Với nhóm rủi ro này, hầu nhƣ nguyên nhân đều có liên quan đến máy móc. Hiện nay, m c d công ty Hoàng Dũng HB cũng đ đi vào ho t động khoảng 5-6 năm, nhƣng do xuất phát là mô hình nhỏ, do đó máy móc và công nghệ chƣa đƣợc chú nhiều, chƣa đƣợc đầu tƣ thoả đáng. Hiện t i, các công nghệ và máy móc liên quan mới chỉ đáp ứng ở nhu cầu vừa phải, chƣa hiện đ i hoá đƣợc các công đo n làm việc, nhiều việc v n cần sự tham gia của yếu tố con ngƣời nhiều. Cty Hoàng Dũng đang áp dụng quá trình nhập - xuất hàng hóa theo quy trình khép kín, cố gắng bảo đảm an toàn cho ngƣời lao động trong quá trình làm việc, hao hụt nằm trong định mức cho phép, bảo đảm chất lƣợng nhiên liệu khi giao cho khách hàng.
Trong số các rủi ro về máy móc công nghệ, phải kể đến rủi ro do máy móc bị hỏng, bị hao mòn tự nhiên. Rủi ro này khi khảo sát cho ra kết quả >3 điểm (tức là có khả năng xảy ra và khi xảy ra thì mức độ ảnh hƣởng là 4,11 điểm (nghiêm trọng . Tuy nhiên, do rủi ro này cũng thuộc nhóm rủi ro lớn, nhiều thành phần nhỏ bên trong, do đó, tác giả thực hiện tiếp 1 khảo sát thành phần các máy móc để tìm hiểu giá trị rủi ro nào lớn nhất khi máy móc bị hƣ hỏng (tự nhiên . Kết quả nhƣ sau:
Bảng 2.3 Khảo sát rủi ro máy móc hƣ hỏng, hao mòn ST T Tên rủi ro Khả năng xảy ra Ảnh hưởng Giá trị RR 1 Máy bơm hỏng 4.2 3.11 13.06 2 Hệ thống đo lƣờng hỏng 3.7 4.21 15.58 3 Hệ thống kho chứa hỏng 2.91 3.56 10.36 4 Hệ thống PCCC hỏng 2.87 4.76 13.66 5 Phƣơng tiện vận chuyển hỏng 4.34 3.21 13.93
Ngu n: Tác giả tổng hợp phiếu điều tra (2019)
Nhƣ vậy, theo kết quả điều tra khảo sát, điểm yếu nhất trong yếu tố máy móc, dễ phát sinh hƣ hỏng t i cty Hoàng Dũng HB là máy bơm và phƣơng tiện vận chuyển. Có thể thấy, hầu hết mọi nhân viên đều nhận diện ra đƣợc 2 yếu tố này đ và đang có những rủi ro thƣờng trực; tuy nhiên do mức độ ảnh hƣởng không quá nghiêm trọng nên dƣờng nhƣ ban l nh đ o cty chƣa nhận định đây là một rủi ro đe do đến cty. Việc đầu tƣ máy bơm và làm mới hệ thống vận chuyển khá tốn kém, nên cty chỉ dừng l i ở mức s a chữa khi còn có thể. Chƣa thể thay mới đ ng lo t. Đáng lƣu ở hệ thống PCCC, hầu hết nhận định khả năng xảy ra ở mức độ vừa phải nhƣng đều thức đƣợc mức độ nghiêm trọng nếu xảy ra. Do đó, hầu nhƣ mọi nhân viên đều đƣợc tập huấn và hƣớng d n về việc PCCC, các cách thức x l , quy trình để đảm bảo h n chế tối đa hậu quả của cháy nổ. Hiện nay, ngoài việc tập huấn k về quy trình đảm bảo an toàn cháy nổ, cty đ trang bị thêm nhiều trụ nƣớc cứu hoả, kiểm tra thƣờng xuyên để đảm bảo có phƣơng án chữa cháy kịp thời. Hệ thống kho dự trữ, chứa xăng dầu cũng là một nơi dễ phát sinh rủi ro, rủi ro thất thoát (do bay hơi, rò rỉ ; rủi ro nhiễm hợp chất, nƣớc…vào bể chứa, giá trị rủi ro của việc hỏng hệ thống kho, dự trữ ở mức trung bình chung so với các rủi ro khác.
Thứ hai, là nhóm rủi ro do bị tin t c tấn công vào hệ thống thông tin quản l , gây mất, nhầm, xáo trộn các dữ liệu. Ngày nay, đ ng hành với sự tiện
lợi của công nghệ thông tin là sự mất an toàn thông tin khi liên tục có sự tấn công từ tin t c. D doanh nghiệp lớn hay nhỏ đều bị tác động, ảnh hƣởng bởi nguy cơ này. Khi đƣợc hỏi về nguy cơ này, hầu nhƣ cán bộ quản l , nhân viên đều khá mơ h và không coi nó là mối nguy thƣờng trực, vì vậy điểm số >2 điểm cho khả năng xảy ra cũng nhƣ >3điểm cho mức độ ảnh hƣởng thể hiện đúng tầm nhìn và nhận định của cty về rủi ro này.
Thứ ba, là nhóm rủi ro có giá trị đo lƣờng tƣơng đối lớn: rủi ro do con ngƣời cố tình làm sai lệch máy móc. Máy móc là phƣơng tiện, phƣơng pháp, công cụ giúp con ngƣời thực hiện quá trình lao động một cách dễ dàng hơn, chính xác hơn. H n chế các rủi ro, sai lệch mang tính con ngƣời. Tuy nhiên, khi mà con ngƣời – nhân viên, ngƣời lao động cố tình làm sai lệch máy móc, ví dụ nhƣ chỉnh s a hệ thống đo lƣờng xăng dầu hay các sai lệch mang tính chất phá ho i ho c tƣ lợi cá nhân khác thì máy móc không còn thực hiện đúng chức năng ban đầu nữa, mà ngƣợc l i l i là nơi phát sinh, tiếp tay cho các rủi ro chủ khác. Với việc khảo sát cả ban quản l điều hành và nhân viên đều cho rằng khả năng xảy ra đ t mức cao, cho giá trị trung bình chung là 3.54 điểm; trong khi đó, mức độ đều đ t mức >4 điểm để ra giá trị trung bình chung là 4.02 điểm. Do vậy, đẩy giá trị rủi ro lên mức khá cao đ t mức 14.23 điểm. Điều này cho thấy, việc áp dụng công nghệ n a vời, không triệt để để con ngƣời lợi dụng, khai thác đƣợc các kẽ hở công nghệ sẽ rất nguy hiểm và gây tổn h i cho doanh nghiệp nếu không biết cách nhận biết và ngăn ngừa kịp thời.
Thứ tƣ, rủi ro từ việc phát sinh lỗi trong hệ thống thanh toán. Với các doanh nghiệp nhỏ nhƣ công ty TNHH Hoàng Dũng HB, số lƣợng nhân sự ít, trình độ trung bình thì việc kiểm soát các rủi ro từ hệ thống là khá khó khăn. Đ c biệt ở hệ thống thanh toán khi công ty đang s dụng các phần mềm quản l bán hàng, thanh toán ở bƣớc đầu. Nhƣng các giao dịch v n dừng l i ở nhỏ lẻ, tiền m t nhiều, các khoản nợ lắt nhắt, nhân viên chƣa nắm rõ các khâu, bƣớc x l lỗi phát sinh. Ngoài ra, Công ty Hoàng Dũng HB chƣa có nhân
viên IT, phụ trách k thuật công nghệ thông tin riêng, chỉ có nhân viên k thuật đ c th . Do vậy, các lỗi phát sinh hầu hết khi xảy ra đều đ gây ra 1 hậu quả nhất định thì công ty mới nhận biết và đi thuê ngoài để x l . Do đó, nhân viên, ban quản l khi đƣợc hỏi đều đánh giá mức độ nghiêm trọng của sự ảnh hƣởng rủi ro này đến cty ở mức cao 4,51 điểm. Trong khi v n mơ h về khả năng xảy ra, điểm số thế hiện rất chính xác khi đ t mức điểm 3.22 – không cao, không thấp.
Thứ năm, rủi ro từ công tác bảo trì thiết bị. Các thiết bị t i công ty Hoàng Dũng HB hầu nhƣ đều đƣợc kiểm tra thƣờng xuyên do các yêu cầu đ c th của ngành; do đó khả năng xảy ra cũng không lớn, đ t mức điểm 2.62; và mức độ ảnh hƣởng đều có thể tầm soát đƣợc ở mức 2.12 điểm. Vì vậy, có thể coi rủi ro từ công tác bảo trì không đáng lo ng i ở thời điểm hiện t i.
Rủi ro cuối c ng trong nhóm này là rủi ro từ việc không mua bảo hiểm thiết bị. Hiện nay, công ty Hoàng Dũng HB chỉ mua bảo hiểm cho 1 số thiết bị đ c th , mua bảo hiểm cháy nổ cho hệ thống kho chứa, khu bán hàng cấp phát, bảo hiểm xe, phƣơng tiện vận chuyển…các thiết bị đắt tiền và tiềm ẩn các rủi ro lớn đều đƣợc quan tâm bằng cách mua bảo hiểm để đề phòng rủi ro; do đó, khả năng xảy ra chỉ dừng l i ở mức 2.98 điểm và do đ có mua bảo hiểm cho 1 số thiết bị quan trọng nên mức độ ảnh hƣởng chỉ còn ở mức 2.41 điểm (ngƣỡng khá an toàn .