8. Tổng quan tài liệu
3.4.3. Một số kiến nghị đối với VNPT ĐắkLắk
Kiểm tra rà soát lại các quy trình nội bộ, nhằm đảm bảo tăng năng suất lao động, chất lượng, hiệu quả trong công việc và nâng cao thu nhập cho người lao động.
Xây dựng chính sách giá hợp lý cho dịch vụ MyTV trên cáp đồng để
giữ khách hàng đang có xu hướng chuyển qua sử dụng công nghệ truyền dẫn quang.
Triển khai công tác đào tạo nội bộ không những cho đội ngũ nhân viên kỹ thuật, bán hàng. Mà cả các cấp quản trị của VNPT ĐắkLắk để có thể đáp
ứng được yêu cầu công việc trong giai đoạn cạnh tranh hiện nay.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Những giải pháp, hoàn thiện chính sách marketing dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT tại ĐắkLắk cần sớm được xem xét, qua đó điều chỉnh và bổ
KẾT LUẬN
Để có thể phát triển và giữ vững thị phần truyền hình MyTV hiện nay, VNPT ĐắkLắk nói riêng và VNPT nói chung cần phải xây dựng cho mình một chiến lược marketing cụ thể và quyết liệt.
Các giải pháp marketing dịch vụ truyền hình MyTV tại thị trường
ĐắkLắk cần nhanh chóng triển khai thực hiện vì hiện tại MyTV chính là một trong những dịch vụ đem lại doanh thu, lợi nhuận cao cho không chỉ VNPT
ĐắkLắk mà cho cả VNPT. Cần đưa ra các giải pháp, quyết định chính xác đáp
ứng nhu cầu khách hàng, chiếm lĩnh thị phần tạo ra lợi thế cạnh tranh trước các đối thủ.
Công nghệ truyền hình có những đặc thù riêng, MyTV cũng không ngoại lệ. Vì vậy công tác tổ chức hoàn thiện dịch vụ marketing cũng cần phải có những giải pháp phù hợp.
Với những kiến thức tích luỹ được trong suốt khoá học cũng như thực tế công việc trong đề cương tôi đã cố gắng phân tích thực trạng của hoạt động marketing dịch vụ truyền hình của VNPT ĐắkLắk. Chỉ ra những hạn chế và
đề xuất một số giải pháp khắc phục trong hoạt động marketing dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT ĐắkLắk. Hy vọng những giải pháp tôi đưa ra sẽ góp phần vào công tác phát triển khách hàng tại đon vị.
Tuy nhiên do thời gian và sự hạn chế trình độ của cá nhân nên chắc chắn luận văn này sẽ còn nhiều thiếu sót. Vì vậy tôi rất mong được sự đóng góp của hội đồng bảo vệ, quý thầy cô nhằm hoàn thiện đề tài nghiên cứu của mình.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] PGS.TS Lê Thế Giới, TS. Nguyễn Xuân Lãn, ThS. Võ Quang Trí, ThS.
Đinh Thị Lệ Trâm, ThS. Phạm Ngọc Ái (2010) Giáo trình quản trị
Marketing Định hướng giá trị, NXB Tài Chính
[2] PGS.TS. Lê Thế Giới (Chủ biên), TS. Nguyễn Xuân Lãn (2010), Quản trị
Marketing, Nhà xuất bản giáo dục Việt Nam.
[3] PGS.TS. Lê Thế Giới, Trương Công Nam (2010), Các giải pháp Marketing-Mix Phát triển sản phẩm dịch vụ tại Công ty Thông tin Di động VMS, Đại học Đà Nẵng, Đà Nẵng.
[4] PGS.TS. Lê Văn Sơn, Lê Hoàng Khải (2010), Giải pháp cải thiện chất lượng truyền hình internet tại Viễn thông Đà Nẵng, Đại học Đà Nẵng, Đà Nẵng.
[5] TS. Nguyễn Văn Tấn, Chu Thị Thanh Hà (2011), Giải pháp phát triển dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng viễn thông cho công ty phần mềm và truyền thông VASC, Học viện công nghệ Bưu chính Viễn thông, Hà Nội.
[6] Philip Kotler (2008), Quản trị Marketing, NXB Lao động-Xã hội, Hà Nội. [7] PGS.TS Trương Đình Chiến, "Giáo trình quản trị Marketing", Đại học
kinh tế quốc dân. [8] http://www.vnpt.vn/
[9] http://www.daklaktelecom.vn/