6. Kết cấu luận văn
1.2.5. Xây dựng ngân quỹ cho hoạt động marketing
Muốn thực hiện được hoạt động marketing, cần cung cấp một ngân sách nhất định phục vụ các chi phí cần thiết đế đạt các mục tiêu đưa ra một cách hiệu quả và tiết kiệm.Thông thường có 4 phương pháp xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông
- Phương pháp xác định ngân sách theo tỷ lệ % của doanh số bán
Các công ty du lịch căn cứ vào doanh số bán hàng của các năm trước hoặc chu kỳ trước để ấn định tỷ lệ ngân sách cho hoạt động marketing. Nguồn ngân quỹ phụ thuộc vào doanh thu của công ty nên bị hạn chế tiếp nhận các cơ hội, cũng như khó khăn cho việc lập kế hoạch marketing dài hạn.
- Phương pháp cân bằng cạnh tranh
đối thủ cạnh tranh trên cùng địa bàn và chu kỳ kinh doanh. Điều này khó xác định được ngân sách truyền thông của các công ty cạnh tranh. Mặt khác, do mục tiêu marketing của các công ty khác nhau cho nên khó phù hợp với phương pháp này.
- Phương pháp căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ
Phương pháp này, các công ty xây dựng ngân sách truyền thông trên cơ sở những mục tiêu và nhiệm vụ cần phải giải quyết về phương diện marketing.
- Phương pháp chi theo khả năng
Theo phương pháp này, công ty xây dựng ngân sách marketing theo khả năng tài chính. Nhưng điều này làm hạn chế trong việc chủ động các hoạt động marketing theo mức cần thiết để tác động đến thị trường.
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ CHIẾN LƢỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MTV OXALIS 2.1. GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH MTV OXALIS
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH MTV Oxalis được thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 3100754990 do Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Quảng Bình cấp ngày 08 tháng 06 năm 2011
- Tên Công ty: Công ty TNHH Một Thành Viên Chua Me Đất
- Tên giao dịch: Oxalis Company Limited - Tên công ty viết tắt: OXALIS CO.,LTD - Logo công ty
- Địa chỉ trụ sở chính: Phong Nha, Sơn Trạch, Bố Trạch, Quảng Bình - Văn Phòng đại diện: Phòng 002, tòa nhà KBC, số 141 đường D3, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
- Ngành, nghề kinh doanh chính:
+ Dịch vụ lưu trú ngắn ngày; kinh doanh nhà hàng và dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động (không bao gồm quán Bar, phòng hát Karaoke, vũ trường)
+ Kinh doanh lữ hành quốc tế; Đại lý du lịch
- Vốn điều lệ: 12.000.000.000 đồng (Mười hai tỷ đồng)
- Quá trình phát triển:
Được thành lập vào tháng 6 năm 2011, công ty hoạt động điều hành những chuyến tham quan du lịch mạo hiểm, khám phá những điều mới lạ từ hang động và những khu rừng nguyên sinh hoang sơ.
Được Tổng cục Du lịch cấp phép hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế, Oxalis có một đội ngũ chuyên nghiệp là chuyên gia trong việc nghiên cứu, khảo sát hang động và đưa vào khai thác du lịch theo hướng bảo tồn, phát triển bền vững các giá trị tự nhiên.
Với sứ mệnh tạo dựng một trong những tour du lịch mạo hiểm mang tầm thế giới tại Quảng Bình, Oxalis cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp và chất lượng cao đồng thời tích cực hỗ trợ cộng đồng địa phương trong việt phát triển, nâng cao chất lượng cuộc sống bằng việc thu hút một lượng đông đảo du khách trong nước và quốc tế, đồng thời gián tiếp tạo ra việc làm ổn định và có thu nhập tương đối cho các lao động địa phương.
2.1.2. Mục tiêu kinh doanh
Oxalis hướng tới phát triển bền vững một cách toàn diện, bao gồm: kinh tế, môi trường và văn hóa/xã hội. Oxalis hiện đang cố gắng tạo ra những tác động tích cực ở khu vực Phong Nha (nơi đặt trụ sở chính của Oxalis gần vườn quốc gia Phong Nha – Kẻ Bàng), Tân Hóa và Cao Quảng thuộc khu hệ thống hang động Tú Làn.
- Về Kinh tế
Oxalis chú trọng vào việc phát triển nền kinh tế bản địa, bắt đầu bằng việc sử dụng nguồn lao động địa phương. Cùng với sự phát phiển của công ty, nhu cầu tuyển dụng ngày càng tăng cả về số lượng lẫn chất lượng ở mọi vị trí: kinh doanh, điều hành, kế toán, hướng dẫn viên, khách sạn, nhà hàng, và nhân lực chủ đạo của công ty – chính là đội porter (khuân vác). Thêm vào đó, việc quảng bá hình ảnh và các sản phẩm của công ty đã thu hút thêm khá nhiều khách du lịch trong và ngoài nước đến Phong Nha – một trong những điểm nóng về thu hút du lịch ở Việt Nam hiện nay. Điều này cũng đã tạo ra rất nhiều cơ hội kinh doanh cho người dân địa phương ở các lĩnh vực liên quan.
Trung thực trong kinh doanh cũng là một trong những nhân tố cho việc kinh doanh bền vững. Oxalis cam kết về tính minh bạch, đạo đức và tuân thủ với các quy định về thuế và các chính sách của nhà nước. Ngoài ra, Oxalis sử dụng dịch vụ kiểm toán của công ty kiểm toán quốc tế (PwC) để bảo đảm tính minh bạch. Oxalis cũng đảm bảo quyền lợi cho tất cả các nhân viên trong công ty về việc lương bổng xứng đáng cũng như đầy đủ các quyền lợi về bảo hiểm xã hội, an toàn lao động, v.v. theo pháp luật quy định.
- Về môi trường
Oxalis luôn quan tâm đến việc bảo vệ môi trường và bảo tồn tài nguyên thiên nhiên, cụ thể nhất là môi trường rừng và các hang động, trong tất cả các tour đưa vào khai thác cũng như các hoạt động liên quan. Bên trong các hang động, những lối đi riêng được vạch ra để hạn chế tối đa những tác động đối với nền hang, cũng như hệ thống thạch nhũ. Ngoài ra, Oxalis không xây dựng cơ sở hạ tầng cố định trong hang. Mọi thứ được mang vào rừng hoặc hang động đều phải được mang ra. Nhà vệ sinh cũng sử dụng phương pháp ủ phân vi sinh (composting toilets) tại các điểm cắm trại nhằm bảo vệ môi trường và các mạch nước ở những khu vực này.
Các tour nằm trong khuôn viên vườn quốc gia luôn có sự kết hợp giám sát của nhân viên kiểm lâm để bảo đảm việc thực hiện tốt các quy định về bảo vệ môi trường và bảo tồn hang động. Các tour tạm dừng phục vụ vài tháng trong một năm để cho rừng và các hang động được “nghỉ ngơi”. Công tác đánh giá tác động môi trường cũng được thực hiện thường xuyên, ví dụ như việc kiểm tra chất lượng nước để đảm bảo không có bất kỳ tác động xấu lên các con sông xung quanh. Môi trường rừng cũng được bảo tồn một cách gián tiếp từ việc nhân viên của Oxalis có nguồn thu nhập ổn định, giảm dần việc chặt cây hay săn bắn trái phép trong khuôn viên rừng.
- Về văn hóa xã hội
Sự phát triển bền vững ở khía cạnh văn hóa/xã hội được tập trung thông qua các hoạt động của Quỹ Oxalis (Oxalis Foundation). Được thành lập từ năm 2014, Quỹ đã hoàn thành một số hoạt động bao gồm việc hỗ trợ tài chính cho dân bản địa tự làm kinh doanh, hỗ trợ kiến thức và tư vấn cho các doanh nghiệp địa phương, trao tặng học bổng, xây dựng các trường học, sửa chữa thư viện, hỗ trợ sách cho học sinh và một số hoạt động khác.
- Những nỗ lực trong tương lai
Với cam kết phát triển bền vững toàn vẹn, Oxalis sẽ đảm bảo các hoạt động bảo tồn một cách bài bản đối với khu vực với các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn.Oxalis cũng sẽ nỗ lực nâng cao nhận thức của người dân trong khu vực về việc phát triển bền vững, đặc biệt trong lĩnh vực du lịch, thông qua giáo dục và các hoạt động cụ thể.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức
Mô hình tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của công ty theo mô hình chức năng. Hệ thống chức năng được dựa vào chức năng chuyên môn của từng bộ phận để ra các mệnh lệnh về vấn đề chuyên môn.
- Tổng Giám đốc: Ông Nguyễn Châu Á.
Là người có quyền cao nhất điều hành hoạt động kinh doanh của công ty.
- Phó Tổng Giám đốc: Nguyễn Châu Mỹ
Hoạt động theo sự phân công ủy quyền của Tổng Giám đốc và chịu trách nhiệm trước pháp luật về các lĩnh vực được giao, giúp đỡ Tổng giám đốc quản lý công ty.
- Bộ phận điều hành: là bộ phận quan trọng của công ty, là sự liên kết giữa các bộ phận. Thực hiện các hành động cho các chiến lược, kế hoạch đưa ra.
Hai mảng hoạt động được điều hành là tour và khách sạn – nhà hàng. Hỗ trợ trong hoạt động tour là chuyên gia hang động thuộc Hiệp hội
hang động Hoàng Gia Anh quốc phụ trách đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ cho Hướng dẫn viên và đội ngũ porter đồng thời cố vấn an toàn cho tất cả các tour du lịch do Oxalis tổ chức.
- Bộ phận Marketing & Kinh doanh:
Đưa ra chiến lược marketing & kinh doanh hướng tới mục tiêu và sứ mệnh kinh doanh của công ty.Triển khai chiến lược và hoạt động marketing giúp đưa Oxalis đến với thế giới với hình ảnh hang động kỳ vỹ.Chiến lược kinh doanh và phát triển sản phẩm nhằm phát triển loại hình du lịch mạo hiểm, tăng doanh thu.
- Bộ phận Tài chính – kế toán
Có nhiệm vụ thu thập xử lý thông tin, số liệu kế toán theo đối tượng và nội dung công việc của kế toán.
Quản lý, vận hành hoạt động tài chính của công ty.Tư vấn đầu tư các dự án, hoạt động của công ty.
- Bộ phận dự án: Xây dựng và sửa chữa các công trình , dự án của công ty.
Hình 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC TỔNG GIÁM ĐỐC DỰ ÁN HC - NS TÀI CHÍNH KẾ TOÁN ĐIỀU HÀNH NHÀ HÀNG CHUYÊN GIA – KỸ THUẬT TOUR KHÁCH SẠN SALES& MARKETING P. SALES P. MARKETING 36
2.1.4. Đánh giá hoạt động kinh doanh
Hoạt động kinh doanh công ty có bước thay đổi quan trọng khi quy mô kinh doanh của công ty mở rộng, lợi nhuận gia tăng. Đã từng bước nâng cao kết quả và hiệu quả kinh doanh cũng như chất lượng của dịch vụ cung cấp, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với nhà nước.
Bảng 2.1. Bảng cân đối kế toán năm 2014
Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2013
TÀI SẢN 25,131,553,430 15,789,532,998
A. Tài sản ngắn hạn 16,863,407,998 13,259,944,425
Tiền 2,252,465,526 12,795,840,268
Đầu tư ngắn hạn 1,500,000,000 -
Phải thu khách hàng 131,629,988 56,046,644
Phải trả trước cho người bán 413,530,284 161,236,901 Các khoản phải thu khác 11,000,000,000 -
Hàng tồn kho 500,575,927 86,302,000
Tài sản ngắn hạn khác 1,065,206,273 160,518,612
B. Tài sản dài hạn 8,268,145,432 2,529,588,573
Tài sản cố định hữu hình 7,912,049,002 1,747,208,348
Chi phí xây dựng dở dang 75,789,769 626,917,861
Tài sản dài hạn khác 280,306,661 155,462,364
NGUỒN VỐN 25,131,553,430 15,789,532,998
A. Nợ phải trả 21,911,207,163 3,840,563,853
Phải trả người bán 477,359,022 122,125,143
Người mua trả tiền trước 20,431,342,856 3,331,377,071
Thuế và các khoản phải nộp nhà
nước 515,297,951 85,347,517
Các khoản phải trả khác 342,783,334 12,834,122
Vay và nợ dài hạn 144,424,000 288,880,000
B Vốn chủ sở hữu 3,220,346,267 11,948,969,145
Vốn đầu tư của chủ sở hữu 1,387,112,128 12,000,000,000
Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 1,833,234,139 (51,030,855)
Bảng 2.2. Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2014
Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2013
Doanh thu thuần bán hàng và cung cấp dịch vụ 25,445,549,946 3,684,234,938 Giá vốn 15,280,548,384 2,095,905,106 Lợi nhuận gộp 10,165,001,562 1,588,329,832 Doanh thu tài chính
23,114,330 3,637,532 Chi phí tài chính 39,565,751 46,803,551 Chi phí bán hàng 1,418,699,687 312,847,471
Chi phí quản lý doanh nghiệp 6,322,179,168
1,195,658,028 Lợi nhuận thuần
2,407,671,286 36,658,314 Thu nhập khác 348,842,276 104,545,454 Chi phí khác 288,876,111 57,989,939 Lợi nhuận khác 59,966,165 46,555,515
Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 2,467,637,451
83,213,829
Chi phí thuế TNDN hiện hành
583,372,457
24,214,112
Lợi nhuận kế toán sau thuế
1,884,264,994
58,999,717
Năm 2014 2013
Tỉ suất lợi nhuận thuần = LN sau thuế/ DT thuần 7% 2%
Tỉ suất lợi nhuận gộp = LN gộp/ DT thuần 40% 43%
Số vòng quay tài sản = DT thuần/ TS bình quân 1.012 0.233
Tỉ suất sinh lời của tài sản (ROA) = LN sau thuế/ TS bq 0.075 0.004
Ý nghĩa: So sánh các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh năm 2014 tăng, và mang lại hiệu quả so với năm 2013.
- Tỉ suất lợi nhuận thuần phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Cho thấy một đồng doanh thu trong năm 2014 tạo ra được 7 đồng lợi nhuận tăng so với năm 2013 là 5 đồng.
- Tỉ suất lợi nhuận gộp thể hiện khoảng chênh lệch giữa giá bán và giá vốn của sản phẩm, dịch vụ kinh doanh của doanh nghiệp. Năm 2014 khoảng cách chênh lệch rút ngắn 3%. Có thể có nhiều nguyên nhân do chi phí tăng, biến đổi các yếu tố đầu vào, đầu tư vào các tài sản làm phát sinh thêm chi phí cố định… Nhưng tỷ lệ lợi nhuận thuần năm 2014 cao hơn năm 2013 cho thấy hiệu quả kinh doanh trong việc quản lý chi phí bán hàng và chi phí quản lý.
- Vòng quay tài sản cho thấy một đồng tài sản sẽ tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu trong quá trình tham gia sản xuất kinh doanh. Năm 2014 hiệu quả sử dụng tài sản của doanh nghiệp cao hơn 0.78 vòng so với năm 2013.
- Tỉ suất ROA cho thấy khoản lãi đươc tạo ra từ lượng vốn đầu tư tài sản. Một đồng tài sản năm 2014 tạo ra 0.075 đồng lợi nhuận cao hơn năm 2013 là 0.07 đồng.
- Tỉ suất ROE là thước đo đánh giá một đồng vốn bỏ ra và tích luỹ được bao nhiêu đồng lãi. Năm 2014 tỉ suất ROE cao hơn năm 2013 và cao hơn 1 cho thấy công ty không sử dụng vốn chủ sở hữu. Căn cứ bảng cân đối kế toán cho thấy nguồn vốn công ty sử dụng trong năm 2014 là khoản người mua trả tiền trước. Đây được xem như lợi thế cạnh tranh của công ty khi nguồn vốn công ty đầu tư tạo lợi nhuận không có chi phí lãi vay ngân hàng, và cũng không phải nguồn vốn chủ sở hữu. Nhưng cũng cho thấy sự rủi ro kinh doanh trong tương lai cũng cao.
2.2. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH MTV OXALIS
2.2.1. Môi trƣờng vĩ mô
Môi trường chính trị - pháp luật
Sự bất ổn trong tình hình an ninh – chính trị tác động rất lớn đến hoạt động du lịch. Du lịch Việt Nam sẽ chịu tác động đến bất ổn chính trị, xung đột, dịch bệnh, thiên tai của các nước quốc tế trong quá trình hội nhập du lịch toàn cầu. Thuận lợi cho Việt Nam có nền chính trị ổn định và chính sách ngoại giao cởi mở làm bạn với các nước và vùng lãnh thổ trên thế giới với sự nhận thức đúng đắn, sự quan tâm của Đảng và Nhà nước là những yếu tố rất thuận lợi mở đường cho du lịch phát triển.
Tuy nhiên thực trạng công tác quản lý nhà nước về du lịch chậm được đổi mới; Luật du lịch, pháp lệnh liên quan và hệ thống văn bản pháp quy hướng dẫn còn thiếu đồng bộ và chưa huy động được các nguồn lực cho phát triển du lịch. Nhiều chính sách còn chồng chéo. Hệ thống tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật chuyên ngành chưa được hình thành và hợp chuẩn khu vực quốc tế, thủ tục hành chính còn rườm rà và chậm. Đặc biệt các thủ tục thị thực xuất nhập cảnh và quy trình quản lý chất lượng dịch vụ còn nhiều yếu kém.
Phân tích môi trường chính trị - pháp luật giúp công ty thích ứng tốt hơn với những thay đổi có lợi hoặc bất lợi cũng như mức độ hoàn thiện và thực thi pháp luật trong nền kinh tế.
Môi trường văn hóa - xã hội
Đối với du lịch, văn hóa - xã hội không chỉ là môi trường mà còn là tài nguyên. Việt Nam có một nền văn hóa phát triển mang đậm bản sắc dân tộc.