- Về giao tiếp Về giao tiếp
2. Khi bước vào đàm phán: Khi bước vào đàm phán:
2. Khi bước vào đàm phán:
Phải xác định tư tưởngPhải xác định tư tưởng: cố gắng đạt : cố gắng đạt được mục đích của mình trên cơ sở
được mục đích của mình trên cơ sở
không khí đàm phán thân mật, thoải
không khí đàm phán thân mật, thoải
mái cho cả hai bên.
mái cho cả hai bên.
Tìm hiểu các phong tụcTìm hiểu các phong tục, tập quán, thói , tập quán, thói quen, sở thích và tư tưởng của đối tác
quen, sở thích và tư tưởng của đối tác
nước ngoài.
nước ngoài.
Hướng tới bạn hàngHướng tới bạn hàng với lòng tôn trọng với lòng tôn trọng cá nhân lớn nhất.
NTDP - PGS.TS. Doa n Thi Hong Van
Không nên có những nụ cười vô nghĩaKhông nên có những nụ cười vô nghĩa (đặc biệt khi làm việc với các đoàn Aâu
(đặc biệt khi làm việc với các đoàn Aâu
châu).
châu).
Có sự quan tâm đặc biệtCó sự quan tâm đặc biệt hơn đến các hơn đến các thành viên nữ trong đoàn đàm phán
thành viên nữ trong đoàn đàm phán
đối phương.
đối phương.
Phản ứng lịch thiệpPhản ứng lịch thiệp đối với những sai đối với những sai trái của đối phương đặc biệt nếu đánh
trái của đối phương đặc biệt nếu đánh
giá đó là những thiếu hiểu biết của họ
giá đó là những thiếu hiểu biết của họ
về phong tục tập quán của ta.
NTDP - PGS.TS. Doa n Thi Hong Van
Nuôi dưỡng thói quenNuôi dưỡng thói quen không tham gia không tham gia tranh luận về những vấn đề chính trị,
tranh luận về những vấn đề chính trị,
tôn giáo, đạo đức, lối sống, chủng
tôn giáo, đạo đức, lối sống, chủng
tộc... trong quá trình đàm phán.
tộc... trong quá trình đàm phán.
Bao giờ cũng có thểBao giờ cũng có thể nói “không” nói “không” đối đối
với một vấn đề còn đang nghi vấn.
với một vấn đề còn đang nghi vấn.
TTrong đàm phán, thường xuyên rong đàm phán, thường xuyên quan quan sát
sát một cách kín đáo và tế nhị cách cư một cách kín đáo và tế nhị cách cư
xử và hành động của đối tác để có thể xử và hành động của đối tác để có thể điều chỉnh một cách kịp thời, hợp lý điều chỉnh một cách kịp thời, hợp lý cách cư xử của mình. cách cư xử của mình.
NTDP - PGS.TS. Doa n Thi Hong Van
Cố gắng thích ứngCố gắng thích ứng với nhịp độ đàm với nhịp độ đàm phán của đối tác.
phán của đối tác.
Hạn chế trao đổiHạn chế trao đổi, tranh luận riêng , tranh luận riêng mang tính chất nội bộ, bởi có thể bị lộ
mang tính chất nội bộ, bởi có thể bị lộ
ý định nếu bên đối tác hiểu được tiếng
ý định nếu bên đối tác hiểu được tiếng
nước mình. Đồng thời, điều này còn
nước mình. Đồng thời, điều này còn
thể hiện sự không nhất quán giữa các
thể hiện sự không nhất quán giữa các
thành viên trong đoàn.
thành viên trong đoàn.
Nhận định kịp thờiNhận định kịp thời những sơ hở của những sơ hở của
đối phương.
NTDP - PGS.TS. Doa n Thi Hong Van
Nhạy bén đánh giáNhạy bén đánh giá tình hình diễn biến tình hình diễn biến của cuộc đàm phán để quyết định ở
của cuộc đàm phán để quyết định ở
mức nào là vừa phải.
mức nào là vừa phải.
Ký được hợp đồng với các điều kiện Ký được hợp đồng với các điều kiện thuận lợi cho mình
thuận lợi cho mình mà đối tác có thể mà đối tác có thể
chấp nhận
NTDP - PGS.TS. Doa n Thi Hong Van
<<In many ways, negotiation is like athletics: <<In many ways, negotiation is like athletics:
Some people have more natural talent, and like
Some people have more natural talent, and like
the best athletes, they may gain the most from
the best athletes, they may gain the most from
preparation, practice, and coaching. Yet those
preparation, practice, and coaching. Yet those
with less natural talent have more need for
with less natural talent have more need for
preparation, practice, and feedback, and much
preparation, practice, and feedback, and much
to gain by it. Whichever you are, there is much
to gain by it. Whichever you are, there is much
to learn, and hard work will pay off. It is up to
to learn, and hard work will pay off. It is up to
you.>>
you.>>
(Roger Fisher and William Ury – (Roger Fisher and William Ury –
NTDP - PGS.TS. Doa n Thi Hong Van