Hội đồng quản trị:
Trong lĩnh vực kinh doanh và đầu tư:
Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh hàng năm của Công ty theo nghị quyết của đại hội cổ đông.
Quyết định dự án đầu tư, việc góp vốn, mua cổ phần của các doanh nghiệp. Quyết định các giải pháp phát triển thị tr ường, tiếp thị và công nghệ. Phê duyệt các định mức kinh tế kỹ thuật, kế hoạch sản xuất kinh doanh. Trong công tác tổ chức:
Quyết địng cơ cấu tổ chức bộ máy, phê duyệt biên chế, quỹ lương. Quyết định ban hành các qui chế quản lý nội bộ Công ty.
Bổ nhiệm, điều động, cách chức giám đốc.
Chủ tịch Hội đồng quản trị:
Hội đồng thành viên bầu một thành viên làm Chủ tịch Hội đồng quản trị có thể kiêm luôn Giám đốc Công ty. Chủ tịch Hội đồng quản trị l à người đại diện theo pháp luật của Công ty. Chủ tịch Hội đồng quản trị có các quyền và nghĩa vụ sau:
Chuẩn bị chương trình, kế hoạch hoạt động của Hội đồng thành viên. Chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu họp Hội đồng thành viên.
Triệu tập và chủ tọa cuộc họp Hội đồng thành viên hoặc thực hiện việc lấy ý kiến các thành viên.
Quyết định thành lập chi nhánh, văn phòngđại diện.
Quyết định đầu tư sau khi cóý kiến của số thành viên đại diện trên 50% vốn thực góp. Giám sát việc tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng thành viên.
Thay mặt hội đồng thành viên ký các quyết định của Hội đồng thành viên.
Nhiệm kỳ của Chủ tịch Hội đồng quản trị l à ba năm, Chủ tịch Hội đồng quản trị có thể được bầu lại.
Giám đốc:
Giám đốc Công ty là người điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của Công ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng thành viên về việc thực hiện quyền và nghĩa vụ của mình.
Giám đốc Công ty có các quyền sau đây:
Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng thành viên.
Quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của Công ty. Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và kế hoạch đầu tư của Công ty. Ban hành quy chế quản lý nội bộ của Công ty.
Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong Công ty, trừ các chức danh thuộc thẩm quyền của Chủ tịch Hội đồng thành viên.
Ký kết hợp đồng nhân danh Công ty, trừ tr ường hợp thuộc thẩm quyền của Chủ tịch Hội đồng thành viên.
Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức Công ty.
Trình báo cáo quyết toán tài chính hàng năm lên Hội đồng thành viên. Kiến nghị phương án sử dụng lợi nhuận, xử lý khoản lỗ trong kinh doanh. Tuyển dụng lao động.
Các quyền khác được quy định tại hợp đồng lao động m à Giám đốc ký với Công ty và theo quyết định của Hội đồng thành viên.
Giám đốc Công ty có các nghĩa vụ sau:
Thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao một cách trung thực, mẫn cán vì lợi ích hợp pháp của Công ty.
Không được lạm dụng địa vị và quyền hạn, sử dụng tài sản của Công ty để thu lợi riêng cho bản thân, cho người khác, không được tiết lộ bí mật của Công ty, trừ trường hợp Hội đồng thành viên chấp nhận.
Khi Công ty không thanh toán đ ủ các khoản nợ và các nghĩa vụ tài sản khác đến hạn phải trả thì phải thông báo tình hình tài chính của Công ty cho tất cả thành viên Công ty và chủnợ biết, không được tăng tiền lương, không được
trả tiền thưởng cho công nhân viên của Công ty, kể cả cho ng ười quản lý, phải chịu trách nhiệm cá nhân về thiệt hại xảy ra đối với chủ nợ do không thực hiện nghĩa vụ quy định tại điểm này, kiến nghị biện pháp khắc phục khó khăn về tài chính.
Thực hiện các nghĩa vụ khác do pháp luật quy định.
Phó giám đốc kinh doanh:
Là người giúp giám đốc quản lý chung về mặt kinh doanh của toàn bộCông ty, giám sát và đảm bảo chất lượng dịch vụ, chịu trách nhiệm kết quả kinh doanh.
Thay mặt giám đốc điều hành khi giám đốc đi vắng, thay thế điều hành công việc khi ủy quyền của giám đốc, báo cáo trực tiếp với giám đốc và chịu trách nhiệm trước giám đốc về nhiệm vụ đ ược phân công.
Phòng kinh doanh:
Nắm vững chủ trương chính sách của Đảng và nhà nước, định hướng phát triển của Công ty, lập kế hoạch báo cáo, kiến nghị với ban giám đốc, tìm phương án giải quyết các vấn đề đặt ra.
Soạn văn bản, hợp đồng, tạo điều kiện giao dịch với khách hàng và theo dõi tình hình những hợp đồng đã ký kết. Tổng quan và xác lập kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty theo sự chỉ đạo của giám đốc, lập kế hoạch hoạt động quảng cáo theo từng thời kỳ phù hợp.
Tổng hợp phân tích và đánh giá kết quả thực hiện đề xuất ph ương án, biện pháp nhằm đảm bảo kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế. Tổ chức thực hiện công tác tiêu thụ sản phẩm theo sự phân cấp của Công ty. Thực hiện báo cáo định kỳ, đột xuất theo yêu cầu của cấp trên.
Gồm tổ Marketing, tổ bán vé, Showroom, đội xe, tổ VIP SPA, tổ vật lý trị liệu. Tổ Marketing: làm việc ở ngoài tiền sảnh, phụ trách công tác marketing,
giới thiệu hệ thống dịch vụ, quy trình ngâm tắm, quan hệ với khách sạn, văn phòng tour giới thiệu và đưa các đoàn khách đến với Trung tâm.
Tổ bán vé: bao gồm trưởng phòng, phó phòng và các nhân viên được tuyển chọn, đảm trách nhiệm vụ đón tiếp, trực tiếp điện thoại, giới thiệu dịch vụ v à bán vé tại tiền sảnh.
Showroom: là nơi trưng bày, giới thiệu những sản phẩm mỹ phẩm làm đẹp để du khách có thể xem và mua về làm quà cho người thân của mình.
Đội xe: đưa đón khách có nhu cầu sử dụng xe của Trung tâm từ khách sạn đến
Trung tâm và ngược lại theo thời gian cố định trong ngày. Ngoài ra, phải thường trực để đưa khách VIP về khách sạn sau khi sử dụng dịch vụ VIP – SPA.
Tổ VIP – SPA: phục vụ khách hạng sang tại khu nghỉ dưỡng cao cấp VIP – SPA. Tổ vật lý trị liệu: phụ trách massage, xoa bóp, bấm huyệt, xông h ơi, chăm sóc
quý khách bằng vật lý trị liệu, liệu pháp hương hoa, thảo dược.
Phó Giám đốc dịch vụ:
Có trách nhiệm quản lý các mặt kỹ thuật như: xây dựng, điện nước… Hướng dẫn và quản lý các tổ hồ ngâm, tổ hồ b ơi, đội kỹ thuật, tổ tạp vụ, tổ cây xanh.
Tổ hồ ngâm: có trách nhiệm giữ đồ của du khách tr ước khi họ ngâm tắm,
phụ trách kỹ thuật, hướng dẫn kỹ thuật tắm cho khách. Đây là bộ phận đông nhân viên nhất gồm 1 trưởng, 3 phó bộ phận và khoảng 50 nhân viên.
Tổ hồ bơi: gồm các nhân viên trong trang phục cứu hộ có nhiệm vụ hướng dẫn, phục vụ khách tắm hồ b ơi, thác nước khoáng ấm, sàn phun mưa nước khoáng ấm. Đảm bảo an toàn cho du khách, quản lý hồ bơi, 18h30 mỗi chiều tháo nước ra ngoài và cho nước mới vào lại để phục vụ sáng hôm sau. Bên cạnh đó, còn phải làm vệ sinh khu vực khách nghỉ ng ơi, ăn uống.
Đội kỹ thuật: phụ trách các vấn đề về điện nước, quản lý máy móc thiết bị và kỹ thuật về bùn khoáng và nước khoáng. Điều phối bùn khoáng và nước khoáng sau khi xử lý vào phục vụ du khách thích hợp nhất.
Tổ tạp vụ: phụ trách các vấn đề vệ sinh, giặt, ủi đồ tắm, khăn tắm sạch sẽ
Tổ cây xanh: tưới nước, bón phân và chăm sóc những cây cảnh, thảm cỏ và một số cây ăn quả trong khuôn viên của Trung tâm.
Giám đốc điều hành mỏ kiêm trợ lý đối ngoại:
Quản lý, kiểm tra hoạt động của mỏ bùn và mỏ nước khoáng nóng, chịu trách nhiệm về các mặt xét nghiệm tiêu chuẩn bùn khoáng và nước khoáng định kỳ từng quý. Điều phối, cung cấp nguyên liệu thích hợp phục vụ nhu cầu của du khách. Hỗ trợ giám đốc trong công việc ngoại giao với các đối tác và cán bộ ban ngành, địa phương.
Phòng nghiên cứu & phát triển: Giúp việc Giám đốc để nghiên cứu đưa ra chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu.
Phó giám đốc tài chính kiêm kế toán trưởng: Phụ trách các vấn đề về kế toán, quản lý về tình hình thu, chi, tài chính của doanh nghiệp, các vấn đề về thuế, lương, thưởng cho nhân viên. Chịu trách nhiệm cung cấp các báo cáo t ài chính, lưu trữ số liệu tài chính của Công ty, lập dự toán…
Tổ bảo vệ: quản lý xe cộ ra vào Trung tâm, phụ trách các vấn đề an ninh chung toàn khu vực.
Ngoài ra, Trung tâm còn có một số bộ phận khác như:
Bộ phận y tế: có các bác sĩ và các nhân viên chăm sóc s ức khỏe của du
khách khi có vấn đề xảy ra tại Trung tâm. Giúp đỡ, t ư vấn, điều trị bệnh nhân chữa bệnh tại Trung tâm nếu có yêu cầu.
Bộ phận nhà hàng: các nhân viên lo các dịch vụ ăn uống, giải khát, d ịch vụ tạp hóa bên trong khu du lịch. Hiện nay, Trung tâm đã giao khoán nhà hàng cho tư nhân chịu trách nhiệm về hoạt động ăn uống của du khách.
3.6. Giới thiệu khái quát về sản phẩm dịch vụ, cơ sở vật chất và quy trình cung cấpdịch vụ của Trung tâm: