3. Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI
3.3.3. Đánh giá của các đối tượng sử dụng đất về công tác giải quyết tranh cấp đất đa
đai tại Quảng Trị
3.3.3.1. Đánh giá mức độ hài lòng về giải quyết tranh chấp đất đai của ủy ban nhân
dân tỉnh Quảng Trị
Kết quảthăm dò về mức độ hài lòng trong quá trình giải quyết tranh chấp đất
đai trên địa bàn tỉnh được thể hiện qua bảng 3.7.
Bảng 3.7. Kết quả điều tra về mức độ hài lòng của việc giải quyết tranh chấp đất đai
tại Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Trị
Nội dung điều tra Số phiếu Tỉ lệ (%)
1. Tổng số phiếu điều tra 10 100,00
2. Thời hạn giải quyết
- Giải quyết đúng thời hạn quy định 07 70
- Giải quyết quá thời hạn quy định 03 30
- Chưa được giải quyết 00 00
3. Tinh thần, thái độ của cơ quan chức năng có thẩm quyền
- Cởi mở, hướng dẫn, giải thích rõ ràng 08 80
- Quan liêu, cửa quyền, tiêu cực 02 20
4. Mức độ hài lòng của đương sự với cách giải quyết của cơ quan có thẩm quyền
- Cách thức giải quyết rất thỏa đáng 06 60
- Cách thức giải quyết tạm chấp nhận được 02 20
- Cách thức giải quyết chưa đúng 02 20
Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra, 2018
Kết quả tổng hợp từ 10 phiếu điều tra đương sự yêu cầu giải quyết tranh chấp
đất đai về sựđảm bảo thời gian thực hiện, tinh thần và thái độ của cơ quan chức năng,
còn khá nhiều với 03 vụ việc (chiếm tỷ lệ 30%), có 07 vụ việc tranh chấp được giải quyết đúng thời hạn, chiếm 70% tổng số vụ việc.
Nhờ sự quyết liệt của chính quyền, thường xuyên thanh tra, kiểm tra, thành lập
đường dây nóng để nhân dân phản ánh, cán bộ giải quyết thủ tục hành chính nói chung và trong tranh chấp đất đai nói riêng có nhiều chuyển biến tích cực so với trước. Kết quả điều tra vẫn có 20% ý kiến cho rằng cán bộ còn quan liêu, chưa thực sự tích cực trong quá trình giải quyết công việc.
Về cách thức giải quyết: 60% ý kiến cho rằng cách giải quyết của cơ quan Nhà nước là rất thỏa đáng, thấu tình đạt lý, và mang tính thuyết phục, có 20% ý kiến cho rằng, cách giải quyết của cơ quan chức năng chưa thật tối ưu nhưng tạm chấp nhận
được; có 20% ý kiến cho rằng giải quyết chưa đúng các quy định của pháp luật.
3.3.3.2. Đánh giá mức độ hài lòng về giải quyết tranh chấp đất đai của Tòa án
Kết quảthăm dò về mức độ hài lòng trong quá trình giải quyết tranh chấp đất
đai trên địa bàn tỉnh được thể hiện qua bảng 3.8
Bảng 3.8. Kết quả điều tra về mức độ hài lòng của việc giải quyết tranh chấp đất đai
tại Toàn án các cấp
Nội dung điều tra Số phiếu Tỉ lệ (%)
1. Tổng số phiếu điều tra 30 100.00
2. Thời hạn giải quyết
- Giải quyết đúng thời hạn quy định 17 56,67
- Giải quyết quá thời hạn quy định 9 30,0
- Chưa được giải quyết 4 13,33
3. Tinh thần, thái độ của cơ quan chức năng có thẩm quyền
- Cởi mở, hướng dẫn, giải thích rõ ràng 26 86,67
- Quan liêu, cửa quyền, tiêu cực 4 13,33
4. Mức độ hài lòng của đương sự với cách giải quyết của cơ quan có thẩm quyền
- Cách thức giải quyết rất thỏa đáng 22 73,33 - Cách thức giải quyết tạm chấp nhận được 5 16,67
- Cách thức giải quyết chưa đúng 3 10
Kết quả tổng hợp 30 phiếu điều tra đương sự yêu cầu giải quyết tranh chấp đất
đai về sự đảm bảo thời gian thực hiện, tinh thần và thái độ của cơ quan chức năng,
cách thức giải quyết cho thấy, sốlượng hồsơ giải quyết không đúng thời hạn quy định chiếm đến 30%, hồ sơ tồn đọng chưa được giải quyết còn 13,33%. Như vậy, so với UBND tỉnh Quảng Trị thì Tòa án nhân dân giải quyết tranh chấp đất đai đảm bảo về
mặt thời gian và còn ít hồsơ tồn đọng hơn.
Tinh thần, thái độ của cán bộ tiếp nhận hồsơ và giải quyết tranh chấp đất đai tại tòa án có nhiều chuyển biến tích cực. Cụ thể: khi giao tiếp với đương sự luôn có thái
độ cởi mở, lịch sự, hướng dẫn và giải thích rõ ràng chiếm đến 86,67%. Vẫn còn 13,33% ý kiến được phỏng vấn cho rằng thái độ của cán bộ có biểu hiện quan liêu, có biểu hiện tiêu cực trong quá trình giải quyết công việc.
Về các thức giải quyết: 73,33% ý kiến cho rằng cách giải quyết của Tòa án là rất thỏa đáng, phù hợp với quy định của pháp luật. Trình tự các bước tại phiên tòa
đúng quy trình, các bên đương sự có thời gian để tranh luận và đưa ra những bằng chứng chứng minh về quyền sử dụng đất của mình. Chỉ có 10% ý kiến cho rằng Tòa
án chưa giải quyết thấu tình đạt lý (đây là những người bị xử thua kiện trong các vụ
việc).