Nhận xét: Nhìn vào bảng 5 cho ta thấy: đa số người bệnh đều hài lòng và rất hài lòng về cơ sở vật chất; Riêng có:
+ Mục C1 có 01 NB cảm thấy ‘‘bình thường”- chiếm tỷ lệ 1.6% + Mục C4 có 04 NB cảm thấy ‘‘bình thường”- chiếm tỷ lệ 6.7% + Mục C5 có 01 NB cảm thấy ‘‘bình thường”- chiếm tỷ lệ 1.6% Khả năng tiếp cận không hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng n % n % n % n % n % C1 Có phòng/sảnh chờ khám sạch sẽ, thoáng mát vào mùa hè; kín gió và ấm áp vào mùa đông.
0 0 0 0 1 1.6 44 73.3 15 25
C2 Phòng chờ có đủ ghế ngồi cho
người bệnh và sử dụng tốt. 0 0 0 0 0 0 37 61.7 23 38.3 C3 Phòng chờ có quạt (điều hòa)
đầy đủ, hoạt động thường xuyên.
0 0 0 0 0 0 47 78.3 10 16.7
C4 Phòng chờ có các phương tiện giúp người bệnh có tâm lý thoải mái như ti-vi, tranh ảnh, tờ rơi, nước uống...
0 0 0 0 4 6.7 44 73.3 12 20
C5 Được bảo đảm sự riêng tư khi khám bệnh, chiếu chụp, làm thủ thuật.
0 0 0 0 1 1.7 47 78.3 12 20
C6 Nhà vệ sinh thuận tiện, sử
dụng tốt, sạch sẽ. 0 0 0 0 0 0 45 75 15 25
C7 Môi trường trong khuôn viên
bệnh viện xanh, sạch, đẹp. 0 0 0 0 0 0 43 71.7 17 28.3 C8 Khu khám bệnh bảo đảm an
ninh, trật tự, phòng ngừa trộm cắp cho người dân.
0 0 0 0 0 0 41 68.3 19 31.7
Điều này khiến chúng tôi sẽ phải nhìn nhận lại cơ sở vật chất và sự sắp xếp cơ sở vật chất làm sao cho hài hòa nhất, thuận tiện nhất giúp người bệnh yên tâm khi được thực hiện các dịch vụ y tế tại khoa CĐHA &TDCN.