7. Tổng quan một số công trình liên quan đến đề tài
2.2. TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ KẾT QUẢ SẢN XUẤT
KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP NHỮNG NĂM QUA
2.2.1. Tìn ìn sản xuất n o n n ững năm qu
Những năm gần đây, sự phát triển kinh tế của đất nƣớc và địa phƣơng đã tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho sự phát triển ngành xây dựng nói chung và xây dựng dân dụng nói riêng. Trên cơ sở định hƣớng phát triển sản xuất
kinh doanh của mình, doanh nghiệp đã không ngừng đầu tƣ trang thiết bị, tuyển dụng đội ngũ, phát triển các kỹ thuật và công nghệ mới trong xây dựng để có thể tranh thủ cơ hội thị trƣờng phục vụ cho quá trình phát triển sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp những năm qua có thể tóm lƣợc trong các yếu tố nhƣ sau:
- Tình hình phát triển thị trƣờng xây dựng của doanh nghiệp: Doanh nghiệp đã chú trọng mạnh vào quá trình phát triển thị trƣờng xây dựng, những năm đầu chỉ tập trung tại Thành phố Kon Tum, hiện nay doanh nghiệp đã từng bƣớc thâm nhập vào thị trƣờng xây dựng ở các huyện thị trên toàn tỉnh.
- Tình hình thu hút khách hàng và thi công các công trình xây dựng của doanh nghiệp: Với chính sách đa dạng hóa các kiểu công trình xây dựng, doanh nghiệp đã thâm nhập sâu vào thị trƣờng và chinh phục các kiểu khách hàng vừa là khách hàng tổ chức vừa là khách hàng cá nhân, hộ gia đình.
- Tình hình cạnh tranh trong sản xuất kinh doanh ngành nghề xây dựng dân dụng và công nghiệp: Là doanh nghiệp tiên phong trong thị trƣờng xây dựng dân dụng và công nghiệp trên địa bàn tỉnh Kon Tum, thế mạnh và năng lực sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đã từng bƣớc khẳng định vị thế của doanh nghiệp trong cạnh tranh. Cùng với doanh nghiệp, trên địa bàn tỉnh tồn tại khoảng 5 doanh nghiệp cạnh tranh nhƣng với qui mô nhỏ hơn và chuyên môn về xây lắp nhà ở cho hộ gia đình và cá nhân.
2.2.2. Kết quả sản xuất n o n
Trên cơ sở thu thập dữ liệu thống kê về tình hình sản xuất kinh doanh và kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp qua các năm gần đây cho thấy, tình hình tài chính của doanh nghiệp thể hiện trong 3 năm 2014-2016 nhƣ trong bảng 3 sau đây:
3 Tài sản ngắn hạn 2.890. 4.282 6.294.
4 Tổng nợ ngắn hạn 322. 475. 692.
5 Doanh thu 80.258 130.715 178.813
6 Lợi nhuận trƣớc thuế 592. 437. 45.
7 Lợi nhuận sau thuế 592. 415. 42.
(Nguồn: Phòng Kinh doanh)
Nhận xét: Nhận thấy , hầu hết các chỉ tiêu tài chính đều gia tăng nhanh qua các năm từ năm 2014 đến 2016, trong đó gia tăng nhanh nhất là tổng nợ phải trả từ 322 triệu lên 692 triệu, tăng lên gần gấp đôi. Doanh thu có bƣớc tăng vọt về giá trị, do thi công đƣợc nhiều công trình, nhƣng lợi nhuận sau thuế và lợi nhuận trƣớc thuế lại bị giảm sút, điều này cho thấy doanh thu không tƣơng ứng với chi phí, chi phí tăng quá cao do công ty phải chịu nhiều loại chi phí , và giá thành dự toán cho mỗi đơn vị nguyên vật liệu thay đổi tăng cao qua các năm, ví nhƣ giá cát khai khác đã tăng gấp 5 lần trong 4 năm qua , do nạn khai thác cát bừa bãi. Việc doanh thu tăng nhƣng lợi nhuận lại giảm, có thể phản ánh công ty không hoạt động hiệu quả nếu đặt mục tiêu lợi nhuận lên hàng đầu, nhƣng trong bối cảnh thị trƣờng xây dựng dân dụng hiện nay nói riêng và tình hình sản xuất kinh doanh nói chung, để doanh nghiệp phát riển bền vững và ổn định, công ty phải luôn đảm bảo công trình đạt chất lƣợng cao nhất.
Bảng 2.4. Một số chỉ tiêu phản ánh năng lực và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Doanh nghiệp
C ỉ t êu Năm 2015 Năm 2016 C ên lệ năm 2016/2015
STĐ % TSCĐ 1.452 1.588 136 9,4 Nguồn vốn 6.062 13.622 7560 224,7 Lao động 195 180 -15 -8,3 Doanh thu 8.715 7.813 902 -10,4 Lợi nhuận 415 42 35.199.016 -89,9
(Nguồn: Phòng Kinh doanh)
N ận xét: Qua bảng phân tích số liệu trên ta thấy năng lực hoạt động
của Công ty năm 2016 so với năm 2015 giảm rõ rệt trong kinh doanh thể hiện cụ thể nhƣ sau:
TCĐ tăng : 9,4% Nguồn vốn tăng : 224,7% Lao động giảm : 8,3% Doanh thu giảm : 10,4% Lợi nhuận giảm : 89,9%
Việc giảm này là do thị trƣờng xây dựng tại thành phố KonTum đang trong giai đoạn bão hòa, cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng khốc liệc, bài toán chi phí , đòi hỏi doanh nghiệp Thiên Lâm phải chú trọng đến khâu truyền thông quảng bá thƣơng hiệu để giúp doanh nghiệp đứng vững trên thị trƣờng hiện nay.
thành lập là chú trọng đầu tƣ cơ sở vật chất, phát triển chất lƣợng các sản phẩm và dịch vụ trong ngành xây dựng dân dụng và công nghiệp, nâng cao trình độ chuyên môn và nghề nghiệp trong toàn doanh nghiệp để có thể kiến tạo và xây lắp những công trình xây dựng có chất lƣợng, đáp ứng tốt nhất nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Những quan điểm sản xuất kinh doanh chủ đạo của doanh nghiệp nhƣ sau:
• Phát triển có định hƣớng và chú trọng đầu tƣ cơ sở hạ tầng trong lĩnh vực xây dựng dân dụng và công nghiệp
• Đầu tƣ nhanh và phát triển nhanh cả về phƣơng tiện, cơ sở vật chất, trang thiết bị đáp ứng đầy đủ các yếu tố sản xuất kinh doanh cần thiết để khẳng định bản lĩnh nghề nghiệp của doanh nghiệp trên thị trƣờng xây dựng tỉnh nhà
• Lấy con ngƣời làm làm nhân tố chủ đạo để phát triển, đầu tƣ tuyển dụng, đào tạo, bồi dƣỡng và khuyến khích khả năng sản xuất kinh doanh của đội ngũ cán bộ quản lý, kỹ sƣ và công nhân trong doanh nghiệp
• Lấy khách hàng làm trung tâm, nhu cầu và sự thỏa mãn của khách hàng làm nền tảng phát triển sản xuất kinh doanh
2.3.2. Tr ết lý n o n ủ o n ng ệp
• Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội, doanh nghiệp Thiên Lâm cam kết tái đầu tƣ lại cho xã hội thông qua việc gắn kết sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội.
vững, có chi phí thấp, đáp ứng nhu cầu nhà làm việc, nhà ở cho mọi đối tƣợng trên địa bàn
• Lấy lợi ích và sự thỏa mãn của khách hàng làm mục đích đạt đến, cung cấp dịch vụ xây lắp theo yêu cầu của khách hàng
• Kiện toàn đội ngũ và đầu tƣ trang thiết bị hiện đại phục vụ cho công tác thi công xây lắp
• Hoàn thiện hệ thống sản xuất và cung cấp dịch vụ, thi công công trình một cách tối ƣu, hoàn hảo và đẹp
2.3.3. Truyền t ông t ƣơng ệu ủ o n ng ệp
Từ khi thành lập, xác định tầm quan trọng của xây dựng và phát triển thƣơng hiệu của một doanh nghiệp chuyên ngành xây dựng dân dụng và công nghiệp, doanh nghiệp Thiên Lâm đã triển khai xây dựng thƣơng hiệu của doanh nghiệp mình và từng bƣớc thực hiện các chƣơng trình truyền thông thƣơng hiệu cho doanh nghiệp của mình trên thị trƣờng tiềm năng mà doanh nghiệp hoạt động. Những khía cạnh chính yếu mà doanh nghiệp đã chỉ đạo triển khai nhƣ sau:
•Về tầm nhìn thƣơng hiệu: Tầm nhìn thƣơng hiệu của doanh nghiệp đƣợc cô đọng từ việc thấu hiểu những mong muốn của khách hàng và những nỗ lực đáp ứng của Doanh nghiệp Thiên Lâm trong ngành nghề xây lắp dân dụng và công nghiệp, cung cấp giá trị xây lắp là những công trình dân dụng và công nghiệp một cách có chất lƣợng giá cả hợp lý vì sự ổn định, thịnh vƣợng và phát triển của xã hội.
•Giá trị cốt lõi của thƣơng hiệu: Doanh nghiệp Thiên Lâm hiểu rằng việc tạo ra những ngôi nhà, những công trình chất lƣợng không chỉ là mong mỏi của khách hàng mà còn là nhiệm vụ tối yếu trên con đƣờng phát triển sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
theo thời gian.
THIÊN LÂM CONSTRUCTION
Sự phổ biến của thƣơng hiệu Doanh nghiệp đƣợc doanh nghiệp quan tâm đặc biệt và chính sách truyền thông đƣợc thực hiện trên tất cả các phƣơng tiện thông tin đại chúng trong khu vực Kon Tum, cụ thể nhƣ: Báo Kon Tum, Đài truyền hình Kon Tum, Pano đặt trên các trục đƣờng chính của Kon Tum, Tập gấp quảng cáo của doanh nghiệp, Biển báo tại các công trình xây dựng mà doanh nghiệp thi công, trên các phƣơng tiện thi công, máy móc thiết bị của doanh nghiệp.
2.3.4. Phân tích ông tá truyền t ông t ƣơng ệu ủ o n ng ệp
a. Công tác xác định nhiệm vụ, mục tiêu truyền thông
Doanh nghiệp Thiên Lâm đã xác định rõ mục tiêu và nhiệm vụ của truyền thông thƣơng hiệu của doanh nghiệp có tầm quan trọng đặc biệt, quyết định đến sự nhận biết của khách hàng mục tiêu và quyết định khả năng tiếp cận khách hàng cũng nhƣ gây dựng lòng trung thành của khách hàng về hoạt động xây lắp dân dụng và công nghiệp của doanh nghiệp Thiên Lâm.
- Mục tiêu truyền thông của doanh nghiệp Thiên Lâm đã xác định là: Tạo sự nhận biết của cộng đồng, các tổ chức kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội trên địa bàn tỉnh Kon Tum về ngành nghề sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp cũng nhƣ những sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp thực hiện theo nhu cầu của khách hàng. Đồng thời, trên cơ sở nhận biết về doanh nghiệp, khách hàng sẽ hình thành nhu cầu, quan tâm đến dịch vụ của doanh nghiệp, tạo cơ sở cho việc tiếp cận và thực thi các hợp đồng xây lắp.
- Nhiệm vụ truyền thông của doanh nghiệp Thiên Lâm : Trên cơ sở xác định mục tiêu truyền thông đã đề ra, doanh nghiệp đã đề ra những nhiệm vụ truyền thông hết sức cụ thể. Để khách hàng và xã hội biết đến , doanh nghiệp cần đẩy mạnh công tác quảng cáo trên các phƣơng tiện thông tin khác nhau , tiếp cận khách hàng mục tiêu bao gồm tổ chức và hộ gia đình theo các cách khác nhau,bên cạnh đó, các chƣơng trình từ thiện, công tác xã hội, doanh nghiệp cũng tích cực tham gia để cộng đồng, các tổ chức kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội trên địa bàn tỉnh Kon Tum biết về doanh nghiệp, biết về ngành nghề sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp cũng nhƣ những sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp thực hiện theo nhu cầu của khách hàng.
Doanh nghiệp Thiên Lâm cũng xác định nhiệm vụ truyền thông hình ảnh của doanh nghiệp đến khách hàng 1 cách chuyên biệt, sao cho khách hàng thấy đƣợc doanh nghiệp thật sự là 1 doanh nghiệp uy tín, chất lƣợng công trình luôn hơn hẳn các đơn vị khác.
Việc xác định nhiệm vụ và muc tiêu truyền thông thƣơng hiệu của doanh nghiệp còn phụ thuộc vào nguồn vốn xây dựng cơ bản tại tỉnh nhà, Tuy nhiên , để đi trƣớc các doanh nghiệp khác 1 bƣớc, doanh nghiệp cần có kế hoạch xây dựng mục tiêu riêng cho những năm tiếp theo dựa vào tình hình hoạt động của đơn vị năm trƣớc. Điều này cũng có thể lý giải 1 phần trong hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp , vì sao doanh thu tăng vọt , nhƣng lợi
Bộ phận truyền thông tại đơn vị còn nhiều mới mẻ, chƣa đƣợc xây dựng thành một phòng riêng biệt, chƣa phản ánh hết đƣợc năng lực của mình do vậy việc phân đoạn thị trƣờng và lựa chọn thị trƣờng mục tiêu chƣa thể hiện rõ.
Phân đoạn thị trƣờng: Việc phân đoạn thị trƣờng đƣợc tập trung vào 2 nhóm khách hàng chính đó là khách hàng là các tổ chức, doanh nghiệp và khách hàng là những cá thể. Từ đó căn cứ vào tình hình hoạt động, sản xuất kinh doanh hay nhu cầu, sở thích, hành vi của từng khách hàng mà xây dựng các chính sách maketing truyền thông phù hợp với từng đối tƣợng. Việc tiến hành phân đoạn sẽ giúp DN lựa chọn đƣợc thị trƣờng mục tiêu cụ thể và đồng nhất hơn. Phân đoạn thị trƣờng tiến hành qua các bƣớc sau đây:
+ Bƣớc 1: Giai đoạn thăm dò. + Bƣớc 2: Giai đoạn phân tích.
+ Bƣớc 3: Giai đoạn định hình phân đoạn.
- Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu: Vấn đề chính của doanh nghiệp Thiên Lâm hiện nay là làm thế nào để khách hàng đến với DN nhiều hơn , đó là lý do vì sao DN nên tập trung đến những khách hàng là các đơn vị cá nhân.
- Định vị thị trƣờng mục tiêu: Marketing truyền thông của Thiên Lâm chƣa thấy đƣợc sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn về sản phẩm dịch vụ của mình. Các hoạt động marketing chƣa thu hút đƣợc khách hàng, các hoạt động giúp cho khách hàng nhận diện đƣợc thƣơng hiệu của DN chƣa đƣợc thực hiện một cách đồng bộ.
c. Các hoạt động truyền thông thương hiệu những năm qua
+ Thực trạng hoạt động quảng cáo
Hoạt động quảng cáo của Doanh nghiệp Thiên Lâm đƣợc chú trọng trong nhiều năm qua, đặc biệt là sự đầu tƣ lớn vào quảng cáo tên, hình ảnh doanh nghiệp, chức năng và nhiệm vụ của doanh nghiệp, những công trình mà doanh nghiệp đã xây dựng, những điểm mạnh của doanh nghiệp trong thi công các công trình.
Những hoạt động quảng cáo chính mà doanh nghiệp đã đầu tƣ thực hiện những năm gần đây là:
- Hoạt động quảng cáo trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng nhƣ Đài Truyền hình tỉnh Kon Tum, Báo Kon Tum. Định kỳ mỗi tháng, doanh nghiệp thực hiện 1 chƣơng trình quảng cáo trên các phƣơng tiện này.
- Hoạt động quảng cáo ngoài trời bằng các panô, aphich gắn cố định tại Doanh nghiệp, trên các trục đƣờng chính của Thành phố và các Huyện thị.
- Hoạt động quảng cáo trên tập quảng cáo riêng của doanh nghiệp phát hành, dƣới hình thức catologue, phân phát cho các đối tƣợng khách hàng mục tiêu có tiềm năng xây dựng công trình, các tổ chức kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội, giáo dục...
Nhƣ vậy, doanh nghiệp Thiên Lâm đã sử dụng đa dạng các kênh quảng cáo khác nhau để thực hiện hoạt động quảng cáo nhằm truyền thông tích cực về thƣơng hiệu của doanh nghiệp. Kết quả chi phí hoạt động quảng cáo hàng năm đƣợc thống kê từ bộ phận kế toán của doanh nghiệp thể hiện trong bảng 5 sau đây.
Quảng cáo pano, apphich 175 543 654
Quảng cáo tập quảng cáo 95 105 164
Nhận xét: Qua bảng trên có thể nhận chi phí quảng cáo tăng dần lên qua 3 năm , và tăng mạnh nhất là 2016, với tổng chi phí lên gần 2 tỷ đồng, điều này có thể là 1 sự khác biệt so với các doanh nghiệp khác, nhƣng nhƣ mục tiêu và nhiệm vụ truyền thông đã đề ra, doanh nghiệp Thiên Lâm đầu tƣ mạnh cho chi phí truyền thông quảng cáo để ngày càng có nhiều khách hàng biết đến doanh nghiệp nhiều hơn, biết đƣợc lợi thế cạnh tranh của Thiên Lâm so với các doanh nghiệp khác là gì , để mục tiêu phát triển bền vững là mục tiêu cốt lõi của doanh nghiệp.
+ Thực trạng hoạt động quan hệ công chúng
Hoạt động quan hệ công chúng của Thiên Lâm đƣợc đầu tƣ phát triển mạnh. Trong những năm qua Thiên Lâm liên tục tài trợ cho các sự kiện, tham gia vào các hoạt động cộng đồng nhƣ thi đấu các giải thể thao do Sở Xây Dựng phát động, ủng hộ bằng tiền hay hiện vật cho xã hội và cho ngƣời nghèo. …Qua đó, thƣơng hiệu Thiên Lâm kinh doanh gắn trách nhiệm xã hội đã đi sâu vào tâm thức ngƣời tiêu dùng .Tuy nhiên các chƣơng trình tài trợ trên không truyền thông rộng rãi trên truyền hình, trên báo đài mà chủ yếu lan tỏa qua hình thức truyền miệng.
Tình hình quan hệ công chúng của doanh nghiệp Thiên Lâm những năm qua thể hiện trên các hoạt động chính yếu nhƣ:
- Thi đấu các giải thể thao do Sở Xây Dựng phát động
- Ủng hộ bằng tiền hay hiện vật cho xã hội và cho ngƣời nghèo
- Ủng hộ bằng tiền hay hiện vật cho trẻ em , học sinh có thành tích học