5. Kết cấu cề tài
2.2.7. Quy trình nhập hàng
Quy trình nhập hàng: xem Phụ lục 02.
Việc quản lý hàng hóa trong kho hiện nay hoàn toàn bằng th ng hƣ sự hỗ trợ từ WMS. Chính vì thế, mỗi ngành hàng sẽ phân công một số nhân viên kho theo dõi nhằm biế ƣợc chính xác vị h ng h ng h Điều này gây nên sự lãng phí lớn về nguồn lự hƣ ể trong kho còn nh ng ngành hàng khác, số ƣợng hàng hóa nhiều, nhân viên kho không nhớ rõ vị trí c a mặ h ng dẫn ến khi xuất kho mặt hàng này, việc tìm kiếm hàng hóa tốn nhiều thời gian, công s c.
Bảng 2.5 : Bảng so sánh số lƣợng hàng hóa C&A nhập mua của PSD.
Đơn vị tính: cái Số ƣợng Tháng 7 Tháng 8 Tháng 9 Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 Tổng Cộng N 5 360,872 272,226 325,744 359,249 251,560 346,311 1,915,962 N 6 382,000 246,256 486,535 441,005 348,752 555,103 2,459,651 Tỷ lệ (%) 6% 11% 49% 23% 39% 60% 32%
Nguồn: Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí.
Bảng 2.6: Bảng so sánh trọ lƣợng hàng hóa C&A nhập của PSD
Đơn vị: kg Trọng ƣợng Tháng 7 Tháng 8 Tháng 9 Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 Tổng cộng N 2015 2,247,660 1,160,732 1,224,652 2,168,723 1,527,279 1,643,415 9,972,461 N 2016 3,101,146 1 1,523,208 2,402,703 2,314,545 3,115,277 3,399,220 15,856,099 Tỷ lệ 38% 31% 96% 7% 104% 107% 59%
Số ƣợng lẫn trọng ƣợng hàng nhậ 6 h ng ầ n 5 ề ng ạnh so với 6 h ng ầ n 4 ng hi diện h h h ng h ng h y ổi. Việc PSD ng ố ƣợng mua hàng nhằ ƣợ hƣởng các chiết khấu c a nhà cung cấp. Tuy nhiên, nếu doanh số n h ng h ng nhƣ dự n ẽ gây áp lực lớn lên hệ thống kho bãi.
2.3. Tình hình hoạt ộng của ngành hàng C&A
2.3.1. Kết quả kinh doanh ngành hàng C&A của PSD.
Ngành hàng C&A c ng y PSD ng ột trong ba ngành hàng trọng iểm c a công ty cùng với ng nh h ng IT v ng nh h ng Điện Thoại. PSD phân phối dạng các loại linh phụ kiện v ng ừng ƣớc phát triển góp phần vào doanh thu, lợi nhuận c a công ty.
Bảng 2.7: Kết quả kinh doanh ngành hàng C&A
ĐVT: 1000VNĐ KẾT QUẢ KINH DOANH Quý 1/2016 Qúy 2/2016 Quý 3/2016 Quý 4/2016 Quý 1/2017 D h thu thuầ 72142.65 70752.55 72486 74981.75 69542.05 Lợ huậ ộp 3241.8 2659.6 2756.1 3438.25 3462.95 LNST thu hập DN 956.6 752.95 665.85 701.15 785 Giá Vốn Hàng Bán 68900.85 68009.45 69729.9 71543.55 66079.1 Chi phí tài chính 823.75 867.05 834.9 1329.25 899.5 Chi phí bán hàng 1172.15 1070.95 1310.6 1395.45 1450.85
Dựa vào bảng 2.1: Kết quả kinh doanh ngành hàng C&A cho thấy tình hình hoạ ộng c ng nh h ng C&A hƣ ƣợc ổn ịnh, có sự lên xuống n cụ thể:
Biểu ồ 2.2 Doanh thu thuần ngành hàng C&A của PSD
Tuy nhiên lợi nhuận gộp, lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp lại có chiề hƣớng gi ng
Quý 1/ 2016 Quý 2/ 2016 Quý 3/ 2016 Quý 4/ 2016 Quý 1/ 2017
Doanh thu thuần 72142.65 70752.55 72486 74981.75 69542.05
66000 67000 68000 69000 70000 71000 72000 73000 74000 75000 76000 3241.8 2659.6 2756.1 3438.25 3462.95 956.6 752.95 665.85 701.15 785 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000
Quý 1/ 2016 Quý 2/ 2016 Quý 3/ 2016 Quý 4/ 2016 Quý 1/ 2017
Biểu ồ 2.3 Biểu ồ Lợi nhuận gộp và LNST thu nhập doanh nghiệp ngành hàng C&A của PSD
2.3.2. Lƣợng tồn kho ngành hàng C&A của Công ty PSD.
Hiện tại PSD có 4 kho hàng nằm rải rác khắp các tỉnh thành c a Việt Nam: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ v Đ Nẵng.
Diện tích và số ƣợng hàng hóa c h nhƣ :
Bảng 2.8: Diện tích và số lƣợng hàng hóa các kho PSD.
Tên kho hàng Diện tích (m2) Lƣợng hàng hóa trong 6 tháng cuố ă 2016
Hồ Chí Minh 2,317 725,049
Hà Nội 401 579,170
Đà Nẵng 160 35,670
Cầ Thơ 185 27,501
Nguồn: Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí
Đối với một công ty phân phối nhƣ PSD h ãi iề ặc biệt quan trọng. Đ y ẽ là nh ng nơi nhận h ng iều phối và giao nhận h ng ến các khách hàng. Riêng 2 kho Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh có thêm ch n ng iếp nhận hàng hóa nhập khẩu về nên ƣờng cần rộng ể xe container có thể bốc dỡ hàng xuống. Nhận th ƣợ iều này, các kho hàng c PSD ƣợc bố trí tại các thành phố lớn c a cả nƣớ v ƣ iên ặt tại ở các quận ng ể thuận tiện cho việc giao hàng. (Ở Thành phố Hồ Chí Minh là quận Gò Vấp và Hà Nội là quận Cầu Giấy). Theo Bảng 2.6, số ƣợng hàng hóa ch yếu tập trung ở 2 kho lớn là Hồ Chí Minh và Hà Nội. Tuy nhiên, do số ƣợng hàng hóa quá nhiề h n y ặc biệt là kho Hà Nội luôn trong tình trạng thiếu chỗ ch h ng h hƣờng sắp xếp ra cả ngoài hành lang hoặc phải hƣờng xuyên thuê thêm diện tích kho c a bên th ba. Chính vì vậy, hiện tại hàng hóa sắp xếp trong kho khá tùy tiện nhằm tối h diện h Điều này gây ảnh hƣởng n ng ất làm việc ở trong kho, do không có khu vự iêng ể thực hiện việc nhận hàng, xuất hàng, có thể gây nhầm lẫn khi thực hiện. Nhân viên giao
nhận có thể vô tình lấy nhầ h ng h ng hờ nhậ v h ể i gi h khách. Ngoài ra, việc thiếu diện tích còn ảnh hƣởng ến công tác phòng cháy
Bảng 2.9: Hàng tồn kho theo thời gian của ngành hàng C&A
ĐVT: 1000VNĐ
Ngành hàng 2011 2012 2013 2014 2015 2016
C&A 0.34 0.20 1.06 10.54 15.14 31.73
(Nguồn: Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu Khí)
Đối với một công ty phân phối h ng h nhƣ PSD ồn kho lâu ảnh sẽ ảnh hƣởng ến diện h h ê h ũng nhƣ ợi nhuận và các chi phí phát sinh kèm he Đối với việc ng ƣợc nhu cầu tồn h ng v ù iểm v ảm bảo tồn hàng cho nh ng yêu cầu riêng c ơn vị chiến ƣợc kinh doanh,thì PSD ng hực hiện hƣ ốt. Do việc lập kế hoạ h hƣ h nh x dẫn ến thiếu hàng h h h h ng v ù iể ũng nhƣ việ iều chuyển kho gi a các chi nh nh hƣ hợp lý. Riêng về chấ ƣợng bảo quản hàng hóa tại h n ƣợ ảm bảo thì PSD thực hiện rất tốt, d y ặ h ng iện thoại iện tử… ã ƣợc ng g i he y h ẩn c a nhà sản xuấ h hƣ hỏng Đối với ƣợng hàng tồn kho c a công ty vẫn còn cao Q ổi với ƣởng bộ phận kho và giao hàng c a chi nhánh Hà Nội và Hồ Chí Minh, các nguyên nhân c a tình trạng n y nhƣ : + Do công tác dự hƣ hực sự tốt: iều này dẫn ến việc nhập hàng nhiề hơn so với số ƣợng thực tế bán ra. Thậm chí, hiện tại ng h òn ng ồn nhiều mặt h ng ƣợc nhập từ n 3.
+ Do áp lực doanh số ƣợ ặt ra c a nhà cung cấp: Đối với mỗi nhà cung cấ ặc biệt là các nhà cung cấp lớn hƣờng ƣ ịnh m c tối thiểu về số ƣợng và giá trị nhập hàng theo tháng hoặ ý h PSD ể có thể tiếp tục là nhà phân phối hoặc hƣởng hƣơng ình hiết khấu từ nhà cung cấ Điều này PSD (hàng mua trong
nƣớc lẫn nƣớ ng i) ều có sự gi ng ớn, trong khi số ƣợng bán ra c a PSD ít hơn ố ƣợng nhập về, dẫn ến tồn h ng Nhìn v ảng 2.6 và Bảng 2.7 có thể nhận thấy, số ƣợng lẫn trọng ƣợng nhập hàng trong 06 tháng cuối n 6 so với 6 h ng ầ ề ng hơn nhiề ặc biệt vào tháng 3 và tháng 6 là nh ng tháng cuối quý, trong khi diện h h h ng h y ổi dẫn ến thiếu diện tích ch a hàng.
+ Do hàng nhận giữ hộ của khách hàng: Một số khách hàng c a PSD tiến hành
mua một số ƣợng hàng hóa, tuy nhiên, hệ thống kho c a họ h ng òn diện tích, cho nên, khách hàng quyế ịnh ể số ƣợng hàng hóa này tại kho PSD và sẽ cam kết một ngày cụ thể ể nhận số ƣợng h ng h n y Điều này dẫn ến trên sổ sách, ch ng từ, số ƣợng h ng h n y ã ƣợc xuất ra khỏi h nhƣng ên hực tế vẫn tồn tại kho hàng và chiếm diện h ũng h ớn.
Nhìn vào bảng 2.7: Hàng tồn kho theo thời gian c a ngành hàng C&A trong 06 h ng ầ n 5 hấy m ộ hàng tồn kho trên 6 tháng c a PSD là rất lớn (gần 163 tỷ ồng) Đ y hực sự là vấn ề lớn c C ng y hi ối với các sản phẩ iện tử iện thoại vòng ời sản phẩm ngắn, trung bình từ 3 h ng ến 06 h ng Ng yên nh n d C ng y hƣ yết liệt trong việc xử lý hàng tồn kho lâu ngày. Nếu bán nh ng mặt hàng này, doanh thu thấp, lợi nhuận lại không cao nên Công ty không chú trọng ể xử lý. Tuy nhiên, việ ể hàng hóa tồn h n nhƣ vậy, Công ty phải ng ghi nhận trích lập dự hòng giảm lợi nhuận, ng hi h ãi v y hi h ặt bằng và ọng vốn trong doanh nghiệp.
2.3.3. Mật ộ phân phối ngành hàng C&A tại PSD.
Chú thích Khu vực bán nhiều nhất Khu vực bán nhiều Khu vực bán ít Khu vực bán rất ít
Hình 2.3: Bả ồ mật ộ phân phối ngành hàng C&A của công ty PSD.
Nguồn: Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí Việt Nam.
Dựa vào bản ồ mậ ộ phân phối ngành hàng C&A c a Công ty PSD ta thấy ngành hàng C&A phân phối h ng ồng ều. Tập trung bán hàng nhiều nhất là tại các thành phố lớn nhƣ H Nội và Hồ Ch Minh Đ y ều là hai trung tâm kinh tế hƣơng mại lớn c a Việt Nam, d n ƣ ậ ng ng ú ng nghệ thông tin phát triển mạnh vì vậy ƣợng tiêu thụ h ng h ũng
Bên cạnh Đ Nẵng ũng ột trong nh ng thành phố phát triển công nghệ mạnh c nƣớ v ƣợng hàng C&A bán tại khu vự n y ũng h nhiều chỉ sau Hà Nội và Hồ Chí Minh.
Các khu vực lân cận các thành phố lớn ƣợng h ng n hơn ập trung nhiề hơn Thừa Thiên Huế. Tuy nhiên các khu vực còn lại ƣợng hàng bán ra rất ít, thâm chí là không có. Vì nh ng khu vực này hầu hết là miền núi, dân số ít, công nghệ phát triển
2.4. Đá h á h ệu quả kênh phân phối ngành hàng C&A tại Công ty PSD 2.4.1. Về kế hoạch.
Ƣ iểm: PSD lập kế hoạch dựa trên các nguồn thông tin khá tin cậy nhƣ ình hình inh d nh n ƣớc, các tháng liền kề, thông tin về thị ƣờng, sự nhạy bén và kinh nghiệm c a nhân viên BM. Việc lập kế hoạ h giú PSD ng ƣợc tốt các nhu cầ ặ h ng hƣờng xuyên c a khách hàng.
Hạn chế: việc lập kế hoạ h i hi òn hƣ h nh x dẫn ến một số mặt hàng bị thiếu khi khách hàng cần h y ngƣợc lại. Ngoài ra, do việc lập kế hoạch dựa vào tình hình kinh doanh c n ƣớ nên ối với một số ơn h ng gấ v ột xuất từ khách hàng, công ty vẫn hƣ ng tốt.
2.4.2. Về mua hàng
Ƣ iểm: PSD là nhà phân phối cho nh ng nhà cung cấp lớn, chuyên nghiệp, ảm bả ƣợc nguồn cung cấp hàng chấ ƣợng, chính hãng. Các nhà cung cấ ũng sẵn hàng hỗ trợ tối hi PSD nh ng yêu cầu riêng. Mỗi mặ h ng ề ƣợc ng g i ĩ ng ẩn thận theo tiêu chuẩn c a mỗi nhà cung cấp. Ngoài ra, mỗi nhà cung cấp sẽ có một nhân viên thuộc bộ phận BM chuyên theo dõi việ ặt hàng.
Hạn chế: PSD không có một bộ phận Mua hàng chuyên biệt. Bộ phận BM ng iê nhiệm việc lên kế hoạ h ặt hàng, quản lý bán hàng nên không thể làm tốt ch n ng h ng Ng i ối với hàng nhập khẩu từ nƣớc ngoài, thời gian hàng về i hi ị chậm trễ d vƣớng các th tục c ơ n h n ng
2.4.3. Tồn kho
Ƣ iểm: kho c PSD ƣợc phân bố tại các tỉnh/thành phố lớn trên toàn quốc, sẽ ng ƣợc nhu cầu hàng hóa c a khách hàng nhanh nhất có thể. Chất ƣợng bảo quản hàng hóa trong kho tốt, ít xảy hƣ hỏng, mất mát.
Nhƣợ iểm: việc quản lý tồn h hƣ hực sự ƣợ n úng c. Số ƣợng hàng tồn kho lâu ngày vẫn còn nhiều và chiếm vị trí khá nhiều trong kho. Diện tích kho Hà Nội và Hồ Chí Minh luôn bị quá tải, phải thuê thêm diện tích bên ng i ể gửi h ng Ng i PSD hƣ dụng ƣợc các kỹ thuật hiện ại trong
quản lý hàng tồn h nhƣ ử dụng mã vạ h ( de)… òn ử dụng các hƣơng h h công và sử dụng nhiều nhân lực trong việc quản lý kho.
TÓM TẮT CHƢƠNG 2
Chƣơng giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí (PSD). Gới thiệu về công ty, quá trình hình thành và phát triển, nh ng mặ h ng PSD inh d nh ơ cấu tổ ch c. Bên cạnh ết quả kinh doanh các quý gần nhấ PSD ạ ƣợc. Từ nắ ƣợc tổng quan về ng y v n h PSD và tình hình phát triển c a công ty, khẳng ịnh một lần n a PSD là một trong các nhà phân phối h ng ầu ngành hàng công nghệ tại Việt Nam, và sẽ ối tác uy tín, tin cậy với các nhãn hàng lớn trên thế giới.
Chƣơng còn trình bày tất cả thực trạng c a hoạ ộng Quản trị kênh phân phối tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí. Qua các số liệu khảo sát và phân tích cho thấy thực trạng Chuỗi cung ng tại PSD có nhiề ƣ iểm nhƣng vẫn còn nhiều tồn tại cần khắc phục. Thị ƣờng phân phối các sản phẩm công nghệ ngày càng cạnh tranh khốc liệ Để nâng cao hiệu quả hoạ ộng sản xuất inh d nh ng yêu cầu ngày càng cao c a khách hàng, Công ty cần có nh ng chiến ƣợc tổng thể nhằm hoàn thiện hoạ ộng Quản trị chuỗi cung ng nhằm nâng cao tính chuyên nghiệ n ng n ng ực cạnh tranh trên thị ƣờng, xây dựng thị ƣờng tiêu thụ ổn ịnh.
Chƣơ 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KÊNH PHÂN PHỐI NGÀNH HÀNG C&A TẠI CÔNG TY PSD.
3.1. Đị h hƣớng và mục tiêu phát triển củ ô ty ối với ngành hàng C&A
3.1.1. Tổng quan
Ngành phân phối mặt hàng công nghệ hiện n y ng ng ƣởng với tố ộ nhanh chóng. Các doanh nghiệp lớn c ng ĩnh vự n y ng h ng ngừng phát triển, cải thiện dịch vụ, sản phẩm nhằm mang lại lợi ích lớn hơn h ngƣời tiêu dùng Để cạnh nh v ng v ng ng i ƣờng hiện nay, các doanh nghiệp luôn luôn tìm cách nâng cao hiệu quả hoạ ộng c a mình, mang lại trải ngiệm tối h h h h ng Q y ình h n hối là một trong nh ng hoạ ộng ƣợ ƣ iên h ng ầu trong mỗi công ty phân phối v PSD ũng h ng nằ ng i x hƣớng
3.1.2. Mục tiêu phát triển của Công ty
Với mục tiêu trở thành nhà phân phối sản phẩ h nh hãng h ng ầu tại Việt Nam, PSD không ngừng ầ ƣ ể phát triển ội ngũ nh n ự chuyên nghiệp, có tinh thần trách nhiệm cao bên cạnh việc chú trọng ầ ƣ v hệ thống ơ ở hạ tầng nhƣ h ãi hƣơng iện vận chuyển nhằ ảm bảo cam kết dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và thực sự trở thành cầu nối ƣ ản phẩ v hƣơng hiệu nổi tiếng trên thế giới ến với ngƣời tiêu dùng Việt Nam.
3.1.3. Chiến lược phát triển trung và dài hạn
Hoàn thiện chính sách bán hàng và hệ thống phân phối nhằm khai thác nhu cầu c a khách hàng.
Duy trì và phát triển thị phần tiêu thụ iện thoại di ộng và các sản phẩm công nghệ thông tin.
C ng cố và mở rộng mối quan hệ với các nhà cung cấ v h h h ng ể có sự hỗ trợ tốt nhất từ các nhà cung cấp và khách hàng.
Ch ộng tiếp cận với nhiều hãng sản xuất lớn và uy tín trên thế giới ể tìm kiế ơ hội hợp tác và thực hiện các hợ ồng phân phối nhằ gi ng hị phần.
Nhanh nhạy nắm bắ x hƣớng tiêu dùng c a thị ƣờng ể phân phối các sản 61 phẩm mới ng ƣợc nhu cầu c ngƣời tiêu dùng và các tổ ch c.
Quản lý và sử dụng vốn an toàn, hiệu quả úng ụ h iểm soát tốt chi