Nghiên cứu sẽ được tiến hành theo 2 giai đoạn là nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức.
Hình 3.1. Quy trình nghiên cứu 3.4 Xây dựng thang đo
3.4.1 Giả thuyết nghiên cứu
Trong tổ chức mà điều kiện làm việc của người lao động được quan tâm, đầu tư về thiết bị an toàn, bảo hộ…sẽ khiến cho người lao động làm việc cảm thấy yên tâm về tính mạng, sức khỏe được đảm bảo, giúp cho người lao động có tâm lý ổn
-
trong điều kiện làm việc tốt nhất, được trang bị trang thiết bị tốt nhất thì sẽ tạo ra năng suất và chất lượng lao động cao, sẽ có động lực làm việc tốt hơn và tạo hiệu quả cao. Do vậy cần phải tạo ra điều kiện làm việc thuận lợi nhất cho người lao động để tạo ra động lực lao động cho họ. Vì vậy người quản lý cần xem xét các vấn đề trang thiết bị nơi làm việc sao cho đầy đủ, bố trí hợp lý và khoa học, phương tiện kỹ thuật đảm bảo về không gian diện tích, phù hợp với thị lực của người lao động, tạo tư thế hợp lý tiết kiệm động tác, quan trọng hơn cả là phải đảm bảo an toàn sức khỏe có như vậy mới tạo hứng thú cho người lao động.. Vì vậy trong nghiên cứu này đặt ra giả thuyết nghiên cứu như sau:
H1: N hân t ố điều kiện làm việc tác động đến động lực làm việc của CBVC. Mỗi ngành và mỗi lĩnh vực đều có những đặc thù, tính chất công việc khác nhau, vì vậy mỗi ngành đều có những tác động khác nhau đến động lực của người lao động. Nếu lĩnh vực hoạt động hành chính công hướng đến sự ổn định, lâu dài, theo nguyên tắc theo đúng quy trình thì đây sẽ là động lực để những lao động có mục tiêu làm việc ổn định hướng đến. Đối với lao động có mục tiêu làm việc năng động, chuyển dịch, thu nhập cao, được sáng tạo trong công việc thường tìm đến lĩnh vực về ngân hàng, kinh tế, tài chính, du lịch… Do vậy ngành làm việc, đặc thù công việc cũng là một trong những động lực để người lao động tìm kiếm. Khi người lao động cảm thấy phù hợp với ngành nghề của mình thì sẽ cảm thấy tự hào, muốn gắn bó, tâm huyết với ngành nghề mình làm việc. Vì vậy nghiên cứu này đưa ra giả thuyết nghiên cứu như sau:
H2: Nhân tố đặc điểm công việc tác động đến động lực làm việc của CBVC. Nhân tố ảnh hưởng tiếp theo là đào tạo và cơ hội thăng tiến. Khi người lao động có được cơ hội phát triển nghề nghiệp như đào tạo, thăng tiến, thì họ càng có thêm động lực làm việc và cống hiến. Ngược lại, nếu không chú trọng đến đào tạo, huấn luyện cán bộ nguồn; khi có cơ hội thăng tiến lại tuyển dụng từ bên ngoài hơn là thăng tiến nhân lực hiện hữu thì sẽ làm giảm đi nhiệt tình cống hiến của người lao động. Người lao động ở những cơ quan có khuynh hướng tự đào tạo và khi đã nâng cao năng lực thì họ sẽ ít chuyển đổi công việc. Vì vậy nghiên cứu đặt ra giả thuyết như sau:
H3: Nhân tố đào tạo và cơ hội thăng tiến tác động đến động lực làm việc của CBVC.
Cả hai yếu tố: tiền lương và phúc lợi cần được sử dụng có hiệu quả nhằm tạo ra động lực kích thích cao nhất đối với NLĐ. NLĐ thường mong đợi những cố gắng và kết quả thực hiện công việc của họ sẽ được đánh giá và khen thưởng xứng đáng. Những mong đợi này sẽ hình thành và xác định mục tiêu, mức độ thực hiện công việc NLĐ cần đạt được trong tương lai. Nếu các chính sách và quản trị trong tổ chức để cho NLĐ thấy rằng sự cố gắng vất vả và mức độ thực hiện công việc tốt của họ không được đền bù tương xứng, họ sẽ không cố gắng làm việc nữa, dần dần có thể hình thành tính trì trệ, thụ động trong tất cả lao động của tổ chức. Vì vậy nghiên cứu đặt ra giả thuyết như sau:
H4: Nhân tố tiền lương và phúc lợi tác động đến động lực làm việc của CBVC. Quan hệ với cấp trên là một nhân tố thúc đẩy động lực làm việc. Vì thế nhân viên sẽ có động lực làm việc tốt hơn khi có sự hỗ trợ từ cấp trên và cảm thấy hài lòng với công việc vì mối quan hệ tốt với cấp trên. Phong cách lãnh đạo của cấp trên thể hiện mức trao quyền cao cho nhân viên, mang đến cho nhân viên cơ hội sáng tạo, nêu sáng kiến và ra quyết định, sẽ giúp nhân viên thấy ý nghĩa hơn trong công việc, từ đó tăng động lực nội tại. Người lao động sẽ cảm thấy phấn kích và làm việc hiệu quả hơn khi có cấp trên thân thiện, tôn trọng cấp dưới và biết lắng nghe. Vì vậy nghiên cứu đặt ra giả thuyết như sau:
H5: Nhân tố cấp trên tác động đến động lực làm việc của CBVC.
Quan hệ với đồng nghiệp là một nhân tố thúc đẩy động lực làm việc. Mối quan hệ với các đồng nghiệp khác cũng là nhân tố thúc đẩy động lực làm việc của người lao động. Người lao động sẽ cảm thấy phấn kích và làm việc hiệu quả hơn khi có những đồng nghiệp thoải mái, dễ chịu; sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau. Vì vậy nghiên cứu đặt ra giả thuyết như sau:
H6: Nhân tố đồng nghiệp tác động đến động lực làm việc của CBVC. 3.4.2 Xây dựng thang đo tham khảo
Các biến quan sát (câu hỏi điều tra) sử dụng trong nghiên cứu được kế thừa, tham khảo từ các nghiên cứu trước đây. Bộ câu hỏi được sử dụng gồm 31 biến quan sát đã được liệt kê trong bảng sau:
-
Bảng 3.1: Bảng tổng kết thang đo tham khảo
STT NHÂN TỐ BIẾN QUAN SÁT NGUỒN
1 ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
Nơi làm việc đảm bảo sự an toàn, thoải mái
Giao Hà Quỳnh Uyên (2015) Được trang bị đầy đủ trang thiết bị cho công việc
Thời gian làm việc phù hợp
Thời gian đi lại từ nhà đến nơi làm việc thuận tiện
2
ĐẶC ĐIỂM CÔNG
VIỆC
Công việc phù hợp với trình độ chuyên môn, phù hợp với kỹ năng đào tạo
Trần Kim Dung (2005); Nguyễn Liên Sơn (2008) Nhân viên hiểu rõ về công việc đang làm
Cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân Được kích thích sáng tạo trong công việc Công việc có nhiều thử thách thú vị Khối lượng công việc hợp lý
Thời gian làm việc phù hợp ĐẶC ĐIỂM CÔNG
VIỆC
Công việc phù hợp với trình độ chuyên môn, phù hợp với kỹ năng đào tạo
Trần Kim Dung (2005); Nguyễn Liên Sơn (2008) 3 ĐÀO TẠO VÀ CƠ HỘI THĂNG TIẾN
Anh\chị được tham gia đào tạo theo yêu cầu công việc.
Giao Hà Quỳnh Uyên (2015)
Nhân viên hiểu rõ về công việc đang làm Anh\chị được huấn luyện các kỹ năng cần thiết
cho công việc.
Cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân Anh\chị biết được các điều kiện thăng tiến trong tổ
chức.
Được kích thích sáng tạo trong công việc Anh\chị có nhiều cơ hội để phát triển nghề nghiệp
trong tổ chức.
Công việc có nhiều thử thách thú vị
4
TIỀN LƢƠNG VÀ
PHÚC LỢI
Tiền lương tương xứng với kết quả làm việc
Giao Hà Quỳnh Uyên (2015) Tiền lương đủ để đáp ứng các nhu cầu của cuộc
sống
Trả lương công bằng giữa các nhân viên
Đóng đầy đủ các khoản BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ-BNN theo quy định
-
5 CẤP TRÊN
Cấp trên dễ dàng giao tiếp Giao Hà
Quỳnh Uyên (2015) Cấp trên sẵn sàng giúp đỡ nhân viên
Cấp trên đối xử công bằng
Cấp trên ghi nhận sự đóng góp của nhân viên
6 ĐỒNG
NGHIỆP
Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ khi cần
thiết Giao Hà
Quỳnh Uyên (2015) Đồng nghiệp đáng tin cậy
Đồng nghiệp thân thiện, gần gũi
Đồng nghiệp có sự tận tâm, nhiệt tình với công việc
Khối lượng công việc hợp lý
7
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM
VIỆC
Nhân viên luôn cảm thấy hứng thú khi làm công việc hiện tại
Nhân viên thấy được động viên trong công việc Nhân viên thường làm việc với tâm trạng tốt nhất.
Trần Kim Dung và Nguyễn Ngọc Lan Vy
(2011) Nhân viên thấy được động viên trong công việc
Nhân viên thường làm việc với tâm trạng tốt nhất. Thời gian làm việc phù
hợp 3.4.3 Thiết kế bảng câu hỏi điều tra chính thức
3.4.3.1 Điều chỉnh thang đo
Trên cơ sở những thang đo lường khái niệm được mô tả trên đây, tác giả tổng hợp các biến quan sát của từng thang đo được trình bày trong bảng 3.1. Chi tiết bảng câu hỏi khảo sát được tổng hợp ở phụ lục 1.
Từ bộ thang đo tham khảo ở bảng 3.1 tác giả thực hiện một nghiên cứu định tính để khám phá và điều chỉnh thang đo:
Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát
Bảng câu hỏi được thiết kế gồm 3 phần như sau: Phần I: Giới thiệu
Phần II: Bảng câu hỏi được thiết kế để thu thập sự đánh giá của cán bộ viên chức đối với các nhân tố tác động đến động lực làm việc.
Phần III: Là các thông tin cá nhân riêng của người được phỏng vấn, mục đích thu thập để kiểm định có sự khác biệt hay không về mức độ tác động đến động lực làm việc của cán bộ, viên chức ngành BHXH tại tỉnh Long An theo đặc điểm giới tính, độ tuổi.
Bảng câu hỏi sau khi được thiết kế xong đã được dùng để phỏng vấn thử 10 người để kiểm tra mức độ rõ ràng của bảng câu hỏi và thông tin thu về
Bảng 3.2: Danh sách người phỏng vấn thử
ST
T Họ tên Nơi làm việc Chức vụ
1 Nguyễn Văn Thọ BHXH huyện Tân Trụ Giám đốc
2 Nguyễn Thị Kim Liên BHXH huyện Tân Trụ Phó Giám đốc 3 Nguyễn Thị Thu Phương BHXH huyện Tân Trụ Chuyên viên bộ phận thu 4 Lê Thị Khánh Quỳnh BHXH huyện Tân Trụ Chuyên viên bộ phận kế toán 5 Trần Hoàng Mộng Thu BHXH huyện Tân Trụ Chuyên viên bộ phận kế toán 6 Nguyễn Minh Thuận BHXH huyện Tân Trụ Nhân viên bộ phận sổ thẻ 7 Nguyễn Thị Diễm Thơ BHXH huyện Tân Trụ Nhân viên bộ phận chế độ 8 Huỳnh Thị Hoàng Điệp BHXH huyện Tân Trụ Chuyên viên bộ phận tiếp
nhận và trả kết quả
9 Võ Quốc Ân BHXH huyện Tân Trụ Nhân viên bảo vệ
10 Nguyễn Ngọc Trọng BHXH huyện Tân Trụ Nhân viên lái xe Nguồn: Tổng hợp của tác giả
Kết quả nghiên cứu định tính: sau khi gửi điều tra với các quan sát từ thang đo tham khảo, kết quả là:
- Hầu hết các đáp viên khi được hỏi đều đồng ý với các yếu tố dùng để đo lường động lực làm việc trong mô hình nghiên cứu mà tác giả đề xuất.
- Tuy nhiên, đối với một số biến quan sát dùng để đo lường các nhân tố thì có một số ý kiến nêu ra là cần phải thay đổi, bổ sung để các biến quan sát này phù hợp hơn với tình hình thực tế tại đơn vị. Cụ thể như sau:
Bảng 3.3: Bảng điều chỉnh thang đo
STT KÝ HIỆU
BIẾN QUAN SÁT GHI CHÚ
I NHÂN TỐ ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
-
02 ĐK2 Được trang bị đầy đủ trang thiết bị cho công việc Không điều chỉnh
03 ĐK3 Thời gian làm việc phù hợp Không điều chỉnh
04 ĐK4 Thời gian đi lại từ nhà đến nơi làm việc thuận tiện Không điều chỉnh
II NHÂN TỐ ĐẶC ĐIỂM CÔNG VIỆC
05
CV1
Công việc phù hợp với trình độ chuyên môn,
phù hợp với kỹ năng đào tạo Không điều chỉnh
06 CV2 Nhân viên hiểu rõ về công việc đang làm Không điều chỉnh 07 CV3 Cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân Không điều chỉnh 08 CV4 Được kích thích sáng tạo trong công việc Không điều chỉnh 09 CV5 Công việc có nhiều thử thách thú vị Không điều chỉnh
10 CV6 Khối lượng công việc hợp lý Không điều chỉnh
11 CV7 Thời gian làm việc phù hợp Bỏ ĐẶC ĐIỂM CÔNG
VIỆC
Công việc phù hợp với trình độ chuyên môn, phù hợp với kỹ năng đào tạo
Trần Kim Dung (2005); Nguyễn Liên Sơn (2008)
III NHÂN TỐ ĐÀO TẠO VÀ CƠ HỘI THĂNG TIẾN
12 CH1 Anh\chị được tham gia đào tạo theo yêu cầu công việc.
Không điều chỉnh Nhân viên hiểu rõ về
công việc đang làm 13 CH2 Anh\chị được huấn luyện các kỹ năng cần thiết
cho công việc.
Không điều chỉnh Cho phép sử dụng tốt
các năng lực cá nhân 14 CH3 Anh\chị biết được các điều kiện thăng tiến trong
tổ chức.
Không điều chỉnh Được kích thích sáng
tạo trong công việc 15 CH4 Anh\chị có nhiều cơ hội để phát triển nghề nghiệp
trong tổ chức.
Cơ hội thăng tiến công bằng cho nhân viên
Công việc có nhiều thử thách thú vị
IV NHÂN TỐ TIỀN LƢƠNG VÀ PHÚC LỢI
16 TL1 Tiền lương tương xứng với kết quả làm việc Không điều chỉnh 17 TL2 Tiền lương đủ để đáp ứng các nhu cầu của cuộc
sống
Không điều chỉnh 18 TL3 Trả lương công bằng giữa các nhân viên Không điều chỉnh 19 TL4 Đóng đầy đủ các khoản BHXH, BHYT, BHTN,
BHTNLĐ-BNN theo quy định
Không điều chỉnh 20 TL5 Nhân viên được nghỉ phép khi có nhu cầu Không điều chỉnh
V NHÂN TỐ CẤP TRÊN
21 CT1 Cấp trên dễ dàng giao tiếp Không điều chỉnh
22 CT2 Cấp trên sẵn sàng giúp đỡ nhân viên Không điều chỉnh
23 CT3 Cấp trên đối xử công bằng Không điều chỉnh
24 CT4 Cấp trên ghi nhận sự đóng góp của nhân viên Không điều chỉnh
VI NHÂN TỐ ĐỒNG NGHIỆP
25 ĐN1 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ khi cần thiết
Không điều chỉnh
26 ĐN2 Đồng nghiệp đáng tin cậy Không điều chỉnh
27 ĐN3 Đồng nghiệp thân thiện, gần gũi
Học hỏi chuyên môn, kinh nghiệm từ các đồng nghiệp
28 ĐN4 Đồng nghiệp có sự tận tâm, nhiệt tình với công việc
Không điều chỉnh Khối lượng công việc
hợp lý
VI I
NHÂN TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
29 ĐL1 Nhân viên luôn cảm thấy hứng thú khi làm công việc hiện tại
Nhân viên thấy được động viên trong công việc Nhân viên thường làm việc với tâm trạng tốt nhất.
Không điều chỉnh 30 ĐL2 Nhân viên thấy được động viên trong công việc Không điều chỉnh
31 ĐL3 Nhân viên thường làm việc với tâm trạng tốt nhất. Không điều chỉnh Thời gian làm việc phù
hợp 3.4.3.1 Thang do chính thức
Thang đo chính thức trong mô hình nghiên cứu bao gồm 6 nhân tố ảnh hưởng và 30 biến quan sát:
Bảng 3.4: Bảng thang đo chính thức
STT KÝ HIỆU
BIẾN QUAN SÁT
I NHÂN TỐ ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
01 ĐK1 Nơi làm việc đảm bảo sự an toàn, thoải mái 02 ĐK2 Được trang bị đầy đủ trang thiết bị cho công việc 03 ĐK3 Thời gian làm việc phù hợp
04 ĐK4 Thời gian đi lại từ nhà đến nơi làm việc thuận tiện
II NHÂN TỐ ĐẶC ĐIỂM CÔNG VIỆC
05 CV1 Công việc phù hợp với trình độ chuyên môn, phù hợp với kỹ năng đào tạo
06 CV2 Nhân viên hiểu rõ về công việc đang làm 07 CV3 Cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân 08 CV4 Được kích thích sáng tạo trong công việc 09 CV5 Công việc có nhiều thử thách thú vị 10 CV6 Khối lượng công việc hợp lý
-
11 CH1 Anh\chị được tham gia đào tạo theo yêu cầu công việc. Nhân viên hiểu rõ về
công việc đang làm 12 CH2 Anh\chị được huấn luyện các kỹ năng cần thiết cho công việc. Cho phép sử dụng tốt
các năng lực cá nhân
13 CH3 Anh\chị biết được các điều kiện thăng tiến trong tổ chức. Được kích thích sáng
tạo trong công việc
14 CH4 Cơ hội thăng tiến công bằng cho nhân viên Công việc có nhiều thử
thách thú vị
IV NHÂN TỐ TIỀN LƢƠNG VÀ PHÚC LỢI
15 TL1 Tiền lương tương xứng với kết quả làm việc
16 TL2 Tiền lương đủ để đáp ứng các nhu cầu của cuộc sống 17 TL3 Trả lương công bằng giữa các nhân viên
18 TL4 Đóng đầy đủ các khoản BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ-BNN theo quy định
19 TL5 Nhân viên được nghỉ phép khi có nhu cầu
V NHÂN TỐ CẤP TRÊN
20 CT1 Cấp trên dễ dàng giao tiếp
21 CT2 Cấp trên sẵn sàng giúp đỡ nhân viên 22 CT3 Cấp trên đối xử công bằng
23 CT4 Cấp trên ghi nhận sự đóng góp của nhân viên