoạt động hƣớng đến cộng đồng. Vì vậy, trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng một số tiêu chí đánh giá CSR với cộng đồng đƣợc mã hóa là CD1 đến CD4 nhƣ trình bày trong bảng 2.5.
Bảng 2.5: Các tiêu chí đánh giá thực hiện CSR đối với cộng đồng
STT Mã Các vấn đề
1 CD1 DN có thiết lập mối quan hệ mật thiết với chính quyền địa phƣơng để cùng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động
2 CD2 DN có khuyến khích nhân viên tham gia các hoạt động cộng đồng
3 CD3
DN có tạo phúc lợi cho cộng đồng thông qua việc thƣờng xuyên tài trợ cho các hoạt động và dự án của cộng đồng (về y tế, giáo dục, giao thông công cộng…)
4 CD4 DN có tạo ra nhiều công ăn việc làm và nâng cao kỹ năng cho ngƣời lao động
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ CSI và ISO26000)
Với tổng cộng 30 tiêu chí đánh giá mức độ thực hiện CSR của TCT AGRIMECO theo 5 chủ đề đã nêu trên, đối tƣợng khảo sát đƣa ra câu trả lời theo thang đo Likert 5 bậc cụ thể là:
1 = Chƣa nhận thức đƣợc
2 = Đã nhận thức nhƣng chƣa thực hiện 3 = Đã lên kế hoạch để thực hiện
4 = Đã thực hiện một phần 5 = Đã thực hiện đầy đủ