6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1. ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH TRONG THỜ
GIAN TỚI
3.1.1. Địn ƣớn đ ều hành kinh doanh của Tập đoàn Xăn ầu Việt Nam
Tiếp tục đẩy mạnh bán ra trên tất cả các kênh; ƣu tiên phát triển kênh bán lẻ trực tiếp tại cửa hàng do đây là kênh có tính bền vững, ổn định, mang lại hiệu quả cao.
Về cơ chế chính sách: Xác lập rõ vai trò của Tập đoàn, của các Công ty xăng dầu thành viên để mỗi cấp làm tốt vai trò của mình, cùng hƣớng ra thị trƣờng, tạo quyền chủ động, tự chịu trách nhiệm, tạo động lực gắn với hiệu quả kinh doanh. Tổ chức khai thác giá trị gia tăng tại hệ thống cửa hàng xăng dầu, trƣớc mắt tiếp tục đẩy mạnh kinh doanh các sản phẩm dịch vụ ngành. Chủ động công tác tạo nguồn, đáp ứng nhu cầu thị trƣờng theo đƣờng vận động hàng hóa hợp lý; thƣờng xuyên đánh giá công tác tạo nguồn; điều hành tồn kho tối ƣu tiếp cận với giá cơ sở theo Nghị định 83/2014/NĐ-CP, ngày 03-9-2014 của Chính phủ về "Kinh doanh xăng dầu" nhằm giảm thiểu tối đa
chi phí và kiểm soát cơ hội/rủi ro đối với biến động giá dầu thế giới và thuế nhập khẩu xăng dầu.
3 1 2 Địn ƣớn oạt độn ủ C n án Xăn ầu Kon Tum tron đoạn 2015 - 2020
- Định hƣớng, chỉ tiêu phát triển
tỉnh Kon Tum. Tiếp tục giữ vững vai trò là chủ đạo thị trƣờng xăng dầu tại địa bàn, góp phần đắc lực phục vụ nhiệm vụ kinh tế xã hội an ninh quốc phòng của địa phƣơng.
Sản lƣợng xăng dầu sáng tăng trƣởng hàng năm từ 5% trở lên, đến năm 2020 thị phần xăng dầu chiếm lĩnh trên 65%; Dầu mỡ nhờn giữ thị trƣờng, đến năm 2020 đạt từ 700 tấn/năm trở lên; khí Gas và Sơn Petrolimex tăng trƣởng hàng năm từ 10% trở lên; Lợi nhuận và nộp ngân sách Nhà nƣớc hàng năm đạt 100% kế hoạch; Đầu tƣ cơ sở vật chất ngày càng hiện đại, phát triển thêm ít nhất 03 cửa hàng xăng dầu; Đảm bảo công việc ổn định, thu nhập của ngƣời lao động tăng hàng năm từ 2 đến 3%; 100% ngƣời lao động trong toàn Chi nhánh Xăng dầu Kon Tum đƣợc đóng đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp.
- Chiến lƣợc phát triển
+ Chiến lƣợc về thị trƣờng: Luôn sâu sát thị trƣờng, chủ động trong kinh doanh, phát triển đồng bộ các phƣơng thức bán hàng, trong đó bán lẻ trực tiếp là chủ lực; xây dựng mô hình cửa hàng xăng dầu theo tiêu chuẩn 5S; phát huy lợi thế thƣơng hiệu và hình ảnh Petrolimex; đẩy mạnh hoạt động kinh doanh hàng hóa khác; khai thác có hiệu quả tiền vốn; quản lý chặt chẽ công nợ; quản lý tốt tài sản, tiền vốn của Nhà nƣớc; tổ chức thực hiện quy chế quản lý tiền hàng, bảo đảm an toàn về mọi mặt, chấp hành đầy đủ các chế độ chính sách của nhà nƣớc và cấp trên quy định.
+ Chiến lƣợc đầu tƣ phát triển hệ thống cửa hàng: Tập trung đầu tƣ nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị, đƣờng bãi cho cửa hàng xăng dầu hiện có. Tích cực tìm kiếm mua quyền sử dụng đất ở những khu vực còn tiềm năng kinh doanh xăng dầu để xây dựng cửa hàng xăng dầu mới; thuê lại dài hạn những cửa hàng của các doanh nghiệp khác đang kinh doanh ở những khu vực có tính cạnh tranh cao.
+ Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực: Tiếp tục rà soát, xây dựng bổ sung quy hoạch cán bộ giai đoạn 2015-2020. Cán bộ kế cận cửa hàng trƣởng cần đào tạo ở mỗi cửa hàng tối thiểu 1 ngƣời. Trong công tác cán bộ cần chú ý bố trí những cán bộ trong diện quy hoạch đã qua đào tạo, có trình độ, năng lực chuyên môn nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức, tín nhiệm cao, tránh chủ quan, một chiều, cục bộ. Bảo đảm nguyên tắc và đúng quy trình bổ nhiệm cán bộ.
+ Chiến lƣợc ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật và công nghệ mới vào công tác quản lý điều hành: Vận dụng có hiệu quả các chƣơng trình quản trị ERP-SAP, Egas; Tích hợp chƣơng trình tự động quản trị cột bơm và bồn bể; Triển khai ứng dụng hệ thống cột bơm xăng dầu hiện đại đáp ứng đƣợc yêu cầu quản lý thông tin nhanh.
3 1 3 Địn ƣớn oạt độn ôn tá tạo độn lự o n ƣờ l o độn ủ C n án Xăn ầu Kon Tum
Chi nhánh luôn định hƣớng đƣa ra chiến lƣợc và mục tiêu chiến lƣợc cụ thể để hoàn thành công tác sản xuất kinh doanh, hoàn thành chỉ tiêu đề ra của Công ty, Tập đoàn. Từ đó đem lại lợi ích cao nhất cho ngƣời lao động.
Việc tạo động lực cho ngƣời lao động là công việc cần thiết và thiết thực trong quá trình làm việc. Chi nhánh thực hiện các hình thức tạo động lực một cách đa dạng, kết hợp tạo động lực bằng công cụ kích thích vật chất và công cụ kích thích tinh thần để có thể giữ chân đƣợc nhân tài, đảm bảo nhân lực luôn đủ sức khỏe để đáp ứng yêu cầu của công việc.
Thông qua công tác tạo động lực cho ngƣời lao động sẽ khuyến khích và động viên ngƣời lao động hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch đề ra, tăng sản lƣợng và thu nhập so với kế hoạch của Tập đoàn, Công ty đề ra.
Với tính chất công việc đặc thù, ngành nghề độc hại và ca kíp nên lao động nam chiếm đa số vì vậy mà việc tạo động lực của Chi nhánh cũng phải phù hợp và kịp thời để giữ những lao động kinh doanh giỏi, nghiệp vụ giỏi.
Trong thời gian tới Chi nhánh cần tiếp tục đẩy mạnh công tác tạo động lực cho nhân viên thông qua các hoạt động sau:
- Xây dựng, hoàn thiện quy chế tiền lƣơng, tiền thƣởng, cơ chế quản lý để ngƣời lao động phát huy quyền làm chủ, gắn bó với Chi nhánh, yên tâm lao động, tạo uy tín để các đối tác, doanh nghiệp tin tƣởng yên tâm khi giao dịch với Chi nhánh.
- Đảm bảo môi trƣờng làm việc an toàn, thoải mái.
- Hoàn thiện công tác phân tích công việc tại Chi nhánh, xây dựng lại bản mô tả công việc, bản phân tích công việc chi tiết cụ thể cho từng vị trí.
- Xây dựng, thực hiện kế hoạch luân chuyển, đào tạo và bồi dƣỡng cán bộ, nhân viên, lao động có phẩm chất, trình độ đáp ứng cho sự phát triển của Chi nhánh trong thời gian tới.
- Đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho ngƣời lao động, duy trì các hoạt động đoàn thể trong công ty theo quy định của Pháp luật.
3.2. CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH CHI NHÁNH
3 2 1 C ú trọn á ín sá lƣơn , t ƣởn tƣơn xứn vớ mứ độ ốn ến ủ từn n ƣờ
- Giải thích rõ mức lƣơng của nhân viên bán hàng phụ thuộc vào các chỉ tiêu, kế hoạch đƣợc giao để nhân viên hiểu rõ và tích cực hơn trong công việc. Ngoài ra, xây dựng văn bản quy định rõ ràng về tiêu chuẩn, điều kiện tăng lƣơng, đảm bảo công khai, minh bạch, đồng thời đảm bảo phổ biến rộng rãi đến toàn bộ ngƣời lao động và thực hiện nghiêm túc, công khai, minh bạch.
- Thu hút nhân viên tham gia đóng góp ý kiến xây dựng Quy chế thi đua khen thƣởng phù hợp giữa điều kiện của Chi nhánh và nguyện vọng ngƣời lao động, mặt khác tạo cho ngƣời lao động thấy đƣợc tầm quan trọng trong ý kiến đóng góp của họ.
- Với mức thƣởng hiện nay, chủ yếu là tập trung thƣởng vào cuối năm nên tính tạo động lực cho ngƣời lao động là chƣa cao, chƣa thực sự kích thích ngƣời lao động. Nguồn tiền thƣởng đang đƣợc trích từ quỹ khen thƣởng. Cần cân đối các nguồn quỹ khen thƣởng từ đầu năm để đƣa ra các hình thức thƣởng: thƣởng đột xuất, thƣởng hàng tháng cho những ngƣời có thành tích xuất sắc hoặc có sáng kiến có ích trong công việc, có nhƣ vậy mới tạo đƣợc động lực cho ngƣời lao động. Trên nguyên tắc thƣởng là phải khuyến khích lao động làm việc có hiệu quả, gia tăng sự đóng góp cho Chi nhánh. Thƣởng phải công bằng, kịp thời, tránh có sự thắc mắc từ các bộ phận, phòng ban. Bên cạnh đó, Chi nhánh có thể áp dụng các hình thức thƣởng nhƣ: khen thƣởng trƣớc toàn thể Chi nhánh, một khóa đào tạo, thƣởng thêm ngày nghỉ phép, một chuyến tham quan du lịch cho ngƣời lao động và gia đình, một món quà có ý nghĩa.
- Nghiên cứu điều chỉnh nâng giá trị các mức thƣởng cho phù hợp với tình hình giá cả hiện nay nhằm bảo đảm phần thƣởng phải có giá trị, có tác dụng kích thích nhân viên làm việc để đạt thƣởng. Khi có các quy định về mức thƣởng cần phải thông báo và giải thích cho nhân viên để họ thấy đƣợc mối liên hệ rõ ràng giữa kết quả làm việc và phần thƣởng. Ngoài ra, đối với những nhân viên làm cho Chi nhánh lâu năm thì cuối năm có thể thƣởng cho họ theo một mức quy định nào đó để khuyến khích họ gắn bó với Chi nhánh.
- Đồng thời, đƣa ra những chính sách động viên giúp đỡ ngƣời lao động khi có các vấn đề khó khăn phát sinh xảy ra giúp ngƣời lao động nhanh chóng khắc phục những khó khăn đó và trở lại công việc. Ngoài việc trợ cấp tốt các nhu cầu về vật chất, Chi nhánh cần tổ chức thăm hỏi, động viên ngƣời lao động nhằm tạo sự tin tƣởng của lao động đối với Chi nhánh, giúp họ an tâm khi làm việc, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp. Mức chi cụ thể phải đƣợc công bố công khai. Ngoài ra, khen thƣởng cho con em cán bộ công nhân viên đạt
thành tích giỏi trong quá trình học tập. Từ đó ngƣời lao động sẽ tự hào hơn về Chi nhánh khi họ đƣợc chia sẻ về gia đình, do đó sẽ tạo động lực rất lớn cho ngƣời lao động. Ngoài áp dụng hình thức thƣởng bằng tiền ra, Chi nhánh có thể thƣởng bằng quà, kèm theo giấy khen, bằng khen.
- Đầu năm, Chi nhánh nên khảo sát và xây dựng bản đăng ký nghỉ phép trong năm của toàn thể nhân viên Chi nhánh. Từ đó, tạo điều kiện cho nhân viên có thể nghỉ ngơi đúng thời gian cần thiết, đồng thời chủ động sắp xếp nhân sự thay thế để đảm bảo đƣợc yêu cầu công việc. Công khai kế hoạch nghỉ phép của nhân viên đến các phòng ban, cửa hàng có liên quan để chủ động sắp xếp, phân công công việc phù hợp. Ví dụ:
Bảng 3.1. Kế hoạch nghỉ phép của nhân viên trong năm 2018
STT Họ và tên T ờ n n ỉ p ép Đị đ ểm n ỉ p ép Ghi chú 1 Nguyễn Thế Tuấn Từ 15-5 đến 22-5 Bình Định 2 Trần Chính Quyền Từ 17-8 đến 30-8 Phú Yên 3 ……… ………… ………
- Ban Giám đốc nên nghiên cứu điều chỉnh việc giao chỉ tiêu, kế hoạch cho các cửa hàng xăng dầu sát với nhu cầu của từng địa bàn, để tránh ảnh hƣởng đến lƣơng, thƣởng của nhân viên. Ngoài ra, nên tạo điều kiện cho nhân viên hoặc cửa hàng để tìm hiểu thị trƣờng và bán các sản phẩm, dịch vụ khác của Chi nhánh (nước giặt, bảo hiểm, gas, sơn ....). Các cửa hàng nên giao chỉ tiêu cụ thể về các sản phẩm khác (nƣớc giặt, bảo hiểm, sơn v.v.v.v.) cho nhân viên, đồng thời đƣa ra cách tính hoa hồng cụ thể cho mỗi sản phẩm bán đƣợc và khi bán vƣợt mục tiêu nhằm kích thích lao động. Ví dụ:
TLHHK = SLTH * ĐGsp*HH Trong đó:
- TLHHK: Tiền lƣơng hàng hóa khác. - SLTH: Số lƣợng thực hiện.
- DGSP: Đơn giá của sản phẩm.
- HH là mức hoa hồng khi nhân viên bán đƣợc sản phẩm.
Bảng 3.2. Mức hoa hồng tương ứng với số lượng sản phẩm
Số lƣợng sản phẩm bán
đƣợc (sản phẩm) <50 50-100 100-200 200-300 >400
Mức hoa hồng (%) 5 7.5 10 12.5 15
3 2 2 Xây ựn mô trƣờn làm v ệ t ân t ện
- Cải thiện điều kiện làm việc nhân viên là việc làm đúng đắn và cần có sự quan tâm của Ban Giám đốc. Đặc biệt đối với ngành buôn bán xăng dầu thì công tác an toàn cần phải đƣợc đặt lên hàng đầu. Hệ thống an toàn lao động, phòng chống cháy nổ, phòng cháy chữa cháy phải thƣờng xuyên phải kiểm tra, đảm bảo các thông số luôn ở mức an toàn.
- Trang phục bảo hộ phải đƣợc trang bị đầy đủ và đạt tiêu chuẩn: quần áo, giày, khẩu trang, găng tay... Khi làm việc tất cả nhân viên phải mặc theo đúng quy định. Đồng thời, phải tuyên truyền, giáo dục các biện pháp kỹ thuật. Thƣờng xuyên kiểm tra việc chấp hành của nhân viên về các biện pháp an toàn.
- Để tạo môi trƣờng làm việc thân thiện, đoàn kết, Chi nhánh nên tổ chức những buổi gặp mặt, giao lƣu, chia sẻ kinh nghiệm trong công việc để các nhân viên đƣợc học hỏi lẫn nhau, cũng nhƣ là cơ hội để họ đƣợc hiểu nhau hơn, đoàn kết và gắn bó với nhau hơn. Các trƣởng phòng, cửa hàng trƣởng cần hiểu nhân viên của mình, kịp thời phát hiện và trực tiếp hòa giải khi có
những mâu thuẫn xảy ra trong quan hệ đồng nghiệp, nếu mâu thuẫn xảy ra giữa các phòng ban thì trực tiếp Ban Giám đốc Chi nhánh sẽ đứng ra hòa giải, trên tinh thần hiểu, thông cảm và chia sẻ để hoàn thiện hơn nữa môi trƣờng làm việc thân thiên và đoàn kết trong Chi nhánh.
- Chi nhánh nên đầu tƣ kinh phí cho tổ chức các hoạt động giao lƣu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao… vì những hoạt động này có tác dụng kích thích rất lớn về mặt tinh thần cho ngƣời lao động. Các phong trào thi đua cần phải hƣớng vào sản xuất và đời sống; phải có mục tiêu, chỉ tiêu, hình thức tổ chức, biện pháp cụ thể. Đồng thời, các phong trào thi đua phải thiết thực và đƣợc sự ủng hộ của tập thể nhân viên. Chi nhánh cần phải đa dạng hóa các hình thức thi đua, phong phú hóa các nội dung thi đua. Không những thế, các phong trào cần phải có những phần thƣởng kích thích đồng thời các kết quả cũng cần phải đƣợc đánh giá một cách công bằng và công khai. Thông qua các hoạt động sẽ tạo điều kiện cho ngƣời lao động đƣợc tham gia các hoạt động giao lƣu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao đƣợc nghỉ ngơi, thƣ giãn sẽ tái tạo sức lao động, tăng cƣờng hiệu quả lao động. Chi nhánh nên tăng cƣờng các biện pháp tổ chức du lịch dã ngoại vào ngày nghỉ, ngày lễ, tổ chức các hoạt động nhƣ liên hoan 08-3; 20-10; 02-9...
- Tạo điều kiện hỗ trợ cho nhân viên đƣa gia đình mình cùng tham gia các hoạt động của Chi nhánh nhằm tạo sự gắn bó giữa ngƣời lao động và Chi nhánh, Ban Giám đốc nên khuyến khích, tạo điều kiện để gia đình các cán bộ công nhân viên trong Chi nhánh cũng có thể tham dự các hoạt động của Chi nhánh. Để làm đƣợc điều này, Chi nhánh có thể tổ chức các bữa tiệc, hoặc tổ chức chƣơng trình giao lƣu cho các nhân dịp Trung thu, ngày Quốc tế thiếu nhi, khuyến khích mọi thành viên trong gia đình nhân viên cùng tham gia.
- Phổ biến, quán triệt đến toàn thể nhân viên Chi nhánh thực hiện tốt những quy định về Văn hóa doanh nghiệp và Bộ Quy tắc ứng xử Petrolimex
của Tập đoàn ban hành.
3 2 3 Xây ựn mố qu n ệ tốt đẹp ữ n ân v ên và lãn đạo
- Lãnh đạo Chi nhánh cần thƣờng xuyên rà soát toàn bộ hoạt động quản lý của mình, phân tích những tồn tại gây bất bình cho nhân viên và kịp thời khắc phục. Tuy nhiên, cần tập trung giải quyết mối quan hệ về quyền lợi và nghĩa vụ giữa các bên tham gia quá trình lao động.
- Rút ngắn khoảng cách giữa Ban Giám đốc và nhân viên bằng cách: giao lƣu văn nghệ, thể thao, gặp gỡ trò chuyện lấy ý kiến của ngƣời lao động.