6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP
Quân đội chi nhánh Quảng Trị
a. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Quân đội
Ngân hàng TMCP Quân Đội (MBBank) được thành lập theo giấy phép hoạt động số: 0054/NH-GP do Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 19/09/21994 và Quyết định số 00374/GP-UB của Ủy ban Nhân dân Thành phố Hà Nội, MBBank chính thức đi vào hoạt động ngày 04/11/1994 với vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng. Tính đến ngày 31/12/2017 vốn điều lệ của MBBank đã là 18.155 tỷ đồng.
Ngay từ ngày đầu hoạt động, MBBank định hướng là NH phục vụ cho các đơn vị trong Quân Đội. Qua thời gian, Ban lãnh đạo NH đã có những thay đổi trong định hướng kinh doanh với mục tiêu phát triển kinh doanh hướng đến KH với tầm nhìn chiến lược “Trở thành ngân hàng thuận tiện cho khách hàng”. Nhờ không ngừng đổi mới, mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh đồng thời nâng cao hiệu quả và chất lượng tài sản, những năm gần đây MBBank luôn khẳng định vị thế là một trong những NH cổ phần hàng đầu, được NHNN đánh giá tốt qua nhiều năm liền.
Trong bối cảnh nền kinh tế khó khăn như những năm qua, nhưng với quãng thời gian 23 năm hình thành và phát triển cùng với định hướng và
kinh doanh ngày càng tốt cả về hiệu quả và quy mô hoạt động, thể hiện ở khả năng sinh lời tăng, chất lượng tài sản được kiểm soát tốt, tổng tài sản không ngừng gia tăng. Trong nhóm các NHTMCP, MBBank luôn giữ vị thế của một NH hàng đầu.
b. Khái quát quá trình hình thành, phát triển của Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Quảng Trị
- Lịch sử hình thành và phát triển:
Nhằm mở rộng quy mô hoạt động và thực hiện định hướng, kế hoạch phát triển mạng lưới phục vụ kinh doanh của MBBank. Ngày 06/03/2006 Chủ tịch HĐQT Ngân hàng Quân Đội đã ký Quyết định số: 144/QĐ-NHQĐHĐQT về thành lập Phòng Giao dịch MBBank tại thành phố Đông Hà trực thuộc MBBank Chi nhánh Huế.
Đến ngày 30/01/2011, Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội - CN Quảng Trị (MB – Quảng Trị) chính thức được thành lập tiền thân là Phòng Giao dịch Đông Hà và trở thành thành Chi nhánh online trực thuộc MBBank, theo Quyết định số: 66/QĐ-NHQD-HDQT do Chủ tịch HĐQT ký. Cùng với sự phát triển của các NHTM và các ngân hàng quốc doanh trên cùng địa bàn thì việc MBBank mở thêm Chi nhánh tại Quảng trị nhằm mở rộng thị phần tăng sự hiện diện của ngân hàng tại khu vực miền Trung và phát triển thêm kênh phân phối đáp ứng một cách nhanh nhất nhu cầu hợp lý của khách hàng. Mặc dù thành lập trên địa bàn tỉnh Quảng Trị với MBBank được xem là khá muộn so với các ngân hàng khác. Tuy nhiên MB - Quảng Trị từ khi thành lập đến nay đã không ngừng đổi mới, nâng cấp cơ sở vật chất kỹ thuật, gia tăng đội ngũ nhân viên cả về số lượng và chất lượng nhằm phục vụ với mục đích cuối cùng là tạo sự thoả mãn tối đa cho khách hàng khi tiếp cận với hệ thống ngân hàng.
tại thị trấn Khe Sanh, huyện Hướng Hóa, tỉnh Quảng Trị với định hướng tập trung phát triển các vùng kinh tế trọng điểm phía Tây tỉnh Quảng Trị.
- Chức năng, nhiệm vụ:
MB - Quảng Trị ra đời thực hiện theo đúng những chức năng nhiệm vụ được NHNN cho phép và theo đúng định hướng, quy định của MBBank Hội sở giao phó. Các chức năng và nhiệm vụ chính cụ thể như sau:
+ Huy động vốn ngắn hạn, trung và dài hạn dưới hình thức tiền gửi của các pháp nhân, cá nhân trong nước và ngoài nước bằng VND và ngoại tệ theo quy định NHNN và MBBank.
+ Cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn bằng VND và ngoại tệ đối với các tổ chức kinh tế và cá nhân trên địa bàn theo sự uỷ nhiệm của Giám đốc MB - Quảng Trị
+ Được phép vay, cho vay đối với các định chế tài chính trong nước, thực hiện và quản lý các nghiệp vụ bảo lãnh, thanh toán quốc tế, nghiệp vụ mua bán, chiết khấu các chứng từ có giá theo đúng quy định của NHNN.
+ Thực hiện quản lý mua bán ngoại tệ, chi trả kiều hối, chuyển tiền nhanh, thẻ thanh toán quốc tế và nội địa.
+ Chấp hành tốt chế độ quản lý tiền tệ, kho quỹ của NHNN và MBBank. Bảo quản các chứng từ có giá, nhận cầm cố, thế chấp, bảo đảm an toàn kho quỹ tuyệt đối, thực hiện thu chi tiền tệ chính xác.
+ Phát triển nguồn nhân lực và đào tạo nhân viên, quản lý tốt nhân sự, nâng cao uy tín phục vụ của MBBank.
+ Lập và thực hiện kế hoạch kinh doanh của NH như kế hoạch cân đối vốn, kế hoạch thu nhập - chi phí...
+ Thường xuyên nghiên cứu và đề xuất các sản phẩm, dịch vụ NH phù hợp với địa bàn hoạt động, áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật tiên tiến vào quy trình nghiệp vụ và quản lý NH, nâng cao chất lượng sản phẩm, khả năng
phục vụ.
+ Thực hiện chế độ bảo mật nghiệp vụ ngân hàng như về số liệu tồn quỹ, thanh khoản ngân hàng, tài khoản tiền gửi và các thông tin khác có liên quan đến khách hàng giao dịch.
c. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức:
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Quân đội - CN Quảng Trị
Tính đến cuối năm 2017 tổng nhân sự của Ngân hàng TMCP Quân Đội - CN Quảng Trị có 60 nhân viên chính thức, với cơ cấu độ tuổi: 42 nhân viên dưới 30 tuổi; 18 nhân viên tuổi từ 30 – 45 tuổi và 100% đều đật trình độ đại học và trên đại học. Là đơn vị có đội ngũ nhân viên rất trẻ, đầy sáng tạo và nhiệt huyết. Có 01 Phòng giao dịch trực thuộc đóng tại trị trấn Khe Sanh, huyện Hướng Hóa, Quảng Trị. Với có cấu tổ chức cụ thể:
- Giám Đốc Chi nhánh: Quản lý điều hành hoạt động chung và tổ chức phát triển kinh doanh. Phó Giám đốc chuyên trách mảng vận hành chịu trách nhiệm về nội chính và quản lý mảng dịch vụ và chất lượng, Phó Giám đốc
kinh doanh giúp việc cho Giám đốc quản lý trực tiếp và tổ chức triển khai hoạt động kinh doanh mảng Khách hàng cá nhân tại Chi nhánh. Ban giám đốc xây dựng, thực hiện và kiểm tra giám sát các kế hoạch hành động nhằm hoàn thành kế hoạch kinh doanh do Hội sở giao.
- Phòng KHCN: Thực hiện lập kế hoạch kinh doanh, tìm kiếm KH, đánh giá KH, cung cấp sản phẩm dịch vụ tín dụng, huy động vốn và các dịch vụ của Ngân hàng cho đối tượng KH cá nhân.
- Phòng KHDN: Thực hiện lập kế hoạch kinh doanh, tìm kiếm KH, đánh giá KH và cung cấp các sản phẩm dịch vụ của NH cho đối tượng là KHDN, KHTC.
- Phòng Dịch vụ – Ngân quỹ: Thực hiện hoạt động giao dịch vụ chăm sóc KH khi đến giao dịch tại Chi nhánh và thực hiện thu chi, cân quỹ, điều phối đúng quy định của NHNN và công tác an toàn kho quỹ.
- Phòng Giao dịch Khe Sanh là đơn vị truộc Chi nhánh thực hiện nhiệm vụ kinh doanh, cung cấp các sản phẩm dịch vụ NH đến với KH tại địa bàn Huyện Hướng Hóa và vùng lân cận, Giám đốc Phòng giao dịch được toàn quyền thực thiện theo Ủy Quyền của Giám đốc chi nhánh và Ủy Quyền của Tổng Giám đốc Ngân hàng Quân Đội.
- Bộ phận hành chính: Có chức năng xây dựng các quy chế tổ chức NH, quản lý về số lượng, chất lượng, nhân sự, xây dựng và quản lý các công tác liên quan đến chế độ, lương thưởng,... và công tác hậu cần, lái xe.
- Bộ phận hỗ trợ nghiệp vụ: Chức năng hỗ trợ công tác nghiệp vụ chuyên môn như theo dõi hồ sơ vay, quản lý KH, tư vấn dịch vụ cho KH, thẩm định tài sản, xử lý nợ vay...
- Bộ phận thẩm định: Thực hiện thẩm định kiểm soát hồ sơ tín dụng đầu vào của Doanh nghiệp, Cá nhân đảm bảo hồ sơ có chất lượng tốt trình cấp thẩm quyền phê duyệt.
- Bộ phận kế toán nội bộ: Thực hiện các hoạt động thanh quyết toán tài chính tại chi nhánh và quyết toán với Hội Sở.
Về hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Quân Đội - Chi nhánh Quảng Trị được tổ chức như sau:
- Phân 2 mảng KHCN và KHDN hoạt động phát triển kinh doanh huy động vốn độc lập nhau, chịu sự quản lý trực tiếp của Giám đốc và Phó Giám đốc kinh doanh và tự chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động, công tác triển khai phát triển KH cho mảng của mình.
- Bộ phận giao dịch: Chịu trách nhiệm về nghiệp vụ huy động vốn và giao dịch trực tiếp với khách hàng.
- Bộ phận ngân quỹ: Chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc giao dịch kiểm đếm, xác minh độ thực giả và lưu kho bảo quản.