3. LIÊN HỆ THỰC TIỄN
3.3- Các ưu điểm, nhược điểm
3.3.1. Ưu điểm
Trang thiết bị cơ sở hạ tầng của bệnh viện tốt, sạch sẽ đảm bảo cho quá trình chăm sóc, giáo dục sức khỏe cho người bệnh.
Các HSV/Đ DV/ KTV của Trung tâm được đào tạo nghiệp vụ chuyên nghiệp, tham gia các lớp học về công tác truyền thông, tư vấn, giáo dục sức
khỏe cho NB và gia đình NB hàng năm tại Bệnh viện.
Công tác tư vấn cho các thai phụ có nguy cơ cao thai nhi bị dị tật bẩm sinh được lãnh đạo Bệnh viện và Trung tâm rất quan tâm, tạo điều kiện tốt nhất để có thể mang đến những dịch vụ tốt nhất và phù hợp cho thai phụ
Các thai phụ được tư vấn, chăm sóc theo đúng các quy định, quy chế của Bệnh viện và Trung tâm, theo đúng các quy trình, bảng kiểm chuẩn, các bộ phận liên kết chặt chẽ, phối hợp tốt giữa bác sỹ và hộ sinh/điều dưỡng để công tác tư vấn và chăm sóc các thai phụ đạt kết quả tốt nhất
3.3.2. Nhược điểm:
Một số khó khăn khi gặp phải trong khi tư vấn cho Sản phụ tại TT CDTS đó là:
Trình độ dân trí còn thấp: đôi khi người tư vấn nói xong sản phụ/khách hàng quên luôn hoặc nói theo hướng khác, gây bất lợi cho NVYT
Đặc điểm, thói quen: thai phụ luôn mang tâm lý muốn giải quyết mọi việc thật nhanh chóng vì lý do: họ ở xa, họ phải đi qua nhiều nơi, hộ bận công việc,... nên đôi khi họ thiếu hợp tác. Khi NVYT bắt buộc phải giải quyết ngay cho thai phụ, kết quả thu được không như ý muốn chủ quan, còn phải tiếp tục hội chẩn theo đúng quy trình, thai phụ và gia đình chuyển hướng đổ lỗi cho NVYT.
Cơ sở vật chất đầy đủ nhưng mặt bằng còn chật chội, kèm theo lượng thai phụ quá đông, đôi khi, thai phụ không tập trung nghe tư vấn hoặc bị ảnh hưởng bởi tâm lý của những thai phụ xung quanh, gây khó khăn cho công tác tư vấn.
Sự quá tải bệnh nhân tại Trung tâm CĐTS
3.3.3.Nguyên nhân:
Bệnh viện Phụ sản Trung ương là tuyến chuyên môn cao nhất chuyên ngành Phụ sản và Sơ sinh Việt Nam nên thường xuyên tiếp nhận phần lớn người bệnh khám vượt tuyến nhằm thụ hưởng chất lượng khám chữa bệnh tốt hơn. Mỗi ngày viện tiếp nhận khám cho khoảng 1.000 bệnh nhân ngoại trú, có ngày cao điểm lên đến 1.500 người. Đó là chưa kể việc viện luôn phải duy trì khám, điều trị cho 600-700 bệnh nhân nội trú. Đặc biệt, Trung tâm chẩn đoán trước sinh hàng ngày tiếp nhận khoảng 60-100 thai phụ có thai nghén nguy cơ cao, các thai phụ có thai nhi nghi ngờ dị tật bẩm sinh. Vì vậy, người bệnh thường mang tâm lý muốn được giải quyết nhanh chóng mọi nhu cầu khám chữa bệnh, có thái độ thiếu hợp tác
với nhân viên y tế khi được tư vấn và giải thích về việc phải tuân thủ theo đúng các quy trình, quy định của Bệnh viện.
Trình độ dân trí, học vấn của người bệnh là không đồng đều, đặc biệt có sự chênh lệch giữa các vùng miền, giữa vùng nông thôn và thành thị. Điều này gây khó khăn cho nhân viên tế trong việc giải thích và tư vấn cho người bệnh. Thậm chí người bệnh có thể truyền đạt sai lệch thông tin tư vấn cho người nhà, gây tâm lý và thái độ thiếu hợp tác trong việc chẩn đoán và điều trị cho người bệnh