L ờı cảm ơn
4.1.5. Đạo đức công vụ của côngchức cấp xã của Thành phố Hòa Bình
Đạo đức là tập hợp những nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh và đánh giá cách ứng xử của con người trong mối quan hệ với nhau và quan hệ với xã hội. Đạo đức công vụ là đạo đức của người công chức, phản ánh mối quan hệ giữa công chức với công dân, tổ chức, đồng nghiệp trong hoạt động công vụ. Nó được xã hội đánh giá về hành vi thái độ, cách ứng xử của công chức
khi thi hành công vụ. Nếu quan niệm công vụ là một nghề, thì đạo đức công vụ chính là một dạng đạo đức nghề nghiệp.
Để đánh giá chất lượng đạo đức công vụ của công chức cấp xã, tác giả đã tiến hành điều tra đối với 2 đối tượng là: cán bộ, công chức cấp thành phố (60 phiếu) và người dân đánh giá (60 phiếu).
Bảng 4.13. Kết quảđánh giá của cán bộ, công chức thành phố về chất lượng
đạo đức công vụ của công chức cấp xã Thành phố Hòa Bình
Nội dung Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) 1.Chấp hành chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách và pháp luật của nhà nước 21 35,00 39 65,00 0 0,00 0 0,00 2. Thái độ làm việc 17 28,33 40 66,67 3 5,00 0 0,00 3. Chấp hành nội
quy cơ quan 25 41,67 30 50,00 5 8,33 0 0,00 4. Ý thức hỗ trợ
đồng nghiệp 19 31,67 28 46,67 13 21,66 0 0,00 5. Thái độ phục
vụ nhân dân 10 16,67 30 50,00 18 30,00 2 3,33 Nguồn: Số liệu điều tra (2017) Qua bảng số liệu 4.13 ta thấy phần lớn cán bộ, công chức cấp thành phố và công dân đều đánh giá tốt về ý thức, thái độ của công chức cấp xã trong quá trình thực thi công vụ. Cụ thể: Về ý thức chấp hành chủ trương, đường lối của Đảng,
chính sách và pháp luật của Nhà nước được cán bộ, công chức cấp thành phố đánh giá tốt chiếm 35% và rất tốt chiếm 65%; Về thái độ làm việc, ý thức chấp
hành nội quy cơ quan, ý thức hỗ trợ đồng nghiệp... phần lớn công chức cấp thành phố đánh giá là tốt và rất tốt (cụ thể trong bảng 4.13). Tuy nhiên về thái độ phục vụ nhân dân, mặc dù đa số công chức cấp thành phố đánh giá tốt chiếm 50% nhưng vẫn còn 3,33% công chức đánh giá chưa tốt về thái độ phục vụ nhân dân của công chức cấp xã. Vẫn còn một số công chức cấp xã gây phiền hà, khó khăn cho người dân trong quá trình giải quyết công việc như liên quan đến lĩnh vực địa chính, đất đai,...
Bảng 4.14 cho thấy đánh giá của công dân về thái độ của công chức cấp xã khi làm việc với dân vẫn còn 5% đánh giá chưa tốt nội dung này. Về tinh thần trách nhiệm của công chức cấp xã khi tiếp xúc giải quyết công việc vẫn còn 6,7% công dân đánh giá chưa tốt. Như vậy tuy tỷ lệ này không phải là lớn nhưng vẫn cho thấy một số công chức cấp xã vẫn có thái độ chưa nhiệt tình, thân thiện khi làm việc với người dân. Chưa có tinh thần, trách nhiệm cao trong khi giải quyết công việc cho người dân. Theo phản ánh của một số người dân, một số công chức cấp xã còn cứng nhắc, chưa linh hoạt trong giải quyết công việc hoặc khi người dân gửi đơn thư khiếu nại, tố cáo, một số công chức cấp xã vẫn để tình trạng tồn đọng việc kéo dài, không kịp thời chuyển đến người có thẩm quyền xem xét, giải quyết. Mặc dù đây chỉ là một bộ phận thiểu số công chức cấp xã nhưng điều này sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh, uy tín chung của công chức cấp xã với nhân dân, làm giảm sự tin tưởng của nhân dân với chính quyền địa phương.
Bảng 4.14. Kết quảđánh giá của người dân về chất lượng đạo đức công vụ
của công chức cấp xã Nội dung Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%)
1. Thái độ của công chức cấp xã khi làm
việc với công dân 20 33,33 25 41,67 12 20,00 3 5,00 2. Tinh thần trách
nhiệm, của công chức cấp xã khi tiếp xúc và giải quyết công việc
21 35,00 23 38,33 12 20,00 4 6,67 Nguồn: Số liệu điều tra (2017)