- Tăng cường hoạt động marketing cho dịch vụ thẻ BIDV: Tập trung nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng, ưu thế của BIDV để tạo ra những sản phẩm thẻ có sức cạnh tranh trên thị trường.
Thực hiện mạnh mẽ hơn nữa hoạt động marketing cho các sản phẩm thẻ của BIDV. Tăng độ phủ của hoạt động marketing lên các phương tiện thông tin đại chúng được nhiều người theo dõi như: truyền hình, báo mạng, báo giấy, tờ rơi ... Thực hiện các chương trình ưu đãi hấp dẫn để tăng sự thu hút của sản phẩm thẻ tới khách hàng.
- Thực hiện tốt hoạt động chăm sóc khách hàng: Có chính sách chăm sóc khách hàng nhất quán và mang lại lợi ích thiết thực đối với khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ. Xây dựng và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng thường xuyên.
- Phân đoạn thị trường:
+ Đối với nhóm khách hàng là nhân viên các công ty, doanh nghiệp. Nhóm khách hàng này cần phải xem là ưu tiên số một trong chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ thẻ. Nhóm khách hàng này bao gồm các nhân viên, công nhân tại các doanh nghiệp có thu nhập cao, ổn định, các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, đặc biệt là các doanh nghiệp trong các khu công nghiệp, khu chế xuất. Hiện nay, ở Bắc Ninh, tỷ trọng dịch vụ thẻ phát hành cho nhân viên các công ty, doanh nghiệp luôn chiếm phần lớn.Tuy số lượng các công ty là không nhỏ nhưng số lượng thẻ phát hành cho khách hàng là nhân viên cuả các công ty này vẫn còn quá khiêm tốn so với tiềm năng của nó. Do vậy, nhóm khách hàng này cần được quan tâm chú trọng trong thời gian tới nhằm tăng nhanh cả số lượng các công ty doanh nghiệp hợp tác với BIDV trong vấn đề này và cả số lượng thẻ phát hành từ các tài khoản cá nhân có được từ những doanh nghiệp này.
+ Đối với nhóm khách hàng là các cán bộ, công chức viên chức nhà nước. Nhóm khách hàng này cần được xem là ưu tiên số hai trong chiến lược định vị khách hàng mục tiêu. Đây là một bộ phận dân cư có mức thu nhập ổn định. Một số họ có thu nhập cao, thường xuyên, nên có đủ khả năng tài chính để mở tài khoản, có điều kiện mua sắm hàng hóa dịch vụ... Mặc dù nhu cầu của họ đối với dịch vụ là rất lớn song ngân hàng đã chưa có những chính sách khách hàng phù hợp để thúc đẩy những nhu cầu đó. Do vậy, trong thời gian tới BIDV cần có những biện pháp tích cực đẩy mạnh hơn nữa việc phát triển dịch vụ thẻ với nhóm khách hàng này.