Nghiên cứu định tính để tìm hiểu và hình thành các biến quan sát dùng để đo lường các khái niệm nghiên cứu. Nghiên cứu định tính được thực hiện bằng cách tìm hiểu các mô hình nghiên cứu nước ngoài như mô hình 10 yếu tố tạo động lực của Kenneth S. Kovach (1987), công trình nghiên cứu của Dave Lavinsky lược dịch từ Fast Company (2014), Simons & Enz (1995), Công trình nghiên cứu Bùi Thị Minh Thu và Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014), Công trình nghiên cứu của Lê Quang Hùng và các thành viên (2014).
Những mô hình nói trên là cơ sở cho việc xây dựng mô hình nghiên cứu của đề tài. Từ trước đến nay chưa có đề tài tương tự nào được thực hiện cho việc nghiên cứu các nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại VNPT Long An. Cụ thể, tác giả đã xây dựng mô hình nghiên cứu gồm 8 nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên VNPT Long An (hình 2.3).
Để tăng thêm tính thực tế, tác giả đã khảo sát ý kiến với Trưởng phòng Tổ chức Lao động VNPT Long An, chuyên viên Phòng tổ chức Lao động phụ trách quản lý nhân sự, Giám đốc các Trung tâm viễn thông khu vực về các nhân tố nêu trên cùng với các câu hỏi trong từng nhân tố.
Phương pháp thực hiện khảo sát ý kiến là: Được sự đồng ý của Ban lãnh đạo VNPT Long An, tác giả gởi nội dung khảo sát ý kiến về các yếu tố để tạo động lực làm việc, nâng cao năng suất lao động cho nhân viên tại VNPT Long An đến những người có mặt trong hội nghị sơ kết tình hình sản xuất kinh doanh 6 tháng năm 2015 VNPT Long An (Phụ lục 1) để lấy ý kiến đóng góp. Kết thúc hội nghị, tác giả tổng hợp các ý kiến và chỉnh sửa thứ tự các nhân tố theo ý kiến đóng góp và quyết định xây dựng mô hình gồm tám nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại VNPT Long An.
Các ý kiến đều thống nhất về mức độ quan trọng của các nhóm nhân tố như sau: (1) Thu nhập, (2) Phúc lợi, (3) Quan hệ đồng nghiệp, (4) Sự tự chủa trong công việc, (5) Đào tạo và p h á t t r i ể n , (6) Môi trường và điều kiện làm việc, (7) Chính sách khen thưởng và công nhận, (8) Phong cách lãnh đạo.
Tóm lại, tác giả quyết định chọn phiếu khảo sát (phụ lục 2) để bước vào quá trình nghiên cứu chính thức. Giữ nguyên mô hình nghiên cứu gồm 8 nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên VNPT Long An.
Hình 3.1 Mô hình lý thuyết (sau khi thảo luận nhóm) về động lực
Thu nhập Phúc lợi
Quan hệ đồng nghiệp Sự tự chủ trong công việc
Động lực làm việc của nhân viên tại VNPT
Long An
Đào tạo và phát triển Môi trường và điều kiện làm việc Chính sách khen thưởng và công nhận