Quy trình cung cấp dịch vụ

Một phần của tài liệu Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tắm bùn đặc biệt tại trung tâm du lịch suối khoáng nóng tháp bà nha trang (Trang 43 - 45)

Hình 3.2: Quy trình cung cấp dịch vụ của Trung tâm

Bùn khoáng Xử lý bằng máy quay li tâm lọc bỏ các tạp chất Đun nóng bùn (37oC) Xả vào các bồn Hồ ngâm, hồ bơi, thác nước. Hệ thống tản nhiệt Dẫn trực tiếp từ mỏ về Nước khoáng

Du khách đến sử dụng dịch vụ ngâm tắm bùn tại trung tâm sẽ được phục vụ các dịch vụ theo qui trình sau:

Hình 3.3: Quy trình sử dụng dịch vụ ngâm tắm bùn

Trước tiên du khách sẽ được lên giàn phun mưa để tắm nước khoáng ấm trước để cơ thể quen dần với nhiệt độ ấm của b ùn khoáng và nước khoáng. Sau khi tắm ướt cơ thể, du khách sẽ đi ngâm bùn, nếu là bùn đặc biệt thì thời gian ngâm bùn là 20 phút, còn bùn tập thể là 15 phút. Ngâm bùn xong du khách có thể nằm nghỉ ngơi thư giãn, tắm nắng để các khoáng chất có thể hấp thụ vào da trên những hàng ghế dài. Sau đó sẽ qua giàn phun mưa một lần nữa để tắm cho sạch b ùn trên cơ thể. Bước tiếp theo của quy trình là du khách sẽ qua ngâm khoáng nóng 45 phút, rồi qua ôn tuyền thủy liệu pháp 3 – 5 phút. Và cuối cùng là ra hồ bơi và nước khoáng ấm và lạnh, du khách có thể b ơi, nghỉ ngơi trên những hàng ghế dưới các chòi che mà không hạn chế thời gian. Nếu du khách không muốn tắm bùn thì có thể tắm khoáng nóng, hồ bơi, thác nước và quy trình cũng giống như vậy.

Tắm phun mưa nước khoángấm

Ngâm nước khoáng nóng/lạnh Ngâm bùn

khoáng

Tắm phun mưa nước khoáng ấm

Tắm hồ bơi khoángấm, lạnh

Ôn tuyền thủy liệu pháp

Tắm thác nước khoáng ấm

CHƯƠNG 4: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C ỨU

Một phần của tài liệu Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tắm bùn đặc biệt tại trung tâm du lịch suối khoáng nóng tháp bà nha trang (Trang 43 - 45)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(82 trang)