8. Kết cấu của đề tài
1.4.3. Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn
Hoạt động tín dụng cá nhân của các ngân hàng thương mại cổ phần đã bám sát với nhu cầu cuộc sống của người dân khi đáp ứng những nhu cầu thiết yếu về nhà ở, xe cộ, học tập… nhưng Agribank huyện Thạnh Hoá thì còn quá ít. Huyện Thạnh Hoá có thuận lợi là mức thu nhập bình quân đầu người ngày càng cao thì đây là thị trường rất tiềm tăng cho các ngân hàng phát triển tín dụng cá nhân.
Thông qua việc xem xét cách thức mà các ngân hàng khác đã làm được trong lĩnh vực cho vay khách hàng cá nhân, có thể rút ra một số bài học kinh nghiệm cho Agribank huyện Thạnh Hoá để phát triển phát triển mảng tín dụng này. Cụ thể:
Thứ nhất, nghiên cứu và phát triển sản phẩm tín dụng sát với hoàn cảnh thực tế và nhu cầu thực tiễn của khách hàng cá nhân.
Thứ hai, cần cập nhật thông tin thị trường tài chính ngân hàng, thị trường bất động sản..., các cơ chế chính sách điều tiết nền kinh tế vĩ mô của chính phủ để kịp thời điều chỉnh phương hướng hoạt động.
Thứ ba, cần có chính sách đào tạo đội ngũ cán bộ tín dụng thông thạo pháp luật, chuyên môn trong lĩnh vực Tài chính – ngân hàng để tư vấn hồ sơ khách hàng một cách kỹ lưỡng và nhạy bén.
Thứ tư, áp dụng cơ chế lãi suất linh hoạt, thu hút sự chú ý của khách hàng. Tinh gọn hồ sơ cho vay, tách biệt các bước trong cho vay từ khâu tiếp thị khách hàng, chăm sóc, hướng dẫn khách hàng, thẩm định, giải ngân, quản lý sau cho vay.
Thứ năm, cần có đội ngũ nhân viên, phòng ban chăm sóc khách hàng riêng biệt, nhằm tạo cách phục vụ chuyên nghiệp, lôi kéo khách hàng tiềm năng cũng như duy trì mối quan hệ đối với khách hàng truyền thống.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1
Trong chương 1, luận văn đã trình bày tổng quan lý luận cơ bản về Ngân hàng thương mại, tín dụng cá nhân và hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân tại các Ngân hàng thương mại. Trong chương này tác giả đã tổng hợp những cái nhìn khái quát nhất về tín dụng cá nhân của Ngân hàng thương mại bao gồm khái niệm, đặc điểm, phân loại và vai trò của tín dụng cá nhân; vai trò của tín dụng cá nhân đối với nền kinh tế – xã hội, đối với NHTM và đối với khách hàng, các sản phẩm tín dụng cá nhân của ngân hàng, các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân của Ngân hàng thương mại. Ngoài ra, chương 1 cũng nêu lên một số kinh nghiệm trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân tại một số ngân hàng trong khu vực, từ đó rút ra được bài học kinh nghiệm cho Agribank Chi nhánh huyện Thạnh Hoá.
Những lý luận nêu trên làm cơ sở cho việc thực hiện mục tiêu nghiên cứu của đề tài trong những chương tiếp theo.
CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH
HUYỆN THẠNH HOÁ, TỈNH LONG AN