2.5.1. Đánh giá sự hài lòng
Số liệu được thu thập được bằng phương pháp phỏng vấn đối với 480 bà mẹ sinh tại bệnh viện thông qua bộ câu hỏi thiết kế sẵn.
Bộ câu hỏi khảo sát ý kiến của bà mẹ đối với các dịch vụ y tế tại bệnh viện (Phụ lục 2) gồm 2 phần:
Phần 1: Thu thập thông tin chung về bà mẹ (Tuổi, trình độ học vấn, nghề nghiệp, PARA...).
Phần 2: Thu thập thông tin liên quan đến mức độ hài lòng của bà mẹ khi sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện.
2.5.2. Thực trạng chăm sóc thiết yếu bà mẹ và trẻ sơ sinh ngay sau đẻ
Số liệu phần thực trạng chăm sóc thiết yếu bà mẹ và trẻ sơ sinh ngay sau đẻ được thu thập qua quan sát không tham gia trên 420 ca đẻ được các hộ sinh trực tiếp chăm sóc bà mẹ hàng ngày sử dụng bảng kiểm có sẵn, việc quan sát không làm ảnh hưởng tới quá trình chăm sóc bà mẹ của nhân viên y tế từ đó hành vi chăm sóc của nhân viên không thay đổi khi được quan sát và không được quan sát.
Việc thực hành quan sát được thông qua:
- Sự đồng ý của Ban giám đốc bệnh viện, bác sĩ trưởng khoa, điều dưỡng trưởng. Giữa hai bên phòng Đẻ có một phòng quan sát qua cửa kính, từ phòng này có thể quan sát hoạt động bên ngoài nhưng từ bên ngoài không quan sát được hoạt động bên trong.
- Việc quan sát được thực hiện vào khoảng thời gian từ 10h – 16h hàng ngày. - Thực hiện quan sát qua bảng kiểm “Chăm sóc thiết yếu bà mẹ và trẻ sơ sinh trong và ngay sau sinh” với trẻ thở được (Phụ lục 3).
- Người quan sát có thể đứng nghe và quan sát từ phòng quan sát nhìn sang phòng Đẻ.