xuất với lãnh đạo VNPT Long An một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao công tác tạo động lực làm việc của nhân viên tại VNPT Long An. Tuy nhiên đề tài còn một số điểm hạn chế như:
Thứ nhất, do điều kiện về kinh phí và thời gian nghiên cứu không đủ để dàn trải khảo sát toàn bộ nhân viên hợp đồng dài hạn và nhân viên hợp đồng thời vụ của toàn bộ VNPT Long An trong thời gian dài. Đây có thể là một hướng cho các đề tài nghiên cứu tiếp theo khi đủ điều kiện nghiên cứu cho toàn VNPT Long An.
Thứ hai, tác giả chỉ nghiên cứu các nhân tố thuộc về công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên VNPT Long An chứ chưa nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng khác như nhân tố tâm lý, sở thích, nhân tố xã hội của bản thân người lao động như gia đình, điều kiện sinh hoạt… Trong đó, yếu tố Thương hiệu, văn hóa doanh nghiệp chưa được đề cập trong nghiên cứu này, vì ngành Bưu điện, viễn thông có bề dày lịch sử hình thành và hoạt động. Điều này làm cho các nhân tố khám phá trong đề tài chưa tác động hoàn toàn đến công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên tại VNPT Long An (giá trị R2 hiệu chỉnh là 0,771 nghĩa là mô hình hồi quy tuyến tính đã xây dựng phù hợp với dữ liệu 77,1%). Vấn đề này đặt ra một câu hỏi phát sinh cho hướng nghiên cứu tiếp theo. Nếu có điều kiện cho nghiên cứu tiếp theo thì tác giả sẽ mở rộng phạm vi nghiên cứu thêm các nhân tố thuộc về nhóm yếu tố thương hiệu, văn hóa doanh nghiệp, yếu tố tâm lý và yếu tố xã hội của nhân viên ảnh hưởng đến công tác tạo động lực làm việc của họ.
TÓM TẮT CHƯƠNG 5
Chương 5 đã tổng kết lại toàn bộ quá trình và kết quả nghiên cứu của Luận văn. Tổng kết các nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại VNPT Long An.
Trên cơ sở đó tác giả đã đưa ra các hàm ý về quản trị: Tạo điều kiện đào tạo và phát triển nhân viên, (2) Xây dựng Chính sách khen thưởng và công nhận những đóng góp của nhân viên, (3) Đảm bảo phân phối thu nhập cho nhân viên khoa học, hợp lý, (4) Tạo môi trường và điều kiện làm việc hiệu quả, (5) Hoàn thiện chế độ phúc lợi, (6) Phân quyền cho nhân viên tự chủ trong công việc, (7) Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp, (8) Phong cách lãnh đạo của người quản lý nhằm tác động để nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại VNPT Long An.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu tiếng Việt
1. Báo cáo tình hình nhân sự năm 2014 VNPT Long An, của Phòng Tổ chức Lao động tại hội nghị Người lao động năm 2015 VNPT Long An ngày 26/03/2015.
2. Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, TP. HCM.
3. Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội.
4. Trần Tiến Khai (2012), Phương pháp Nghiên cứu Kinh tế, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội.
5. Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
6. Trần Kim Dung và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011), “Thang đo động viên nhân viên”, Tạp chíPháttriểnKinh tế số:244năm: 2/2011.
7. Nguyễn Ngọc Lan Vy (2010), Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ động viên nhân viên trong công việc tại các doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM, Tp.HCM.
8. Bùi Thị Minh Thu, Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014). ‘Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên trực tiếp sản xuất ở công ty lắp máy Việt Nam (LILAMA)’. Tạp chí Khoa học Trường Đại Học Cần Thơ, Phần D: Khoa học Chính trị, Kinh tế và Pháp luật: 35 (2014): 66-78. 9. Lê Quang Hùng (2014), Nghiên cứu các nhân tố tác động đến động lực
làm việc của nhân viên văn phòng và thư lý khoa tại Trường Đại học Công nghệ TP Hồ Chí Minh, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp trường. 10. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Thống kê ứng dụng trong
Kinh tế Xã hội, NXB Thống kê.
Tài liệu tiếng Anh
1. Farhaan Arman (2009), “Employees motivation at Areco India Manufacturing Private Limited”, The M.B.A Degree Course of Bangalore University, June, 38.
2. Kovach (1974), “ W h a t motivation employees workers and supervisors give different answers”, Business Horizons, Sept-Oct, 58-65.
3. Maslow, A.H. (1943), “A theory of human motivation”, Psychological Review, 50, 370- 396.
4. Herzbeg, F. (1968), One more time. How do you motivate employees?
Harvard Business Review Classics, 1991, 13-62.
5. Simons, T. & Enz, C. (1995), “Motivating hotel employees”, Cornell Hoteland RestaurantAdministration Quarterly, 36(1), 20-27.
6. Vroom, V. H. (1964). Work andmotivation. New York: Wiley. U.S.
Tài liệu điện tử
1. http://longan.vnpt.vn/
2. http://voer.edu.vn/m/mot-so-hoc-thuyet-ve-tao-dong-luc/431e26e6 3. http://vi.wikipedia.org
PHỤ LỤC 1:
THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH XÂY DỰNG THANG ĐO
1. Dàn bài thảo luận nhóm định tính xây dựng thang đo
Xin chào các anh/chị là lãnh đạo các Trung tâm trực thuộc và các phòng chuyên môn của VNPT Long An.
Nhân dịp hội nghị sơ kết tình hình sản xuất kinh doanh sáu tháng đầu năm 2015 VNPT Long An, tôi tên Trương Việt Nam, công tác tại Trung tâm Điều hành thông tin VNPT Long An. Tôi đang theo học cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh của trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh. Hiện nay tôi đang nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại VNPT Long An” để làm luận văn tốt nghiệp.
Từ kết quả nghiên cứu các đề tài liên quan đến tạo động lực cho người lao động của tác giả đi trước và thực trạng năng suất lao động hiện nay tại VNPT Long An, tôi dự kiến xây dựng các nhân tố mà chúng ta cần quan tâm đánh giá mức độ tác động đến động lực làm việc của nhân viên đang làm việc tại VNPT Long An.
Xin các anh/chị dành chút ít thời gian trả lời giúp tôi một số câu hỏi liên quan đến tạo động lực làm việc cho người lao động. Các anh/chị xem và đánh dấu
(X) vào ô đồng ý kiến hoặc ô không đồng ý kiến các hàng theo bảng sau. Tôi rất
mong sự hợp tác chân tình của anh/chị.
THU NHẬP Đồng ý Không đồng ý
01
Thu nhập hiện tại từ công việc ở VNPT Long An có phù hợp với năng lực làm việc của anh/chị.
02
Với thu nhập hiện tại anh/chị có thể đảm bảo cho cuộc sống bản thân/gia đình.
03 Thu nhập của anh/chị phụ thuộc vào chức vụ và vị trí công việc.
định hơn so với các doanh nghiệp khác.
05 Chính sách lương thưởng cho nhân viên ở VNPT Long An luôn được công khai minh bạch.
PHÚC LỢI
06 Lãnh đạo thường xuyên chăm lo đến đời sống, sức khỏe của người lao động.
07 Công đoàn cơ sở và Công đoàn cơ sở thành viên luôn quan tâm, hỗ trợ khi anh/chị gặp hoàn cảnh khó khăn.
08
Quà tặng nhân ngày sinh nhật của nhân viên đem đến niềm vui cho các anh/chị
09
Các đơn vị trực thuộc VNPT Long An tổ chức tham quan nghỉ mát hàng năm cho nhân viên rất thú vị.
10
Các chính sách phúc lợi thể hiện sự quan tâm của Lãnh đạo VNPT Long An đến đội ngũ nhân viên.
QUAN HỆ ĐỒNG NGHIỆP
11 Anh/chị nhận thấy đồng nghiệp tại VNPT Long An đáng tin cậy và trung thực.
12 Anh/chị nhận thấy đồng nghiệp tại VNPT Long An phối hợp làm việc tốt với nhau.
13
Anh/chị nhận thấy đồng nghiệp làm việc tại VNPT Long An thường san sẻ kinh nghiệm và giúp đỡ trong công việc, cuộc sống.
14 Đồng nghiệp tại VNPT Long An thoải mái, vui vẻ, hòa đồng.
SỰ TỰ CHỦ TRONG CÔNG VIỆC
16
Nhân viên VNPT Long An được quyền quyết định một số công việc theo nhiệm vụ được giao, phù hợp với năng lực của nhân viên.
17 Nhân viên VNPT Long An được tham gia vào việc lập kế hoạch sản xuất.
18 Nhân viên VNPT Long An được phân chia công việc hợp lý, rõ ràng.
19
VNPT Long An xây dựng tiêu chí đánh giá công việc rõ ràng giúp nhân viên tự nhận xét bản thân mình.
20 Lãnh đạo VNPT Long An có chính sách khuyến khích nhân viên thực hiện sáng kiến, cải tiến.
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
21 VNPT Long An có chương trình đào tạo, phát triển nhân viên phù hợp với công việc.
22 VNPT Long An luôn tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tay nghề và nâng cao kỹ năng làm việc.
23
VNPT Long An luôn tao cơ hội cho nhân viên thăng tiến và phát triển.
24 Tuổi đời có ảnh hưởng đến việc thăng tiến của anh/chị. 25 Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ có ảnh hưởng đến việc
thăng tiến của anh/chị.
MÔI TRƯỜNG VÀ ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
26
Nhân viên không lo bị mất việc khi làm việc tại VNPT Long An.
27
Trong làm việc luôn có sự tranh đua nội bộ giữa các nhân viên.
28
Anh/chị được cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc và thiết bị phục vụ cho công việc.
29 Điều kiện nơi làm việc sạch sẽ, thoáng mát. 30 Môi trường làm việc vui vẻ, thoải mái, thân thiện.
CHÍNH SÁCH KHEN THƯỞNG VÀ CÔNG NHẬN
31 Chính sách khen thưởng được công khai, rõ ràng.
32
Anh/chị được khen thưởng trước tập thể khi đạt được thành tích tốt.
33
Kết quả đánh giá, khen thưởng được sử dụng để xét, đề bạt chức vụ cao hơn.
34
Anh/chị được giao quyền hạn tương ứng với trách nhiệm trong công việc.
35
VNPT Long An luôn nhất quán thực thi các chính sách khen thưởng và công nhận.
PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO
36
Anh/chị có thể thảo luận với lãnh đạo trực tiếp của mình về các vấn đề liên quan đến công việc.
37
Anh/chị nhận được sự hướng dẫn của lãnh đạo trực tiếp khi cần thiết.
38 Lãnh đạo trực tiếp có phương pháp hợp lý khi khen thưởng và phê bình nhân viên.
39 Lãnh đạo đánh giá thành tích nhân viên công bằng, luôn ghi nhận sự đóng góp của anh/chị với cơ quan.
TẠO ĐỘNG LỰC CHUNG
41
Lãnh đạo truyền được cảm hứng cho anh/chị trong công việc.
42 Anh/chị luôn cảm thấy hứng thú với công việc hiện tại. 43 Anh/chị cảm thấy có động lực trong công việc.
44
Anh/chị cảm thấy làm việc tại VNPT Long An là môi trường tốt để anh/chi có cơ hội thăng tiến.
Ý kiến khác của anh/chị, Lãnh đạo VNPT Long An cần quan tâm nhân tố nào khác ngoài những nhân tố nêu trên để nâng cao động lực làm việc cho nhân viên VNPT Long An:
……… ……… ………
Tóm lại, cuối buổi hội nghị tác giả thu thập các phiếu góp ý kiến thì nhận được đa số đồng tình về các nhân tố mà tác giả đưa ra để quan tâm đánh giá đến mức độ tác động đến động lực làm việc của nhân viên đang làm việc tại VNPT Long An. Từ cơ sở đó, tác giả quyết định chọn phiếu khảo sát (phụ lục 2) để bước vào quá trình nghiên cứu chính thức.
2. Danh sách thành viên tham gia buổi thảo luận nhóm
STT HỌ VÀ TÊN SỐ ĐT CHỨC VỤ - ĐƠN VỊ CÔNG TÁC
1 Trương Việt Nam 0918430456 Giám đốc Trung tâm Điều hành thông tin 2 Trương Thị Niềm 0913763838 Giám đốc TTVT Bến Lức – Thủ Thừa
3 Nguyễn Vĩnh Lộc 0918129229 Chủ tịch công đoàn TTVT Bến Lức-Thủ Thừa
4 Nguyễn Thanh Trà 0949495588 Kế toán trưởng TTVT Bến Lức – Thủ Thừa
5 Nguyễn Ngọc Minh 0918371787 Giám đốc TTVT Cần Đước – Cần Giuộc
6 Nguyễn Thị Thy Hương
0914198844 Kế toán trưởng TTVT Cần Đước – Cần Giuộc
7 Phan Văn Nuôi 0915699566 Giám đốc TTVT Đức Hòa – Đức Huệ
8 Nguyễn Thanh Hải 0919128191 Kế toán trưởng TTVT Đức Hòa – Đức Huệ
9 Lê Văn Hai 0918377511 Giám đốc TTVT Châu Thành – Tân Trụ
10 Nguyễn Thị Kiều Nhân
0946041730 Kế toán trưởng TTVT Châu Thành – Tân Trụ
11 Châu Văn Hoàng 0918085789 Giám đốc TTVT Tân An
12 Trần Nguyên Vũ 0918774429 Chủ tịch công đoàn TTVT Tân An 13 Đặng Vũ Điệp 0919127979 Kế toán trưởng TTVT Tân An
14 Trần Văn Thắm 0918541567 Giám đốc TTVT Tân Thạnh – Thạnh Hóa
15 Nguyễn Hữu Thoại 0913818183 Chủ tịch công đoàn TTVT Tân Thạnh – Thạnh Hóa
16 Võ Thanh Sơn 0918371727 Giám đốc TTVT Kiến Tường – Mộc Hóa
17 Đỗ Minh Phương 0918371239 Chủ tịch công đoàn TTVT Kiến Tường – Mộc Hóa
18 Trần Minh Tuấn 0944678939 Kế toán trưởng TTVT Kiến Tường – Mộc Hóa
20 Nguyễn Văn Tiền 0918371577 Chủ tịch công đoàn TTVT Vĩnh Hưng – Tân Hưng
21 Phan Thị Xuân Diệu 0914877233 Kế toán trưởng TTVT Vĩnh Hưng – Tân Hưng
22 Võ Minh Cường 0913677899 Phó Giám đốc Trung tâm Điều hành thông tin
23 Nguyễn Văn Khôi 0913763888 Phó Giám đốc Trung tâm Điều hành thông tin
24 Phạm Công Tuấn 0913977739 Kế toán trưởng Trung tâm Điều hành thông tin
25 Phạm Văn Nguyện 0913656000 Chủ tịch công đoàn Trung tâm Điều hành thông tin
26 Đỗ Văn Đô 0913763828 Trưởng Phòng Mạng và Dịch vụ 27 Đinh Tấn Hữu 0919128789 Chủ tịch công đoàn Khối văn phòng 28 Đoàn Thị Tuyết Mai 0918127379 Trưởng Phòng Kế hoạch Kinh doanh 29 Trương Ngọc Hồng 0819818382 Trưởng Phòng Tổ chức Lao động
30 Nguyễn Kim Tùng 1098371177 Giám đốc Trung tâm Công nghệ thông tin
PHỤ LỤC 2:
BẢNG KHẢO SÁT
ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI VNPT LONG AN
---
Xin chào các anh/chị lãnh đạo và nhân viên các phòng chuyên môn, các Trung tâm của VNPT Long An.
Tôi tên Trương Việt Nam, công tác tại Trung tâm Điều hành thông tin, đơn vị trực thuộc VNPT Long An. Tôi đang theo học Cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh của trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh. Hiện nay, tôi đang nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại VNPT Long An” để làm luận văn tốt nghiệp. Xin các anh/chị dành chút ít thời gian trả lời giúp tôi một số câu hỏi sau. Xin lưu ý rằng không có quan điểm nào là đúng hoặc sai. Tất cả các câu trả lời của các anh/chị đều có giá trị đối với nghiên cứu của tôi. Tôi cam kết giữ bí mật tất cả thông tin có liên quan đến anh/chị. Tôi rất mong sự hợp tác chân tình của anh/chị.
Bảng câu hỏi số: ………..
Họ tên người phỏng vấn: ……… Thực hiện phỏng vấn lúc: …...giờ …….phút, ngày / / 2015 Địa điểm phỏng vấn: VNPT Long An.
Họ tên người trả lời: ………...
Đơn vị/Bộ phận: ...
Phần 1: Xin cho biết mức độ đồng ý của anh/chị trong các phát biểu dưới đây và khoanh tròn vào ô số thích hợp với quy ước sau:
1 2 3 4 5
Hoàn toàn không đồng ý
Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn
THU NHẬP
01
Thu nhập hiện tại từ công việc ở VNPT Long An có phù hợp với năng lực làm việc của anh/chị.
1 2 3 4 5
02
Với thu nhập hiện tại anh/chị có thể đảm bảo cho cuộc sống bản thân/gia đình.
1 2 3 4 5
03
Thu nhập của anh/chị phụ thuộc vào chức vụ và vị trí công việc.
1 2 3 4 5
04
Thu nhập của nhân viên ở cơ quan VNPT Long An ổn định hơn so với các doanh nghiệp khác.
1 2 3 4 5
05 Chính sách lương thưởng cho nhân viên ở VNPT Long An luôn được công khai minh bạch.
1 2 3 4 5
PHÚC LỢI
06 Lãnh đạo thường xuyên chăm lo đến đời sống, sức khỏe của người lao động.