Lực lượng lao động du lịch Tây Ninh theo số liệu thống kê năm 2015 là gần 6.000 lao động, trong đó: Bảng 2.3 : Hiện trạng lao động ngành du lịch Đơn vị tính: Người TT Chỉ tiêu 2010 2011 2012 2013 2014 2015 1 Tổng số lao 2.157 2.595 2.850 3.267 4.135 5.985 động 1.1 Lao động trực 719 865 950 1.128 1.583 2.230 tiếp 1.2 Lao động gián 1.438 1.730 1.900 2.139 2.552 3.755 tiếp
2 Phân loại lao động trực tiếp
Cao đẳng 87 87 88 90 130 188 Trung cấp 90 90 95 119 143 197 Sơ cấp (PTTH) 440 440 600 700 820 990 Đào tạo khác 112 155 250 320 350 390 Chưa qua đào 205 311 400 470 533 656 tạo 3 Lao động các 931 911 1.060 1.507 1.980 2.678 ngành Lữ hành 92 48 82 129 179 213 Khu du lịch 244 214 244 324 439 611 Lưu trú 595 649 734 1.054 1.362 1.854
(Nguồn: Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Tây Ninh) Kế hoạch hỗ trợ đào tạo phát triển ngành Du lịch tỉnh Tây Ninh giai đoạn
2011-2020 là bước đầu thực hiện Nghị quyết Đại hội Đại biểu lần thứ IX Đảng bộ tỉnh Tây Ninh số 09-NQ/ĐH ngày 11/9/2010 [6] trong lĩnh vực du lịch và Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Tây Ninh [25s] làm cơ sở cho việc xây dựng, thực hiện Chương trình, kế hoạch phát triển nhân lực ngành du lịch 5 năm và hàng năm của Tỉnh. Qua đó, góp phần cùng với tỉnh Tây Ninh phát triển nhân lực ngành Du lịch có hệ thống; tăng cường số lượng, chất lượng, tính chuyên nghiệp và hợp lý hóa cơ cấu nhân lực ngành du lịch, đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch ở các địa phương của tỉnh trước nhu cầu hội nhập quốc tế sâu rộng...
Theo đó, đối tượng được hỗ trợ là nhân lực thuộc các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch và đơn vị sự nghiệp trong ngành du lịch từ Tỉnh đến các địa phương trong tỉnh, bao gồm 8 huyện và 1 thị xã; các hệ thống cơ sở đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực du lịch; các tổ chức, cá nhân liên quan đến hoạt động du
lịch và nhân lực các doanh nghiệp du lịch (nhân lực quản trị kinh doanh và nhân lực nghiệp vụ lao động trực tiếp).
Kế hoạch hỗ trợ đào tạo nhân lực Du lịch tỉnh Tây Ninh giai đoạn 2011- 2020 sẽ tập trung vào các nhiệm vụ chủ yếu như: Xây dựng chương trình phát triển nhân lực ngành Du lịch tỉnh Tây Ninh giai đoạn 2011-2015, định hướng đến năm 2020; phối hợp tổ chức các khóa đào tạo nhân lực du lịch tại chỗ cho tỉnh; hỗ trợ đào tạo tại cơ sở của Bộ.
Nguồn nhân lực phục vụ trong ngành du lịch Tây Ninh vừa thiếu lại vừa yếu, trong đó thiếu chuyên môn trình độ và yếu về tay nghề.