7. Tổng quan về tài liệu nghiên cứ u
2.5.2. Thang ựo về cách bố trắ/trưng bày và tắn hiệu chỉ dẫn (Kắ hiệu:
Decor)
định nghĩa: Cách bố trắ/trưng bày và tắn hiệu chỉ dẫn tại các siêu thị ựề
cập ựến những cảm nhận thẩm mỹ mà khách hàng có thể cảm nhận trực tiếp
ựược tại các siêu thị bao gồm phong cách, mô hình, kiến trúcẦ Mishra (2012).
Bảng 2.3. Thang ựo cách bố trắ/trưng bày và tắn hiệu chỉ dẫn của Hari Govind Mishra (2012)
Tên biến Nội dung
Cách bố
trắ/trưng bày và tắn hiệu chỉ
dẫn
Cách bố trắ/trưng bày
- Các hàng lang trong siêu thị giúp cho việc lưu thông ựược dễ dàng.
- Các siêu thị có ựủ không gian ựể cho tôi có thể xác ựịnh
ựược vị trắ của sản phẩm một cách dễ dàng.
- Mỗi khu vực của siêu thịựều ựược quản lý ựúng cách. - Việc bố trắ các sản phẩm cho phép tôi xác ựịnh ựược vị trắ của nó dễ dàng.
- Nội thất trang trắ tại các siêu thị rất dễ chịu.
- Vị trắ của mỗi khu vực trong siêu thị rất quan trọng. - Việc trưng bày tại các siêu thị giúp tôi dễ dàng nhìn thấy những sản phẩm ựang sẵn có.
Các dấu hiệu và biểu tượng
- Các dấu hiệu chỉ dẫn tại các siêu thị giúp cho việc xác
ựịnh vị trắ của sản phẩm dễ dàng hơn.
- Các dấu hiệu và biểu tượng tại các siêu thị rất quan trọng. - Các dấu hiệu và biểu tượng giúp cho tôi gợi nhớựến thương hiệu của sản phẩm.
Tham khảo thang ựo của những bài nghiên cứu trên, tác giả xây dựng thang ựo cho nhân tố cách bố trắ/trưng bày và tắn hiệu chỉ dẫn bởi 5 biến quan sát như sau:
Bảng 2.4. Thang ựo cách bố trắ/trưng bày và tắn hiệu chỉ dẫn
Ký hiệu biến Biến quan sát
Decor01 Các siêu thị có ựủ không gian ựể cho tôi có thể xác ựịnh
ựược vị trắ của sản phẩm một cách dễ dàng.
Decor02 Mỗi khu vực của siêu thịựều ựược quản lý ựúng cách. Decor03 Nội thất trang trắ tại các siêu thị rất dễ chịu.
Decor04 Các dấu hiệu chỉ dẫn tại các siêu thị giúp cho việc xác ựịnh vị trắ của sản phẩm dễ dàng hơn.
Decor05 Các dấu hiệu và biểu tượng giúp cho tôi gợi nhớ ựến thương hiệu của sản phẩm.