Trong những năm qua, tổchức Cụng đoàn là ngườiđại diện và bảo vệ
quyềnlợi cho người lao độngđóphốihợpchặtchẽ chuyờn mụn, làm tốt vai trũ
của Cụng đoàn trong việcvậnđộng, giỏo dục cỏn bộ cụng nhõn viờn phấnđấu hoàn thành vượtmức cỏc chỉ tiờu kếhoạchđược giao, chấp hành cỏc đườnglối chớnh sỏch củaĐảng và Nhà nước. Bờn cạnhđú Cụng đoàn cũn tổchứcthăm hỏi động viờn, giỳp đỡ cỏn bộ cụng nhõn viờn khi họ gặp chuyện buồn khú
khăn...đóthựcsự tỏc độngrấtnhiềuđến tinh thầncủangười lao động.
Quan tõm tớiđờisống tinh thầncủa cụng nhõn viờn núi chung, KSVKL núi riờng trong Cụng ty, cỏn bộ, lónh đạo Cụng ty hàng năm tổchứcđi tham quan du lịch cho nhữngngười cú thành tớch trong cụng tỏc. Tuy nhiờn do chưa
cú lực lượng KSVKL dự phũng, đặc thự cụng việc làm theo ca kớpsố nờn số
KSVKL viờn được đi tham quan du lịch là rất ớt so với quy mụ lao độngcủa Cụng ty. Để chủ động, họ phải tự tổ chức đi theo nhúm bằng nguồn kinh phớ tự
tỳc chứ khụng được bao cấp như cỏc bộ phận khỏc trong cụng ty.
Ngoài ra Cụng ty cũn tổchức cho cỏn bộ, nhõn viờn tham gia cỏc cuộc thi giao lưuvềthể thao, văn húa, vănnghệ trong toàn Cụng ty, với cỏc đơn vị khỏc trong TCT… Nhữngcuộc thi này đượcđụngđảo cụng nhõn viờn trong Cụng ty
hưởng ứngnhiệt tỡnh, điều đú đótạo sựphấn khớch cho người lao động, tăng
tinh thầnđoànkết,gắn bú trong Cụng ty.
Hàng năm toàn bộ lực lượng KSVKL của cụng ty được tổng kiểm tra sức
khỏe định kỳ, cỏc tiờu chớ về thần kinh, mắt, tai được đặc biệt chỳ trọng. Với cỏc
đối tượng trờn 45 tuổi được giỏm sỏt rất kỹ cỏc chỉ tiờu về huyết ỏp, mỡ mỏu, đường huyết. Tuy nhiờn do cụng tỏc tổ chức chưa được tốt (tổ chức kiểm tra sức
khỏe tạichỗ, trang thiết bị khụng đảm bảo…) nờn cũn nhiều trường hợp khụng
phỏt hiện được bệnh, hoặc chẩn đoỏn sai nờn đó gõy nhiều hoang mang lo sợ cho cỏn bộ nhõn viờn cụng ty.
4.3. GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ KSVKL CễNG TY QLB MIỀN BẮC
4.3.1. Phõn tớch SWOT nõng cao chất lượng đội ngũ KSVKL
4.3.1.1. Điểm mạnh S (Strengths)
Cựng với sự tăng trưởng núng của số lượng hoạt động bay, cũng như tớnh chất hoạt động bay ngày càng phức tạp, diễn biến thời tiết biến động khụng
lường. Lónh đạo Cụng ty QLB miền Bắc núi riờng, Tổng cụng ty QLB Việt Nam núi chung đó nhận thức được tầm quan trọng của việc phải khụng ngừng
nõng cao sốlượngcũng như chất lượng KSVKL của cụng ty mới cú thể đảm bảo
an toàn, điều hũa, hiệu quả cho tất cả cỏc hoạt động bay. Cụng việc này khụng
chỉ cú hiệu quả cao về mặt kinh tế mà cũn cú ý nghĩa vụ cựng quan trọng đối với chớnh trị và an ninh quốc phũng.
Chớnh sỏch tuyểndụngmặc dự đang trong quỏ trỡnh hỡnh thành, xõy dựng, tuy nhiờn cú sựđiều chỉnh,đỳc rỳt kinh nghiệm trờn cơsởtư duy tiếnbộcủa Ban lónh đạo Cụng ty, thay vỡ trước đõy việc tuyển dụng chỉ giới hạn cỏc đối tượng là con em cỏn bộ trong ngành với cỏc tiờu chớ khụng rừ ràng, đến nay cụng tỏc tuyển dụng đó cụng khai minh bạch hơn, đi kốm với một số tiờu chớ tuyển
dụng khoa học nờn bước đầu đó thu hỳt đượcmột số lao động cú trỡnh độ, năng
lực cao để đưa đi đào tạo.
Cụng tỏc quản lý, sửdụng KSVKL ngày càng hợp lý, bướcđầuđóđược tiờu chuẩn hoỏ, đi vào nềnếp. Cụng tỏc sắpxếp,định biờn lao động cụ thể cho
từng vị trớ điều hành bay đó bắt đầu được quan tõm, bố trớ KSVKL cú nănglực,
trỡnh độđảm nhận cỏc vị trớ quản lý kớp, cỏc khõu nghiệp vụ quan trọng, kiờn quyết đưa cỏc KSVKL vi phạm kỷ luật, khụng đủ cỏc tiờu chuẩn về chuyờn
mụn, ngoại ngữ ra khỏi dõy truyền điều hành bay duy trỡ hoạt độngcung cấp
dịch vụ điều hành bay của Cụng ty núi chung và từngbộphận núi riờng tương
đốiổnđịnh, an toàn.
Cụng tỏc đỏnh giỏ KSVKL đó từng bước trờn cơsởlấykếtquả,hiệuquả
cụng việc làm thước đo; Hàng năm đều thực hiện cụng tỏc quy hoạch để cú
nguồn cỏn bộkế cận; cú cơchế sàng lọcnhững cỏn bộyếu kộm vềnănglực,
thoỏi hoỏ biếnchất, vi phạmnội quy lao động gúp phần nõng cao chấtlượng cỏn
bộ. Cụng tỏc đạotạo phỏt triểnnguồn nhõn lựcđược quan tõm: Tuy chưathực
hiện tốt cụng tỏc đào đạo phỏt triển nhõn lực trong thời gian qua, nhưng hàng năm Cụng ty cũngđócửmột số KSVKL tham gia cỏc khúa đàotạotại cỏc cơ sở đàotạo cú uy tớn, kếthợpvới cụng tỏc tựđàotạođểbổ sung cậpnhậtkiến thức, chuyờn mụn nghiệp vụ, kỹnăngnghềnghiệp,nănglựcquản lý điều hành đỏp ứngứng yờu cầungày càng cao của cụng tỏc điều hành bay.
Hoạtđộng duy trỡ nguồn nhõn lực ngày càng phong phỳ: Chớnh sỏch tiền
trước;đờisống cỏn bộ cụng nhõn viờn núi chung, đội ngũ KSVKL núi riờng(cả về vậtchất và tinh thần) từng bước đượccải thiện nõng cao; mụi trường làm
việc,bảohiểm xó hội,bảohiểm y tế, cỏcchếđộ phỳc lợi…đượcbảođảm theo
quy địnhcủa Nhà nước.
4.3.1.2. Điểm yếu W (Weaknesses)
Về cụng tỏc lậpkếhoạchtuyển dụng: Hàng năm,chủyếumới là định ra
chỉ tiờutuyểndụng trong năm, chưa cú chiếnlược phỏt triển dài hạn, bài bản
mang tớnh hệthống;chưathậtsựgắn vớiđầu tư cho con người trong dài hạn. Phũng Tổ chức cỏn bộ của Cụng ty là bộphận phụ trỏch cụng tỏc phỏt triển
nguồn nhõn lực nhưng hàng nămchưa cú đỏnh giỏ đỳng thựctrạng và hiệuquả
sửdụng lao động;thiếu cỏcnội dung chủyếucủalậpkếhoạch nhõn sựnhưthiết kế và phõn tớch cụng việc, đỏnh giỏ nhu cầu,dự bỏo… do đúhạnchếvề tớnh ổn định khi ỏp dụng.Căn cứđểtuyểndụng nhõn sựđụi khi cũn chung chung (yờu
cầunhiệmvụ, tỡnh hỡnh thựchiệnkếhoạch kinh doanh nămtrước,kếhoạch phỏt
triểntăngtrưởng kinh doanh, … nămtới). Cỏc đơn vịlậpkếhoạch nhõn sựcủa
mỡnh trờn cơ sở tỷlệ thay đổi lao động, sự thay đổi về cơ cấu tổ chức trỡnh phũng Tổchức cỏn bộ, phũngTổchức cỏn bộ trỡnh giỏm đốc phờ duyệt.Cơchế này làm nảy sinh bấtcập vềcơsởlậpkếhoạch và hỡnh thành cơchế xin cho tạo
ra sứccảnnộibộhệ thống. Nhỡn chung cụng tỏc lậpkếhoạch nhõn sựchưa đề
cậpđếnsự thay đổi nhõnsự do yếutố khỏc nhưđổimới cụng nghệ, thay đổikỹ
thuậtứngdụng,sắp xếplạinguồnlực…chưa cú hệthống thụng tin quản lý đội
ngũ lao độnghiện đại cũng là khú khăn cho cụng tỏc lậpkếhoạch nhõn sự. Cụng tỏc tuyển dụng KSVKL mặc dự đó cú tiến bộ nhưng vẫn cũn nhiều hạn chế, thụng thường vẫn chỉ giới hạn là cỏc đối tượng con chỏu cỏn bộ nhõn viờn trong ngành chưa ỏp dụng đầy đủ quy trỡnh tuyển dụng tiờn tiến khoa học mà cỏc nước phỏt triển đang ỏp dụng đối với lực lượng KSVKL (KSVKL của cỏc nước phỏt triển yờu cầu phải qua đào tạo phi cụng cơ bản). Vấn đề tiờu cực trong cụng tỏc tuyển dụng cũn nhiều.
Về phỏt triển quy mụ, cơcấu nguồn lực KSVKL: Núi chung nguồnlực KSVKL Cụng ty cú trỡnh độ chuyờn mụn đại học tương đối thấp, số lượng KSVKL chỉ vừa đủ sắp xếp vào cỏc ca kớp trực và rất thiếu khi cụng ty phải tổ chức cỏc hoạt động khỏc như: đào tạo huấn luyện nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ, ngoại ngữ; cụng tỏc phong trào văn thể mỹ. Mặc dự KSVKL là lực lượng lao động chớnh nhưng chiếm tỷ lệ thấp trong toàn bộ lao động của cụng ty,
trong khi đú khối hành chớnh quỏ nhiều so với nhu cầu cụng việc, chất lượng khụng đảm bảo nờn đó gõy nhiều khú khăn cho cụng ty.
VD: bộ phận lao động tiền lương của cụng ty cú tới 6 người, cú phần mềm quản lý hỗ trợ nhưng thường xuyờn chậm trễ trong việc tớnh phõn bổ qũy lương nờn đó gõy nhiều bức xỳc trong cỏn bộ cụng nhõn viờn của cụng ty.
Việc bố trớ về cơ cấunam nữ KSVKL chưa phự hợp với cỏc yờu cầu đặc
thự của cỏc vị trớ điều hành bay.
VD: KSVKL nữ tập trung nhiều hơn ở trung tõm kiểm soỏt tiếp cận tại sõn trong khi cú đặc điểm tõm sinh lý phự hợp hơn khi làm việc tại trung tõm kiểm soỏt đường dài.
Cụng tỏc đàotạo nõng cao chấtlượngđội ngũ KSVKL:
Độingũ làm cụng tỏc đào tạo cũn nhiềubất cập,chưa làm tốt cụng tỏc điều tra nhu cầu đào tạo; chưa xõy dựngđược kếhoạch đào tạo dài hạn. Nội dung đào tạomới chỉtập trung đàotạo kiến thức cơbản; đào tạo nõng cao và
chuyờn sõu chưa được quan tõm đỳng mức, thiếu thụng tin phảnhồi hai chiềuvề
cụng tỏc đàotạogiữabộphậnquản lý đàotạoởcấp Cụng ty và đối tượngđược
cửđiđàotạoởngoài cụng ty, nước ngoài;
- Hoạtđộng duy trỡ nguồn nhõn lực
+ Chưa hoàn thiện chớnh sỏch chi trả lương phự hợp:việc quy địnhcơchế
trảlươngnhưhiện nay cũngphần nào hạn chếđược tớnh cào bằngtrướcđõy, tuy
nhiờn vẫn cũn nhiềunhượcđiểm;chưa cú cỏc cơchếhữuhiệukhuyến khớch cỏc đơnvị, cỏ nhõn thựcsựhăng say, phỏt huy hếtkhảnăngđểtạonăngsuất,chất
lượng,hiệuquả cao nhất.
+ Chưa xõy dựng được quy chế trả lương riờng cho cỏc chuyờn gia,
giỏo viờn, huấn luyện viờn khụng lưu, KSVKL giầu kinh nghiệm, giỏivề trỡnh
độ chuyờn mụn, ngoại ngữ là cụng cụ hữu hiệu khuyến khớch cống hiến và
phỏt triển.
+ Việc phõn bổ quỹ lương cho khối khụng lưu chưa hợp lý, mặc dự là lực lượng lao động đặc thự nhưng mức lương đó bị giảm dần một cỏch tương đối trong những năm qua, điều đú đó gõy bức xỳc nhất định cho đội ngũ KSVKL.
+ Tớnh toỏn lương hiệu quả cho đội ngũ KSVKL mới chỉ căn cứ theo số
nờn mỗi khi cú cỏc tỡnh huống khú khăn phức tạp thỡ cỏc KSVKL giỏi thường khụng muốn hỗ trợ, trốn trỏnh khỏi vị trớ khi đó hết phiờn trực.
- Chưa cú chế độ thưởng phạt rừ ràng minh bạch, việc thưởng phạt đụi
khi chưa cụng bằng nờn đó khụng khuyến khớch được người lao động.
4.3.1.3. Cơ hội O (Oppotunities)
Hoạt động cung cấp dịch vụ điều hành bay của Cụng ty QLB miền Bắc núi riờng và của Việt nam núi chung cú tầm quan trọng rất lớn đối với trong nước và quốc tế. Chất lượng cung cấp dịch vụ điều hành bay của Việt Nam cú ảnh hưởng lớn tới phỏt triển kinh tế khu vực. Vỡ thế cỏc tổ chức quốc tế như
ICAO, IATA và cỏc nướcphỏt triển trong khu vực như Nhật, Úc, Singapore...rất
quan tõm hỗ trợ Việt Nam trong việc thỳc đẩy cụng tỏc nõng cao chất lượng dịch vụ điều hành bay mà đặc biệt là nõng cao chất lượng cho đội ngũ KSVKL dưới cỏc hỡnh thức: tài trợ tổ chức đào tạo huấn luyện, hội thảo, chia sẻ kinh nghiệm...
Ngoài nhiệm vụ cung cấp dịch vụ điều hành bay, đảm bảo phỏt triển kinh tế xó hội, Cụng ty QLB miền bắc núi riờng, tổng cụng ty QLB Việt nam núi chung cũn được giao trỏch nhiệm chớnh trị quan trọng trong việc quản lý hoạt động bay, bảo vệ an ninh quốc phũng và toàn vẹn lónh thổ quốc gia. Với trọng trỏch quan trọng đú, Tổng cụng ty QLB Việt Nam luụn được Đảng và chớnh phủ quan tõm đặc biệt và tạo mọi điều kiện để thực hiện tốt nhiệm vụ của mỡnh.
Là đơn vị thành viờn của Tổng cụng ty QLB Việt Namhoạt động cụng
ớch, cú thu. Hàng năm nguồn thu từ phớ điều hành bay của cụng ty là rất lớn, trong đú một phần khụng nhỏ được giữ lại để đầu tư phỏt triển.
4.3.1.4. Thỏch thức T (Threats)
Tớnh đặc thự nghề nghiệp mà chỉ một số ớt cơquan đơn vị trong ngành
hàng khụng mới sử dụng đến chuyờn mụn khụng lưu, nờn mặc dự thấy được tớnh hấp dẫn của ngành nhưng cỏc đối tượng bờn ngoài cũng khụng dỏm tham gia tuyển dụng, đõy cũng là một trong cỏc rào cản đỏng kể gõy khú khăn cho cụng tỏc tuyển dụng của cụng ty QLB miền Bắc núi riờng và của TCT QLB Việt Nam núi chung.
Nhậnthức của xó hội đối với nghề KSKL cũn nhiều hạn chế, chưa phản ỏnh
đỳng tầm quan trọng và tớnh đặc thự của nghề, việc này dẫn đến một số hậu quả:
cũn nhiều hạn chế:
+ Cơ sở vật chất trang thiết bị phục vụ cụng tỏc đào tạo huấn luyện của TCT cũng như của học viện hàng khụng Việt Nam cũn thiếu và lạc hậu do chi
phớ đầu tư hệ thống quỏ lớn (mỗi hệ thống điều hành khụng lưu giả định -
simulator cú giỏ trị nhiều triệu đụ la).
+ Đội ngũ giỏo viờn, huấn luyện viờn thiếu cả số lượng và chất lượng, phần lớn khụng được đào tạo bài bản, trỡnh độ ngoại ngữ cũn nhiều hạn chế nờn
khú khăn trong việc tra cứu cập nhật kiếnthức mới từ cỏc tài liệu bằng tiếng
Anh. đa phần là kiờm nhiệm hoặc những KSVKL đó từng mắc lỗi chuyờn mụn chuyển sang làm cụng tỏc này.
+ Hệ thống tài liệu giỏo trỡnh hoàn toàn cú nguồn gốc từ tiếng Anh, một số được biờn dịch chưa chớnh xỏc nờn chất lượng khụng đảm bảo.
- Lực lượng lao động KSVKL mặc dự đó được xếp loại hỡnh lao động đặc
biệt nhưng chưa được quy định rừ ràng về tiờu chớ, quyền lợi.
- Chế độ đói ngộ đối với đội ngũ KSVKL cũn thấp so với quốc tế.
- Chi phớ đào tạo, huấn luyện ở nước ngoài quỏ cao nờn số lượng KSVKL
được tham gia hàng năm rất ớt.
Bảng ma trận SWOT
SO
- Nhận thức tớch cực của đội ngũ lónh đạo để cải thiện cỏc quy trỡnh đào tạo huấn luyện.
- Thu nhập tăng là động lực cho đội ngũ KSVKL phấn đấu
ST
- Thỳc đẩy cụng tỏc tuyờn truyền, nõng cao nhận thức xó hội về KSVKL.
- Thu nhập cao thu hỳt đỏng kể nguồn lực
KSVKL
WO
- Nõng cao chất lượng cụng tỏc tuyển dụng.
- Giảm thiểu lao động giỏn tiếp, nõng cao năng suất lao động, thu nhập cho đội ngũ KSVKL
WT
- Nõng cao chất lượng cụng tỏc kế hoạch, xỏc định chớnh xỏc nhu cầu đào tạo, nõng
cao chất lượng đội ngũ giỏo viờn, huấn luyện viờn.
4.3.2. Cỏc giải phỏp nõng cao chất lượng KSVKL
4.3.2.1 Nõng cao chất lượng tuyển dụng
Trong những năm qua, cụng tỏc tuyểndụngcủa Cụng ty đótừngbước phỏt triển,số KSVKL tuyểnđược qua cỏc nămđềutăng lờn tuy nhiờn vẫn cũn
một số hạnchế như,chất lượng KSVKL đượctuyểndụng thấp, sau khi vào
Cụng ty phải qua đào tạo điều này gõy ra rất nhiều khú khăn cho Cụng ty trong cụng tỏc sửdụng và đàotạo. Vỡ vậy để cụng tỏc tuyểndụngnguồn nhõn lựcđược nõng cao, cụng ty QLB miền Bắc cần chỳ trọnghơnnữatớicỏc vấn đề sau:
- Xõy dựngkếhoạchtuyểndụng cho từngnăm,từng giai đoạncăncứ vào mục tiờu, chiến lượcphỏt triển của cụng ty. Việc xõy dựng kếhoạch sẽ giỳp cụng tỏc tuyểndụngchủđộnghơn, bài bảnhơn và đạtđược cỏc mụctiờu tuyển dụngcủa Cụng ty.
- Do nguồn KSVKL đào tạo sẵn trong và ngoài nước rất hạn chế nờn để