7. Tổng quan về tài liệu nghiên cứ u
3.3. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Ờ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU Ờ THANG
THANG đO SAU KHI PHÂN TÍCH EFA
Dựa trên kết quả kiểm ựịnh sơ bộ (phân tắch nhân tố, Cronbach Alpha). Giả thuyết nghiên cứu ban ựầu gồm 5 biến ựộc lập (25 biến quan sát) và 1 biến phụ thuộc (4 biến quan sát). Sau khi kiểm ựịnh sơ bộ thang ựo, Mô hình vẫn giữ 5 biến ựộc lập và 1 biến phụ thuộc. Tuy nhiên, biến quan sát Env05 ỘChất lượng không khắ tại siêu thị làm tôi cảm thấy ựược thư giãn.Ợ bị loại khỏi thang ựo ỘKhông gian cửa hàngỢ sau khi phân tắch CronbachỖs Alpha và biến quan sát Decor02 ỘMỗi khu vực của siêu thị ựều ựược quản lý ựúng cách.Ợ sau khi phân tắch nhân tố khám phá EFA.
Thang ựo trong nghiên cứu sau khi phân tắch nhân tốựược trình bày như
Bảng 3.15. Thang ựo hiệu chỉnh sau khi phân tắch nhân tố khám phá EFA
Các thang ựo Mã hóa
Không gian cửa hàng
1. Ánh sáng tại các siêu thị làm cho hàng hóa trông bắt mắt hơn. Env01 2. Âm nhạc tại siêu thị làm tăng cảm giác thoải mái và dễ chịu của tôi. Env02 3. Nhiệt ựộ mát mẻ tại các siêu thị làm tôi muốn ựược ở lại lâu
hơn khi ựi mua sắm.
Env03 4. Sự sạch sẽ tại các siêu thị thu hút tôi ựến mua sắm tại ựó. Env04 5. Nhìn chung môi trường tổng thể tại siêu thị làm tăng thời gian
mua sắm của tôi.
Env06
Cách bố trắ/trưng bày và tắn hiệu chỉ dẫn
1. Các siêu thị có ựủ không gian ựể cho tôi có thể xác ựịnh ựược vị trắ của sản phẩm một cách dễ dàng.
Decor01 2. Nội thất trang trắ tại các siêu thị rất dễ chịu. Decor03 3. Các dấu hiệu chỉ dẫn tại các siêu thị giúp cho việc xác ựịnh vị
trắ của sản phẩm dễ dàng hơn.
Decor04 4. Các dấu hiệu và biểu tượng giúp cho tôi gợi nhớ ựến thương
hiệu của sản phẩm.
Decor05
Danh mục sản phẩm
1. Siêu thị bán nhiều loại sản phẩm khác nhau từ nhiều nhà cung cấp. Pro01 2. Hầu hết các sản phẩm phổ biến ựều ựược bán ở siêu thị. Pro02 3. Các sản phẩm mới nhất luôn luôn có bán ở siêu thị. Pro03 4. Chất lượng của các sản phẩm ựang bán ở siêu thị rất tốt. Pro04 5. Siêu thị bán những sản phẩm có thương hiệu tốt. Pro05
Chương trình khuyến mãi
1. Siêu thị thường xuyên có nhiều chương trình khuyến mãi. Prom01 2. Siêu thị luôn có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn và thu
hút.
3. Siêu thị luôn có nhiều thông tin khuyến mãi hấp dẫn và dễ tiếp cận trên tivi, loa phát thanh, bảng biểuẦ
Prom03 4. Siêu thị có các quầy trưng bày hàng hoá khuyến mãi hấp dẫn và
dễ lựa chọn.
Prom04 5. Siêu thị có nhiều hoạt ựộng dùng thử sản phẩm hấp dẫn. Prom05
Chất lượng dịch vụ nhân viên
1. Nhân viên bán hàng tại các siêu thị rất lịch sự. Ems01 2. Nhân viên bán hàng tại các siêu thị rất chuyên nghiệp. Ems02 3. Nhân viên luôn sẵn lòng trả lời các thắc mắc của khách hàng
ngay lập tức.
Ems03 4. Tôi nhận ựược nhiều lời khuyên hữu ắch từ các nhân viên bán
hàng.
Ems04
Quyết ựịnh mua
1. Tôi sẽ giới thiệu sản phẩm ựến bạn bè của tôi. Pur01 2. Tôi sẵn lòng mua sản phẩm tại siêu thị. Pur02 3. Tôi sẽ tiếp tục mua tại siêu thị. Pur03 4. Mua sắm tại siêu thị là một trải nghiệm tuyệt vời. Pur04 Mô hình nghiên cứu sau khi phân tắch nhân tố vẫn giữ nguyên như sau:
Hình 3.1. Mô hình nghiên cứu sau khi phân tắch nhân tố khám phá EFA
H2
Chương trình khuyến mãi
H4
Không gian cửa hàng Chất lượng dịch vụ nhân viên Cách bố trắ/trưng bày và tắn hiệu chỉ dẫn QUYẾT đỊNH MUA H1 H5 Danh mục sản phẩm H3
Sau khi kiểm ựịnh thang ựo, mô hình nghiên cứu không có sự thay ựổi so với mô hình nghiên cứu chắnh thức của luận văn. Vậy nên các giả thuyết nghiên cứu chắnh thức cũng ựược giữ nguyên.
Giả thuyết H1: Không gian cửa hàng có tác ựộng dương ựến quyết ựịnh mua của khách hàng tại các siêu thị trên thị trường đà Nẵng.
Giả thuyết H2: Cách bố trắ, trưng bày và tắn hiệu chỉ dẫn có tác ựộng dương ựến quyết ựịnh mua của khách hàng tại các siêu thị trên thị trường đà Nẵng.
Giả thuyết H3: Danh mục sản phẩm có tác ựộng dương ựến quyết ựịnh mua của khách hàng tại các siêu thị trên thị trường đà Nẵng.
Giả thuyết H4: Chương trình khuyến mãi tại siêu thị có tác ựộng dương ựến quyết ựịnh mua của khách hàng tại các siêu thị trên thị trường đà Nẵng.
Giả thuyết H5: Chất lượng dịch vụ nhân viên có tác ựộng dương ựến quyết ựịnh mua của khách hàng tại các siêu thị trên thị trường đà Nẵng.