8. Cấu trúc đề tài
2.1.4. Những đặc điểm cơ bản của Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp
nghiệp Việt Nam ảnh hƣởng đến quá trình tổ chức bộ máy Văn phòng.
2.1.4.1. Đặc điểm về nguồn nhân lực.
* Đội ngũ Cán bộ- nhân viên.
Với tƣ cách là tổ chức quốc gia đại diện cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam, VCCI đã góp phần thúc đẩy quá trình hình thành và phát triển thể chế kinh tế thị trƣờng ở Việt Nam, xây dựng đội ngũ doanh nghiệp, doanh nhân, cải thiện môi trƣờng kinh doanh và đầu tƣ, trở thành cầu nối quan trọng giữa Nhà nƣớc và doanh nghiệp cùng hƣớng tới mục tiêu phát triển kinh tế đất nƣớc.
Để hoàn thành tốt một khối lƣợng lớn nhiệm vụ công tác và đáp ứng tốt các yêu cầu ngày càng nhiều và đa dạng của doanh nghiệp và nền kinh tế trong thời kỳ mới, từ nhiều năm qua, VCCI đã và đang tích cực triển khai đầu tƣ phát triển nguồn nhân lực và cơ sở vật chất của mình, coi đây là một trong những nhiệm vụ hàng đầu.
Với phƣơng châm nhƣ vậy, khi mới tách ra khỏi sự giám sát của Bộ Ngoại thƣơng (1993), VCCI mới có 130 cán bộ công nhân viên, đến nay đã có trên 1000 cán bộ, công nhân viên. Hầu hết tuổi đời còn trẻ, 85% tốt nghiệp đại học và trên đại học từ nhiều trƣờng lớp trong và ngoài nƣớc, phần lớn có khả năng sử dụng từ một đến hai ngoại ngữ, đáp ứng đƣợc yêu cầu thực tiễn công tác.
Hiện nay tổng số Cán bộ- nhân viên là hơn 1000 ngƣời với hơn 300 ngƣời nằm trong bộ máy lãnh đạo các cấp, và hơn 600 nhân viên các bộ phận trong VCCI. Để thấy rõ tình hình biến động về nguồn nhân lực của VCCI qua các năm ta có bảng số liệu sau:
Bảng 2.1: Nguồn nhân lực của VCCI
(Đơn vị tính: Ngƣời)
Nguồn nhân lực Năm 2000 Năm 2005 Năm 2010 Năm 2015 Năm 2017
Tổng số 200 460 785 930 1120
Đội ngũ quản lí 30 52 118 183 304
Đội ngũ CB-NV 170 408 667 747 816
Nguồn: Phòng Tổ chức- Cán bộ
Qua bảng số liệu trên ta thấy đội ngũ cán bộ nhân viên của Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam qua các năm biến đổi khá lớn, cả về số lƣợng của đội ngũ cán bộ đến đội ngũ công nhân viên thông thƣờng. Thể hiện trực quan trên biểu đồ nhƣ sau:
Biểu đồ 2.1: Số lƣợng nhân viên của VCCI qua từng thời kì (2000-2017)
* Đội ngũ lãnh đạo VCCI
- Chủ tịch: Ông Vũ Tiến Lộc. VCCI dƣới sự lãnh đạo của Ông đã có
những hoạt động có tác động lớn tới sự phát triển của cộng đồng doanh nghiệp và môi trƣờng kinh doanh của Việt Nam. Ông là một trong những kiến
0 100 200 300 400 500 600 700 800 900
Năm 2000 Năm 2005 Năm 2010 Năm 2015 Năm 2017
Quản lí CB-NV
trúc sƣ góp phần xây dựng cơ chế đối thoại giữa cộng đồng doanh nghiệp và các cơ quan Chính phủ ở Việt Nam. Ông Lộc là một trong những ngƣời sáng lập và là Đồng chủ tịch của Liên minh Diễn đàn Doanh nghiệp Việt Nam (VBF). Ông đã trực tiếp chủ trì và chỉ đạo thực hiện các chƣơng trình phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa đầu tiên ở Việt Nam, chỉ đạo xây dựng hệ thống hiệp hội doanh nghiệp và tổ chức của giới sử dụng lao động trong cả nƣớc. Ông chỉ đạo nghiên cứu và công bố xếp hạng Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI), Chỉ số hiệu quả hoạt động xây dựng và thi hành pháp luật về kinh doanh của các bộ, ngành (MEI) tạo động lực cho quá trình cải cách, nâng cao năng lực điều hành kinh tế tại các địa phƣơng và các bộ ngành của Việt Nam. Ông chủ trì nhiều diễn đàn kinh doanh lớn ở VN và ở nƣớc ngoài có sự tham gia của các nguyên thủ quốc gia và các CEO hàng đầu. Ông là ngƣời thƣờng xuyên cổ vũ cho tinh thần kinh doanh, ý chí khởi nghiệp và xây dựng hình ảnh ngƣời doanh nhân có trách nhiệm xã hội.
- Đội ngũ lãnh đạo Văn phòng: Đội ngũ lãnh đạo văn phòng bao gồm
các cán bộ chủ chốt, thực hiện việc điều hành, đôn đốc, kiểm tra, giám sát trực tiếp các hoạt động cụ thể của các phòng ban và đội ngũ nhân viên trong Văn phòng của VCCI. Có thể nói, đội ngũ lãnh đạo có vai trò đặc biệt quan trọng đối với quá trình hoạt động và phát triển của văn phòng VCCI. Đội ngũ lãnh đạo văn phòng của VCCI bao gồm 6 thành viên. Đứng đầu văn phòng là Chánh văn phòng (ông Phan Hồng Giang) cùng với 5 Phó Chánh văn phòng (Cụ thể tại: Phụ lục 6:Bảng 2.2:Danh sách lãnh đạo BCH và BTT Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam)
* Trình độ chuyên môn
Đội ngũ cán bộ nhân viên làm việc trong Phòng Thƣơng mại và Công Nghiệp Việt Nam có trình độ chuyên môn cao, 85% cán bộ-nhân viên trong VCCI có trình độ đại học và trên đại học.
Cụ thể:
Nguồn nhân lực của Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam có trình độ và chuyên môn cao, với đội ngũ nhân lực năng động, sáng tạo trong công việc. Trình độ, năng lực đƣợc cải thiện rõ rệt qua từng thời kì, phù hợp với yêu cầu công việc và xu thế toàn cầu. Cụ thể:
-Về Trình độ ngoại ngữ: 32% cán bộ nhân viên đảm bảo trình độ ngoại ngữ (biết từ 2 thứ tiếng ngoại ngữ trở lên)
-Về trình độ chung:
+ 100% CB-NV có trình độ từ trung cấp trở lên. + 20% CB-NV có trình độ trung cấp.
+ 45% cán bộ nhân viên có trình độ đại học.
+ 25% đã đƣợc đào tạo tại nƣớc ngoài hoặc đã tham gia các khoá đào tạo tại Việt Nam do chuyên gia nƣớc ngoài giảng dạy.
+ 10% có trình độ Tiến sĩ trở lên. -Trực quan trên biểu đồ nhƣ sau:
Biểu đồ: 2.2. Trình độ chuyên môn đội ngũ CB-NV của VCCI Trình độ chuyên môn của CB-NV trong VCCI
Trình độ đại học Đào tạo nƣớc ngoài Trình độ Tiến sĩ Trình độ trung cấp
Với nguồn lực đƣợc đào tạo và phát triển liên tục Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam luôn sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu của doanh nghiệp trong nƣớc và quốc tế với những hoạt động bảo trợ, định hƣớng, xúc tiến thƣơng mại quốc tế ngày càng thiết thực và đạt hiệu quả cao.
Cùng với đó đội ngũ CB-NV luôn nhận thức rõ ràng về các giá trị cốt lõi của Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam và đồng lòng thực thi sứ mệnh là đại diện cho các doanh nghiệp- là “cánh tay” đắc lực cho các doanh nghiệp, tạo ra 1những giá trị cho xã hội thông qua việc chia sẻ những thành quả của VCCI với các doanh nghiệp nói riêng và cộng đồng, xã hội nói chung.
Mặt khác, theo quan điểm của ban lãnh đạo VCCI thì đội ngũ nhân sự là một trong những bệ phóng nội lực vô giá của VCCI, song hành mật thiết với các chiến lƣợc phát triển của Phòng. Vì vậy, chính sách nhân sự của Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam rất đƣợc coi trọng. Với mục đích đƣa nguồn nhân lực trở thành một ƣu thế cạnh tranh của công ty, ban lãnh đạo đã đƣa ra chính sách đồng bộ từ tuyển dụng, đào tạo - phát triển, lƣơng - thƣởng - phúc lợi, các chế độ đãi ngộ, môi trƣờng làm việc cho đội ngũ CB- NV.
* Chính sách tuyển dụng
Việc tuyển dụng phải đáp ứng đƣợc yêu cầu chiến lƣợc phát triển ngắn và dài hạn của VCCI, đƣợc thực hiện theo từng thời điểm cụ thể và theo kế hoạch hàng năm.VCCI luôn định hƣớng xây dựng một đội ngũ cán bộ nhân viên chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, nhiệt huyết, có kinh nghiệm, trình độ chuyên môn giỏi. Nhân sự đƣợc tuyển dụng không chỉ nhằm đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc hiện tại mà còn là nhân tố phát triển trong tƣơng lai.
Việc tuyển dụng đƣợc thông báo công khai trong toàn hệ thống, trên website của VCCI, đến các nguồn cung ứng lao động bên ngoài và trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng.
Mỗi vị trí, chức danh công việc thuộc các ngành nghề tuyển dụng phù hợp với lĩnh vực hoạt động và phát triển của VCCI. Đội ngũ tuyển dụng và tổ chức cán bộ của VCCI đánh giá nhân sự thông qua năng lực thực sự, thái độ và tinh thần làm việc, luôn giữ nguyên tắc công bằng, minh bạch, khách quan, trung thực, không phân biệt chủng tộc, giới tính, tuổi tác…
* Chính sách đào tạo – phát triển
Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam quan niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là chiến lƣợc đầu tƣ cho sự thành công trong tƣơng lai của cơ quan.Vì thế, cơ quan thƣờng xuyên tổ chức các khoá đào tạo, kiểm tra đánh giá nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn cũng nhƣ các kỹ năng nghiệp vụ để không ngừng nâng cao hiệu quả làm việc. Công tác đào tạo của VCCI không những giúp nâng cao năng suất cũng nhƣ chất lƣợng công việc, mà còn giúp cho cán bộ nhân viên thực hiện đƣợc mục tiêu nghề nghiệp của mình và tiến xa hơn trên con đƣờng sự nghiệp, tạo động lực phát triển cho các cá nhân.
* Chính sách lương - thưởng - phúc lợi, các chế độ đãi ngộ
Theo điều 30 trong Điều lệ hoạt động của Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam quy định: Tổ chức, đơn vị, cá nhân thuộc Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam, hội viên có thành tích xuất sắc đƣợc Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam khen thƣởng hoặc đƣợc Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam đề nghị cơ quan, tổ chức có thẩm quyền khen thƣởng theo quy định của pháp luật và quy chế khen thƣởng của Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam.
Quỹ khen thƣởng của Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) đƣợc quy định tại Khoản 3 Điều 12 Thông tƣ 133/2015/TT-BTC hƣớng dẫn cơ chế quản lý tài chính Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam do Bộ trƣởng Bộ Tài chính ban hành, theo đó:
Quỹ khen thƣởng dùng để:
a, Thƣởng cuối năm hoặc thƣờng kỳ trên cơ sở năng suất lao động và thành tích công tác cho cán bộ công nhân viên của VCCI; Thƣởng đột xuất cho những cá nhân, tập thể của VCCI có sáng kiến cải tiến kỹ thuật, quy trình nghiệp vụ, phƣơng án kinh doanh mang lại hiệu quả kinh tế cao. Mức thƣởng do Chủ tịch VCCI quyết định sau khi có ý kiến tham gia của Công đoàn VCCI.
b, Thƣởng cho các cá nhân và tập thể đơn vị ngoài VCCI có đóng góp nhiều cho hoạt động kinh doanh, công tác quản lý, mang lại lợi ích và kết quả hoạt động của VCCI. Mức thƣởng do Chủ tịch VCCI quyết định sau khi có ý kiến tham gia của Công đoàn VCCI.
Quỹ phúc lợi dùng để:
a) Đầu tƣ xây dựng hoặc sửa chữa các công trình phúc lợi của VCCI. Góp một phần vốn để đầu tƣ xây dựng các công trình phúc lợi chung với các đơn vị khác theo hợp đồng.
b) Chi cho các hoạt động phúc lợi của tập thể ngƣời lao động của VCCI.
c) Sử dụng một phần quỹ phúc lợi để trợ cấp khó khăn đột xuất cho những ngƣời lao động kể cả những trƣờng hợp về hƣu, về mất sức, lâm vào hoàn cảnh khó khăn, không nơi nƣơng tựa hoặc làm công tác từ thiện xã hội.
Việc sử dụng quỹ phúc lợi do Chủ tịch VCCI quyết định sau khi tham khảo ý kiến của Công đoàn VCCI.
Việc trích lập và sử dụng các quỹ nói trên phải thực hiện công khai theo quy chế công khai tài chính, quy chế dân chủ ở cơ sở và quy định của Nhà nƣớc.
Toàn bộ số dƣ quỹ dự phòng tài chính đƣợc kết chuyển vào quỹ đầu tƣ phát triển của VCCI để sử dụng theo quy định tại Thông tƣ này.(Phụ lục 2:Thông tư 133/2015/TT-BTC Hướng dẫn cơ chế quản lí tài chính đối với
Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam)
Ngoài ra, Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam chủ trƣơng xây dựng một hệ thống tiến lƣơng, tiền thƣởng cạnh tranh, đảm bảo có động lực khuyến khích tăng năng suất lao động ngày một cao hơn; giữ đƣợc ngƣời giỏi và thu hút đƣợc nhân tài. VCCI luôn chú trọng đến chính sách đãi ngộ và chính sách phúc lợi dành cho tất cả cán bộ nhân viên. Chính sách này đƣợc xây dựng căn cứ trên các tiêu chí: kết quả công việc, những đóng góp cho sự phát triển chung của công ty, hiệu quả hoạt động đầu tƣ kinh doanh.
* Môi trường làm việc
Sự phát triển của Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam phụ thuộc rất nhiều vào đóng góp của đội ngũ cán bộ nhân viên, vì vậy VCCI luôn nỗ lực tạo mọi điều kiện để mọi ngƣời phát huy hết khả năng, học hỏi, trau dồi kiến thức, cống hiến và gắn bó lâu dài với VCCI. Môi trƣờng làm việc của nhân viên cơ quan chuyên nghiệp, hiện đại, tôn vinh mọi nỗ lực và thành quả của từng cán bộ nhân viên và có nhiều cơ hội thăng tiến. Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam cũng luôn tạo môi trƣờng thân thiện, cởi mở, trong cơ quan tất cả mọi cán bộ nhân viên luôn đƣợc tôn trọng, lắng nghe và nhận sự hỗ trợ tích cực từ các đồng nghiệp và đội ngũ lãnh đạo.
Các hoạt động ngoại khoá nhƣ thể thao, du lịch, văn nghệ thƣờng xuyên đƣợc VCCI tổ chức nhằm tạo động lực và tăng cƣờng sự gắn kết, hòa đồng trong tập thể cán bộ nhân viên.
( Phụ lục 3: Một số hình ảnh về hoạt động ngoại khoá của CB-NV trong VCCI)
* Văn hoá của cán bộ- nhân viên.
Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam là tập thể gồm những cán bộ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt huyết, trách nhiệm cao. Cơ quan luôn nỗ lực không ngừng, định hƣớng tƣ duy, phát triển tri thức, vƣơn đến các mục tiêu hoàn thiện, toàn mỹ.
Với khát vọng tiên phong, niềm tin vào giá trị truyền thống, cơ quan luôn lấy con ngƣời làm trung tâm, phát huy và xây dựng văn hóa trong cơ quan có nhân văn, có trách nhiệm và cống hiến, đƣợc thể hiện sâu sắc qua việc tuân thủ các quy định chung của nhà nƣớc và nội quy quy chế của toàn cơ quan.
Phỏng vấn 1 nhân viên làm việc lâu năm tại VCCI cho biết: “VCCI là ngôi nhà thứ hai của mỗi cán bộ nhân viên, là nơi có quan hệ tương trợ lẫn nhau, nơi hàng ngày gắn bó trong công việc, nơi để tự hào và vươn tới mục tiêu”.
Văn hóa chấp hành nghiêm chỉnh các nội quy,quy chế của cán bộ nhân viên trong cơ quan là nét đặt trƣng cơ bản tạo nên văn hoá riêng của cơ quan,chính từ đó công ty đã tự xây dựng cho mình văn hoá làm việc nhiệt huyết, hiệu quả, kỷ luật và sự đồng lòng đã tạo nên sức mạnh giúp Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam đứng vững và phát triển vƣợt bậc qua bao sóng gió trong hơn nửa thế kỉ qua.
Mặt khác: Sự tín nhiệm của các doanh nghiệp đối với Phòng Thƣơng mại và Công nghiệp Việt Nam là điều quan trọng hàng đầu đối với cơ quan. Chính vì thế,không những cơ quan luôn tự đề ra những nội quy,quy chế phù hợp và xây dựng môi trƣờng văn hoá công sở lành mạnh,phù hợp với môi trƣờng chung của toàn xã hội mà mỗi cá nhân trong cơ quan đều tự đặt yêu cầu cao cho chính bản thân mình; đam mê sáng tạo trong công việc, có trách nhiệm với đối tác. Xây dựng môi trƣờng làm việc văn hoá,có thái độ ứng xử phù hợp, văn minh, trách nhiệm với xã hội là những kim chỉ nam hành động của VCCI.
2.1.4.2. Đặc điểm về cơ sở vật chất
Về cơ sở vật chất, với tài sản ban đầu hết sức khiêm tốn, chỉ vẻn vẹn một trụ sở làm việc đã xuống cấp với diện tích khoảng 600m2, đến nay VCCI đã đầu tƣ xây dựng một hệ thống trung tâm xúc tiến thƣơng mại đầu tƣ trong
cả nƣớc với tổng diện tích trên 40.000m2 (Phụ lục 4: Hình ảnh về cơ sở vật chất của Phòng Thương mại và Công Nghiệp Việt Nam)
VCCI đã xây dựng và thành lập một hệ thống văn phòng đại diện, chi