8. Tổng quan tài liệu
1.4.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình triển khai hoạt động
marketing trong lĩnh vực truyền hình MyTV
- Quy mô của thị trường: Số lượng người tiêu dùng gia tăng càng lớn thì nhu cầu sử dụng dịch vụ nói chung và dịch vụ MyTV nói riêng sẽ có chiều hướng tăng theo.
- Thu nhập của người tiêu dùng: Khi thu nhập tăng cầu đối với hầu hết các hàng hóa, dịch vụ tăng. Như vậy, thu nhập tăng có ảnh hưởng rất lớn đến nhu cầu tiêu dùng dịch vụ của khách hàng, đặc biệt là đối với dịch vụ không phải là thiết yếu như dịch vụ truyền hình MyTV.
- Nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng: Những mong muốn, nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng cao khi xã hội ngày càng phát triển.
- Thị hiếu của người tiêu dùng: Phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng và môi trường văn hóa – xã hội ảnh hưởng tới thị hiếu và sở thích của người tiêu dùng.
- Giá cả của dịch vụ tương đồng: Dịch vụ truyền hình ngày nay được nhiều nhà cung cấp triển khai, do vậy giá cả cũng là yếu tố ảnh hưởng rất lớn tới nhu cầu sử dụng dịch vụ truyền hình MyTV.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Việc nghiên cứu marketing và marketing dịch vụ sẽ giúp cho nhà kinh doanh dịch vụ biết được khách hàng tại sao lại lựa chọn thay thế sản phẩm, dịch vụ hiện tại họ đang dùng bởi một sản phẩm, dịch vụ trong tương lai có công dụng nhiều hơn, chất lượng tốt hơn. Cũng như tại sao họ lại thích sản phẩm, dịch vụ này hơn sản phẩm dịch vụ khác mặc dù chúng cùng loại. Marketing chính là một trong những công cụ chính để phát hiện nhu cầu và sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING
DỊCH VỤ MYTV TẠI VNPT ĐẮKLẮK