6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.1. Giải pháp rà soát và cải tiến quy trình cho vay hộ kinh doanh
phù hợp với đặc điểm thị trường và khách hàng
Đây là giải pháp quan trọng hàng đầu cho ngân hàng cả về mặt lý thuyết lẫn thực tế. Về lý thuyết, thị trường và khách hàng bao giờ cũng là yếu tố quan trọng nhất, quyết định sự thành bại trong kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Về thực tế, tình hình thị trường và khách hàng trên địa bàn tỉnh Bình Định luôn có những biến chuyển mạnh mẽ. Trước hết với tình hình tăng trưởng kinh tế chung của tỉnh, khách hàng thuộc đủ mọi ngành nghề phần lớn không ngừng mở rộng hoạt động làm ăn, kinh doanh, kéo theo nhu cầu vốn tín dụng ngày càng tăng. Mặt khác, trước sự phát triển của thị trường, hệ thống các ngân hàng trên địa bàn cũng ngày càng mở rộng, dẫn đến tình trạng cạnh tranh ngày một quyết liệt.
Trước thực tế đó, quy trình cho vay HKD cần phải linh hoạt hơn đối với từng nhóm khách hàng là HKD cụ thể. Chằng hạn: đối với những hộ đã có quan hệ tín dụng lâu năm với PVcomBank Bình Định mà tình hình tốt, có
uy tín trong quan hệ với ngân hàng thì khi làm hồ sơ vay vốn có thể bỏ bớt những thủ tục về thẩm định khách hàng, thẩm định khả năng trả nợ …
Vì vậy, để có thể rút ngắn thời gian chờ đợi của khách hàng, nhưng vẫn kiểm soát được rủi ro thì PVcomBank có thể thực hiện giao hạn mức giao dịch cho cán bộ tín dụng của phòng, thực hiện tác nghiệp giải ngân và đảm bảo rằng cán bộ làm hồ sơ không phải là cán bộ tác nghiệp giải ngân, thu hồi nợ với khách hàng. Hồ sơ và thủ tục trình tự xét duyệt cho vay cần đơn giản và gọn nhẹ dễ hiểu, dễ thực hiện do trình độ của hộ còn nhiều bất cập. Củng cố và sắp xếp lại quy trình nghiệp vụ về cho vay HKD theo hướng đơn giản hóa thủ tục, tăng tính pháp lý và dễ dàng thực hiện để HKD tiếp cận tốt hơn.