6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.4.1. Giai đoạn đánh giá nhu cầu
a. Công tác xác định nhu cầu đào tạo
Việc xác định nhu cầu đào tạo của công ty được thực hiện căn cứ theo những phân tích sau: Nhu cầu đào tạo Xây dựng kế hoạch đào tạo: - Lựa chọn đối tượng đào tạo - Xây dựng chương trình và phương pháp - Dự tính kinh phí đào tạo Thực hiện đào tạo Tổng kết khóa đào tạo Theo dõi đánh giá sau đào tạo Lưu hồ sơ Phê duyệt
- Phân tích doanh nghiệp: được xác định căn cứ vào kế hoạch phát triển của Khu phức hợp và yêu cầu về trình độ và công tác bồi dưỡng quy hoạch cán bộ trong Khu phức hợp trong thời gian tới hay yêu cầu nâng cao chất lượng nhân sự, nhằm cải thiện chất lượng công việc tại Khu phức hợp.
- Phân tích công việc: được xác định dựa trên số liệu phân tích hiệu quả đào tạo thông qua Bảng mô tả công việc đối với từng vị trí công việc tại Khu phức hợp.
- Phân tích nhân viên: được xác định dựa trên trình độ học vấn, kết quả hoàn thành nhiệm vụ, kỹ năng làm việc, kinh nghiệm của cán bộ cùng với Bảng thống kê trình độ nguồn nhân lực hiện có tại Khu phức hợp.
=> Từ những phân tích này, hàng năm vào tháng 9, các đơn vịđánh giá, xác định và tập hợp nhu cầu đào tạo trong phạm vi đơn vị mình, lập danh sách yêu cầu đào tạo các đơn vị gởi phiếu xác định nhu cầu đào tạo cho phòng Nhân Sự của Khu phức hợp để xác định nhu cầu đào tạo hàng năm.
Bảng 2.4. Nhu cầu đào tạo từng đơn vị
Thời gian hoàn thành: sau 7 ngày kể từ ngày BĐT ban hành thông báo về Nhu Cầu Đào Tạo. NHU CẦU ĐÀO TẠO Năm: ……….… Đơn Vị: ………. Stt ChủđềĐT Lý do ĐT Mục tiêu cần đạt được Đối tượng tham dự Số lượng học viên Thời gian dự kiến Hình thức đào tạo Ghi chú Bên ngoài Nội bộ
Ngoài ra, trong quá trình tác nghiệp, nhu cầu đào tạo có thể phát sinh nằm ngoài kế hoạch đã định và có tính cấp thiết. Trong trường hợp này, nhu
cầu đào tạo cần được chuyển cho Phòng Nhân sự xem xét, trình Lãnh đạo Khu Phức Hợp trước khi bổ sung vào kế hoạch đào tạo của công ty.
Tuy nhiên cách tiến hành xác định nhu cầu đào tạo còn có những nhược điểm sau:
- Việc đánh giá năng lực còn mang tính chủ quan, không quan tâm đến ý kiến của người lao động, chưa xác định cụ thể kết quả hoạt động, kỹ năng của họ.
- Phiếu đánh giá năng lực cán bộ công nhân viên còn chưa đầy đủ nội dung, chủ yếu liên quan đến công việc chưa có phương pháp đánh giá toàn diện.
Tóm lại việc xác định mục tiêu đào tạo của Khu phức hợp chủ yếu dựa trên phương pháp trực tiếp đi từ nhu cầu thực tế mà xây dựng nên kế hoạch đào tạo, chưa dựa trên chiến lược phát triển nguồn nhân lực và chiến lược kinh doanh của Khu phức hợp.
Qua tổng hợp nhu cầu đào tạo năm 2015 (tham khảo phụ lục I) nhận thấy, tại Khu phức hợp mỗi nội dung đào tạo đều cần được xác định rõ lý do cần đào tạo, mục tiêu cần đạt được và đối tượng đào tạo. Mỗi đối tượng đào tạo khác nhau sẽ có những nhu cầu đào tạo riêng để phù hợp với từng vị trí công việc của đối tượng đó, cụ thể:
- Đối với cán bộ quản lý, quản lý trung gian: Tập trung đào tạo các kỹ năng nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, kỹ năng lãnh đạo.
- Đối với chuyên viên, CBCNV làm nghiệp vụ: Tập trung đào tạo các kỹ năng nhằm nâng cao chất lượng công việc.
- Đối với công nhân trực tiếp sản xuất: Tập trung đào tạo để nâng cao kỹ năng sản xuất thực tế tại Khu phức hợp.
b. Công tác xác định mục tiêu đào tạo
Công tác xác định mục tiêu đào tạo qua các năm của Khu phức hợp chủ yếu tập trung ở một số nội dung cơ bản sau:
công tác nghiệp vụ.
- Nâng cao kiến thức cho các công nhân trực tiếp sản xuất tại các nhà máy và kỹ năng vận hành máy móc thiết bị.
- Nâng cao năng lực quản lý, quản trị nguồn nhân lực tại Khu phức hợp. - Giúp nhân viên mới thích ứng và làm quen với công việc tại công ty - Hoàn thành mục tiêu kinh doanh đề ra trong năm.
Nhìn chung việc xác định mục tiêu đào tạo của Khu phức hợp như trên vẫn còn những điểm hạn chế cụ thể như sau:
- Các mục tiêu chưa cụ thể trong ngắn hạn hay dài hạn để phù hợp với chiến lược kinh doanh.
- Hoạt động đào tạo chủ yếu là nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ lao động. Khi phát sinh nhu cầu Khu phức hợp mới cử người đi đào tạo, chủ yếu là tập trung bù đắp những thiếu hụt của người lao động trong công việc hiện tại, đồng thời chỉ dừng lại ở mục tiêu ngắn hạn trước mắt, chưa tập trung xác định chính sách lâu dài cho đào tạo.
- Việc xác định mục tiêu đào tạo chưa có khoa học, chưa căn cứ vào kế hoạch phát triển nguồn nhân lực trong tương lai:
+ Chưa thực hiện các bước phân tích để xác định được kiến thức, kỹ năng còn thiếu cần đào tạo bổ sung cho từng đối tượng cụ thể để đáp ứng với mục tiêu của tổ chức.
+ Chưa xây dựng được bảng tiêu chuẩn thực hiện công việc và bảng yêu cầu công việc với người thực hiện để căn cứ xác định mục tiêu đào tạo cho tương lai một cách khoa học và có hệ thống.
Bên cạnh đó, công tác chuẩn bị cho đội ngũ cán bộ quản lý tại Khu phức hợp trong những năm qua chưa được bài bản, cán bộ được bổ nhiệm chưa được quy hoạch đào tạo, bồi dưỡng những mặt còn thiếu về trình độ kiến thức, kỹ năng cần thiết để thỏa mãn tiêu chuẩn của nhà quản lý. Hay nói cách
khác, Khu phức hợp chưa chủ động làm tốt công tác đào tạo cán bộ tương lai, cho phù hợp với mục tiêu phát triển của tổ chức.
Nhìn chung, việc xác định mục tiêu đào tạo cho đối tượng cán bộ quản lý và chuyên viên chưa được chú trọng phân tích kỹ lưỡng dựa trên những tiêu chuẩn cần có đối với từng chức danh trong tương lai và khả năng hiện có của học viên. Việc xác định mục tiêu còn mang tính chung chung rất khó để định lượng được mục tiêu đào tạo để phù hợp với mục tiêu phát triển nguồn nhân lực của Khu phức hợp.
2.4.2.Giai đoạn đào tạo
a. Công tác lựa chọn đối tượng đào tạo
Căn cứ vào chỉ tiêu đào tạo được phê duyệt và kết quả đánh giá nhân viên trong những năm trước, Khu phức hợp sẽ lựa chọn đối tượng đào tạo phù hợp. Mỗi đối tượng đào tạo khác nhau, sẽ có những nhu cầu đào tạo riêng đề phù hợp với từng vị trí công việc của đối tượng đó.
b. Công tác xây dựng nội dung, chương trình đào tạo
Phòng Nhân sự sẽ phối hợp với giảng viên nội bộ/dịch vụ đào tạo trước khóa học diễn ra nhằm điều chỉnh nội dung đào tạo sao cho phù hợp với đối tượng học viên. Trong các nội dung đào tạo của Khu phức hợp có thể chia thành 03 nội dung đào tạo chủ yếu sau:
- Đào tạo cơ bản: là nhóm các chủ đề đào tạo bắt buộc, nhân viên phải được trang bị, làm nền tảng để tham gia vào công việc và hòa nhập môi trường, văn hóa doanh nghiệp. Nhóm đào tạo cơ bản gồm các nhóm chủđề sau:
•Đào tạo quy trình, quy định, yêu cầu trong công việc •Thông tin về bảo hành, bảo trì và những quy tắc ứng xử •IT và hệ thống quản lý
•Đào tạo hội nhập cho nhân viên mới
- Đào tạo bồi dưỡng: là nhóm các chủ đề đào tạo nhân viên cần được trang bị, bổ sung, giúp nâng cao khả năng làm việc, gia tăng hiệu quả công việc. Nhóm đào tạo cơ bản gồm các nhóm chủ đề sau:
•Chương trình nâng cao tay nghề, kỹ thuật, nghiệp vụ
•Kỹ năng giám sát, quản lý •Dịch vụ khách hàng
•Kỹ năng giao tiếp
•Kỹ năng bán hàng – marketing
- Đào tạo phát triển: gồm các nhóm chủ đề thuộc kỹ năng quản lý, lãnh đạo, giúp nâng cao năng lực quản trị, gia tăng hiệu quả trong quá trình quản lý – lãnh đạo, đáp ứng mục tiêu phát triển doanh nghiệp.
Những năm qua, nội dung đào tạo tại Khu phức hợp khá phong phú, nhìn chung các nội dung đào tạo được xác định phù hợp với đặc điểm của từng đối tượng học viên.
Bảng 2.5. Nội dung đào tạo cán bộ quản lý, quản lý trung gian năm 2014
STT Nội dung kiến thức đào tạo Số lượng
1 Lớp Quản trị tài chính dành cho lãnh đạo 25
2 Quản lý thời gian hiệu quả 162
3 Tài chính kế toán dành cho nhà quản lý 75 4 Quản lý điều hành sản xuất 148 5 9 bí quyết thành đạt 61 6 Pháp luật doanh nghiệp 38 7 Lãnh đạo và quản lý sự thay đổi 50 8 Kỹ năng Giải quyết vấn đề và ra quyết định 50 9 Nhà lãnh đạo 360 độ 141 10 Tâm lý học lao động 75 11 Kỹ năng hoạch định nguồn nhân lực 143 (Nguồn: Phòng Nhân sự)
=>Đối với các cán bộ quản lý: nội dung đào tạo tập trung chủ yếu ở việc đào tạo các kỹ năng mềm, kỹ năng hoạch định, giải quyết vấn đề… để hỗ trợ kiến thức cho học viên trong quá trình lãnh đạo và điều hành nhân viên phục vụ cho mục đích quản lý.
Bảng 2.6. Nội dung đào tạo đối với chuyên viên, cán bộ công nhân viên làm nghiệp vụ
STT Nội dung kiến thức đào tạo Số lượng
1 Kỹ năng thuyết trình 441
2 Lớp đào tạo phần mềm Microsoft Project. 161
3 Soạn thảo văn bản hành chính 77
4 Kỹ năng soạn thảo văn bản cho NV Hành chính 80
5 Đọc hiểu báo cáo tài chính 135
6 Nghiệp vụ QLNS: Tuyển dụng và đào tạo 100 7 Nghiệp vụ QLNS: Quản lý lao động và chếđộ chính sách 98 8 Kỹ năng giảng dạy dành cho giảng viên nội bộ 38
(Nguồn: Phòng Nhân sự )
=>Đối với các chuyên viên và cán bộ làm công tác nghiệp vụ: các nội dung đào tạo cũng rất đa dạng trong các năm qua, chủ yếu tập trung ở các kỹ năng hành chính, quản trị cho các cán bộ làm việc tại các phòng ban của Khu phức hợp.
Bảng 2.7. Nội dung đào tạo đối với công nhân trực tiếp sản xuất STT Nội dung kiến thức đào tạo Số lượng
1 Đào tạo Kỹ thuật viên KIA du lịch - Kia Step 1 15 2 Phương pháp, quy trình thiết kế kỹ thuật trong cơ
khí và ô tô 60
3 “Điện – Điện tử - Điều khiển tự động & Hệ thống
điều hòa không khí trên xe Bus Thaco” 30
4 Lớp hàn áp lực 15
STT Nội dung kiến thức đào tạo Số lượng
công nghiệp sản xuất ô tô
6 Vận hành và lập trình gia công CNC 17
7 Thiết kế Ô tô 63
8 Lớp kỹ sư thực hành 60
9 Bảo trì năng suất toàn diện 55
10 Kỹ thuật viên điện Thaco Bus 15
11 Lập trình điều khiển - PLC 26
(Nguồn: Phòng Nhân sự )
Các nội dung đào tạo với công nhân trực tiếp sản xuất, tập trung chủ yếu về kỹ thuật sản xuất liên quan đến vận hành, thiết kế…Các lớp huấn luyện, bồi dưỡng nâng cao tay nghề, kỹ năng sản xuất cho các công nhân trực tiếp sản xuất tại các nhà máy của Khu phức hợp.
Bên cạnh đó, tại Khu phức hợp còn có nội dung đào tạo chung một số nội dung về ngoại ngữ, tin học, luật lao động và đào tạo cho các cán bộ mới giúp các cán bộ có thể làm quen và tiếp cận với công việc được dễ dàng hơn.
Bảng 2.8. Các nội dung đào tạo chung
STT Nội dung kiến thức đào tạo Số lượng
1 Đào tạo Anh văn nội bộ 300
2 Nhận thức Tiêu chuẩn ISO/TS 16949:2009 46
3 Anh văn trình độ A, B 85
4 Tin học văn phòng 90
5 An toàn lao động 851
6 Phổ biến những nội dung mới của Luật lao động 2012 43
7 Đào tạo về nhận thức ISO 9001: 2008 18
8 Thái độ và văn hóa doanh nghiệp 171
9 Kiến thức sản phẩm ô tô Thaco 88
Bảng 2.9. Các nội dung đào tạo cho cán bộ mới
STT Nội dung kiến thức đào tạo Số lượng
1 Kiến thúc hội nhập cho nhân sự mới 310 2 Văn hóa hội nhập: - Lịch sử Công ty - Nội quy lao động, CS nội bộ - 5S, 8T - An toàn lao động 414
3 Đào tạo hội nhập văn hóa công ty 188
(Nguồn: Phòng Nhân sự )
c. Công tác lựa chọn phương pháp đào tạo
Căn cứ vào nội dung và đối tượng cần được đào tạo, Khu phức hợp sẽ xác định phương pháp đào tạo phù hợp. Tại Khu phức hợp chủ yếu phát triển các phương pháp đào tạo cụ thể sau:
- Đào tạo ngoài công việc: là hình thức đào tạo được phối hợp với đơn vị cung cấp dịch vụ đào tạo để được cung cấp Giảng Viên và nội dung chương trình theo yêu cầu và mục tiêu riêng của doanh nghiệp. Hoạt động này có thể diễn ra tại văn phòng, nhà máy hoặc một địa điểm khác phù hợp với chương trình. Đào tạo ngoài công việc có 2 dạng: đào tạo public và đào tạo in-house.
+ Public: Là chương trình đào tạo bên ngoài theo hình thức chiêu sinh tự do của các đơn vị cung cấp dịch vụ đào tạo.
+ In-house: Là chương trình đào tạo bên ngoài theo hình thức đào tạo tập trung dành cho một nhóm học viên của Khu phức hợp.
Phương pháp đào tạo này thường bao gồm chủ yếu là việc tổ chức các lớp đào tạo ngắn ngày, các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý hay tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề. Thường phương pháp này áp dụng cho các đối tượng là cán bộ quản lý và chuyên viên làm công tác nghiệp vụ.
nguồn lực của Khu phức hợp; mà cụ thể được tiến hành tại trường Cao đẳng nghề Chu Lai- Trường Hải, bao gồm Giảng Viên và nội dung chương trình. Hoạt động này có thể diễn ra tại văn phòng, nhà máy hoặc một địa điểm khác phù hợp với chương trình gồm đào tạo theo kiểu chỉ dẫn, đào tạo theo kiểu học nghề và kèm cặp. Phương pháp đào tạo này thường áp dụng đối với đối tượng là công nhân trực tiếp sản xuất. Vì đây là phương pháp đào tạo có chi phí thấp nhưng lại có hiệu quả cao đối với các đối tượng là công nhân tại các nhà máy cơ khí, hóa chất, điện lạnh, linh kiện nhựa…
Tại Khu phức hợp, có thể thấy phương pháp đào tạo được áp dụng khá đa dạng, phù hợp với từng đối tượng học viên, đáp ứng yêu cầu phát triển nghề nghiệp.Tuy nhiên, các phương pháp đào tạo Khu phức hợp áp dụng chỉ là các phương pháp truyền thống, chưa áp dụng phương pháp đào tạo mới.
d. Công tác chuẩn bị kinh phí đào tạo
Kinh phí đào tạo là một trong những yếu tố quan trọng trong việc lập kế hoạch đào tạo.Hiệu quả của công tác đào tạo chỉ được đánh giá là có hiệu quả khi mà lợi ích từ hoạt động đào tạo mang lại lớn hơn chi phí bỏ ra.Vì vậy, Khu phức hợp càng giảm được kinh phí đào tạo thì hoạt động đào tạo càng có hiệu quả bấy nhiêu.
Trong Khu phức hợp kinh phí cho các khóa đào tạo được cấp từ các nguồn sau:
- Nguồn kinh phí đào tạo tập trung của Khu phức hợp do Tổng công ty cấp và kinh phí đào tạo của đơn vị trực thuộc, nguồn kinh phí này được trích