1 .NGUỒN VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
2.2. THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NHTMCP VIỆT NAM
2.2.3 Những giải pháp NHTMCP Việt Nam Thương Tín – CN Đà Nẵng
Nẵng đã thực thi để huy động tiền gửi
a. Đa dạng hoá sản phẩm tiền gửi
Huy động vốn là một nghiệp vụ cơ bản của các ngân hàng thương mại nói chung và ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Vietbank) nói riêng nhằm thu hút vốn từ các tổ chức và cá nhân trong nền kinh tế nhằm phục vụ mục đích kinh doanh của mình. Hiện nay Vietbank Đà Nẵng chủ yếu huy
động vốn từ cá nhân và các TCKT bằng đồng nội tệ (Việt Nam đồng) và ngoại tệ (đô la Mỹ - USD) với các kỳ hạn khác nhau.
* Đối với khách hàng cá nhân: hiện tại Vietbank Đà Nẵng đang cung cấp các sản phẩm như sau:
- Tiền gửi thanh toán cá nhân: là tài khoản được mở để đáp ứng nhu cầu chuyển tiền và thanh toán của KHCN.
- Tiền gửi tiết kiệm: Vietbank Đà Nẵng cung cấp các sản phẩm tiết kiệm rất đa dạng, phù hợp với nhiều đối tượng và mục đích sử dụng của các KHCN. Tiền gửi tiết kiệm có 2 loại là tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn và tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn. Trong đó, các sản phẩm tiết kiệm có kỳ hạn được cung cấp gồm: Tiết kiệm truyền thồng; Tiết kiệm lãnh lãi trước; Tiết kiệm linh hoạt vốn; Tiết kiệm tích lũy tương lai; Tiết kiệm “ 2 trong 1” 6 tháng; Tiết kiệm “3 trong 1” 13 tháng; Tiền gửi siêu linh hoạt; Tiết kiệm vượt trội.
* Đối với khách hàng doanh nghiệp: Vietbank Đà Nẵng cung cấp các sản phẩm sau:
- Tiền gửi thanh toán: Là tiền gửi không kỳ hạn tại Vietbank nhằm mục đích gửi, giữ tiền hoặc thực hiện các giao dịch thanh toán qua ngân hàng bằng các phương tiện thanh toán. Đi kèm cùng sản phẩm này là các dịch vụ tiện ích như: thấu chi trên tài khoản tiền gửi thanh toán, chuyển tiền, thu hộ tiền hàng, các dịch vụ ngân hàng điện tử…
- Tiền gửi thanh toán có kỳ hạn: là tiền gửi của tổ chức tại Vietbank trong một kỳ hạn gửi xác định nhằm mục đích hưởng lãi suất có kỳ hạn tương ứng. Sản phẩm này có các kỳ hạn rất đa dạng tương ứng với lãi suất linh hoạt.
- Tiền gửi siêu linh hoạt: Với sản phẩm Tiền gửi Siêu linh hoạt từ Vietbank, doanh nghiệp có thể chủ động sử dụng một phần vốn trong số tiền tiết kiệm đang gửi tại ngân hàng mà vẫn được bảo toàn lãi suất và kỳ hạn gửi
của phần vốn gốc còn lại…
Từ các sản phẩm trên có thể thấy, hiện tại Vietbank Đà Nẵng cung cấp cho khách hàng các sản phẩm khá đa dạng và nhiều tiện ích.
b. Nâng cao chất lượng phục vụ
Mỗi cán bộ nhân viên phải tự trao dồi nâng cao kiến thức về nghiệp vụ với phương châm nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.
Tăng cường chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng phục vụ, thái độ, quan tâm chia sẽ, tận tâm chu đáo với khách hàng, làm cho khách hàng cảm thấy được tôn trọng là yếu tố rất quan trọng vì đa số khách hàng sẵn sàng giao dịch gửi tiền vào ngân hàng mặc dù lãi suất gửi tiết kiệm có thể thấp hơn các ngân hàng khác vì họ nhận được sự được tôn trọng.
Triển khai cuốn sổ tay về chất lượng dịch vụ vào áp dụng rộng rãi trong toàn bộ nhân viên.
c. Giao chỉ tiêu cho các phòng ban, nhân viên và phát động phòng trào thi đua
Ban giám đốc chỉ đạo tòan thể CBNV xem huy động vốn là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu. Để đạt được chỉ tiêu cấp trên giao, Ban giám đốc giao chỉ tiêu cụ thể cho tất cả các phòng ban, đặc biệt là phòng giao dịch.
Ban Giám đốc có biện pháp giao chỉ tiêu cho từng CBNV, phát động phòng trào thi đua giữa các phòng, khen thưởng cho phòng, cá nhân có thành tích huy động vốn cao. Trường hợp nhân viên nào không hoàn thành nhiệm vụ giao Ban giám đốc có biện pháp trừ điểm thi đua, điểm xếp lương kinh doanh. Biện pháp này rất hiệu quả vì nó liên quan đến trách nhiệm và ảnh hưởng đến thu nhập của từng cán bộ nhân viên.
Việc giao chỉ tiêu huy động đối với toàn thể CBNV trong toàn chi nhánh mang nhiều ý nghĩa tích cực. Nó vừa tạo ra kết quả cụ thẻ tăng trưởng nguồn vốn,gắn ý thức trách nhiệm với mọi CBNV đồng thời cũng là cách
thức quảng bá sâu rộng công tác này trong xã hội và tăng tính cạnh tranh. Từng bước rút kinh nghiệm các điển hình, gương năng động sáng tạo trong tiếp thị, tuyên truyền.
d. Lãi suất
Trong chiến lược huy động vốn, vấn đề lãi suất không được xem là yếu tố cạnh tranh chủ yếu đối với các ngân hàng thương mại nói chung và Vietbank Đà Nẵng nói riêng do có sự quản l ý lãi suất trần của NHNN.
Tuy nhiên, trên thực tế với sự gia tăng nhanh chóng của các NHTM trên địa bàn, với chính sách tiền tệ, cơ chế điều hành lãi suất, tỷ giá của NHNN trong thời gian qua; thì vấn đề lãi suất đã tạo ra thách thức của Vietbank Đà Nẵng với các đối thủ cạnh tranh. Để thu hút khách hàng tiền gửi, Vietbank Đà Nẵng đã đề ra các biện pháp như quà tặng vật chất – kể cả bằng tiền – xem như khuyến mãi nhưng thực chất là nâng lãi suất huy động cho khách hàng.