7. Kết cấu của luận văn
2.1.4. Đặc điểm hoạt động của Trung tâm
TT VHKTTC là đơn vị lớn nhất cả về quy mô, nhân sự & nhiệm vụ trực thuộc TCT Mạng lưới Viettel – Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội Viettel. Trung tâm có nhiệm vụ vận hành khai thác toàn bộ ứng dụng, dịch vụ, hệ thống Công nghệ thông tin, Viễn thông của Viettel tại Việt Nam và một phần hệ thống của thị trường mà Viettel đầu tư.
Đặc thù của trung tâm không thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh trực tiếp mà chỉ đảm bảo các điều kiện cần thiết để phát triển kinh doanh do đó không có sự cạnh tranh về mặt kinh doanh, không bị ảnh hưởng bởi các chính sách kinh tế. Nhưng nhiệm vụ mà trung tâm đang thực hiện lại có ảnh hưởng lớn tới người dùng nội bộ toàn Tập đoàn và toàn bộ khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Viettel trên toàn quốc. Do đó trung tâm hoạt động tuân theo các nội quy, quy định của Tập đoàn & TCT. Đồng thời cũng phải đảm bảo các chỉ tiêu kỹ thuật: SLA (Service level Agreement), OLA (operational-level agreement), KPI.
Các ngành nghề tại đơn vị chủ yếu liên quan tới Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông, Truyền hình, Cơ điện…Đây là các nghề được đánh giá là “HOT” trên thị trường hiện nay. Do đó sẽ có sự cạnh tranh về nguồn nhân lực trẻ, chất lượng cao với các Tập đoàn về công nghệ trong nước cũng như nước ngoài. Nhân sự có trình độ, chất lượng cao luôn được các Tập đoàn công nghệ tuyển dụng, chào đón với mức lương cao hơn, chế độ đãi ngộ tốt hơn.
Lãnh đạo đơn vị luôn có những chính sách tốt để duy trì phát triển nguồn nhân lực hiện có, đồng thời tuyển dụng, thu hút thêm các kỹ sư trẻ có trình độ từ các trường Đại học lớn trên cả nước. Toàn bộ CBNV được đánh giá xếp loại để chia
nhân sự key được trả mức lương cao hơn hẳn so với các kỹ sư khác; được cử đi đào tạo các lớp cán bộ nguồn, các khóa đào tạo chuyên sâu & nâng cao trong nước và nước ngoài. Các kỹ sư trẻ mới tuyển dụng được bố trí môi trường làm việc năng động, sáng tạo và nhiều thử thách để thúc đẩy sự khám phá và nghiên cứu. Ngoài ra toàn bộ CBNV trong đơn vị đều được hưởng đầy đủ các chính sách về tiền lương thưởng, bảo hiểm, chế độ phúc lợi, trợ cấp, phụ cấp, lương làm thêm ngày Lễ Tết, lương làm đêm…
Số lượng phòng ban, nhân sự tại trung tâm khá lớn lại trải dài cả ba miền Bắc – Trung – Nam; nhân sự nam nhiều hơn nữ; thời gian làm việc tại một số phòng ban là 24/7 kể cả ngày nghỉ Lễ Tết. Do đó vấn đề quản lý nhân sự, trả lương thưởng, lương làm thêm, phụ cấp… cũng được lãnh đạo đơn vị đặc biệt quan tâm.
Xét về nội tại, đơn vị có nhiều những điểm mạnh, nhiều lợi thế để tạo ra động lực cho người lao động. Nhưng vẫn còn một số hạn chế như: các chính sách về lương thưởng, phụ cấp trợ cấp do Tập đoàn quy định; việc định biên nhân sự, tuyển dụng lao động vẫn phải thông qua P.TCLĐ TCT; địa điểm làm việc giữa các phòng ban tại miễn Bắc không tập trung về một địa điểm; không có nguồn vốn riêng, sự thay đổi không ổn định của lao động trẻ, các hoạt động văn hóa thể thao, hay các phong trào thi đua chưa tạo được tính đa dạng để gắn kết những người lao động cũng như giữa các bộ phận.