Một là, lợi nhuận từ hoạt động Tớn dụng bỏn lẻ khụng ngừng gia tăng
và chiếm một tỉ trọng ngày càng cao trong tổng lợi nhuận.
Đõy là tiờu chớ quan trọng nhất phản ỏnh hiệu quả hoạt động của bất cứ doanh nghiệp nào trong nền kinh tế thị trường. Tớn dụng bỏn lẻ là một hoạt động cú rủi ro lớn nhưng cú khả năng đem lại lợi nhuận cao cho ngõn hàng, vỡ vậy phỏt triển Tớn dụng bỏn lẻ là một chiến lược đỳng đắn đối với bất cứ một ngõn hàng nào.
Hai là, quy mụ hoạt động tớn dụng bỏn lẻ ngày càng được mở rộng.
Những năm gần đõy, mặc dự chịu ảnh hưởng bởi những biến động kinh tế dẫn đến tỡnh trạng tớn dụng bỏn lẻ của cỏc ngõn hàng gần như ngừng trệ (sự biến động này đó tỏc động mạnh đến khả năng thanh khoản của một số ngõn hàng thương mại, tạo ra sức ộp tăng lói suất huy động, thắt chặt cho vay. Ngoài ra tỷ lệ lạm phỏt tăng cao đó làm cho năng lực sản xuất kinh doanh và năng lực tài chớnh của cỏc doanh nghiệp bị suy giảm) nhưng dư nợ tớn dụng bỏn lẻ của BIDV vẫn đạt tăng. Năm 2008, dư nợ tớn dụng bỏn lẻ của BIDV Hà
Nội chỉ đạt 36.219 triệu đồng. Năm 2009, dư nợ tớn dụng bỏn lẻ đạt 67.482 triệu đồng, tăng 86,3% so với 2008, hoàn thành 101% kế hoạch dư nợ tớn dụng bỏn lẻ để ra. Đặc biệt, năm 2010 cú sự tăng trưởng vượt trội, dư nợ tớn dụng bỏn lẻ đạt 249.017 triệu đồng, tăng 269,0% so với năm 2009, vượt 35,3% kế hoạch năm. Tỷ trọng Dư nợ TDBL trong Tổng dư nợ bỏn lẻ cũng khụng ngừng tăng qua cỏc năm.
Ba là, cơ cấu tớn dụng bỏn lẻ chuyển biến ngày càng hợp lý hơn.
Tớn dụng bỏn lẻ cú xu hướng tập trung vào cỏc khỏch hàng cú khả năng tài chớnh tốt, thu nhập ổn định và sản xuất kinh doanh cú hiệu quả, cú tài sản đảm bảo. Xu hướng phỏt triển cơ cấu cỏc sản phẩm tớn dụng bỏn lẻ cũng phự hợp với định hướng của BIDV Hà Nội.
Bốn là, nguồn vốn huy động tăng đều và ổn định, tạo ra nguồn vốn lớn
đỏp ứng được nhu cầu vay của mọi khỏch hàng là cỏ nhõn, doanh nghiệp.
Nguồn vốn huy động tiền gửi tiết kiệm của dõn cư trờn địa bàn là một nguồn vốn ổn định. Khả năng thu hỳt vốn huy động một cỏch linh hoạt đó giỳp BIDV Hà Nội cú đủ vốn đỏp ứng nhu cầu tớn dụng cho khỏch hàng cỏ nhõn, hộ gia đỡnh cũng như khỏch hàng là doanh nghiệp.
Năm là, sản phẩm Tớn dụng bỏn lẻ của BIDVHà Nội khỏ đa dạng đỏp
ứng được nhu cầu vay của khỏch hàng.
Việc phỏt triển sản phẩm cho vay của ngõn hàng dựa vào thị trường, khi nhu cầu tiờu dựng, sản xuất kinh doanh mới xuất hiện và tiềm năng, thỡ ngõn hàng sẽ nghiờn cứu và tạo ra sản phẩm cho vay thớch hợp, đỏp ứng nhu cầu đú.
Sỏu là, chất lượng tớn dụng bỏn lẻ nhỡn chung đó được cải thiện tốt hơn.
Ngõn hàng đó ban hành cỏc quy trỡnh, quy định và chớnh sỏch tớn dụng bỏn lẻ. BIDV cũn thực hiện xếp hạng tớn dụng đối với khỏch hàng cỏ nhõn, nhờ vậy cỏn bộ tớn dụng cú thể rỳt ngắn thời gian, thủ tục mà vẫn giảm được rủi ro tớn dụng. Với cỏc quy chế, quy định cụ thể đó làm giảm cỏc nguy cơ rủi ro xảy ra khi cho vay, tăng chất lượng của hoạt động tớn dụng bỏn lẻ.
Bảy là, việc thành lập phũng QHKH cỏ nhõn chuyờn cung cấp cỏc sản
phẩm bỏn lẻ.
BIDV đó thành lập phũng QHKH cỏ nhõn chuyờn cung cấp cỏc sản phẩm bỏn lẻ tới khỏch hàng là cỏ nhõn hộ gia đỡnh khụng chỉ giỳp đẩy mạnh phỏt triển Tớn dụng bỏn lẻ cả về quy mụ và chất lượng mà cũn cú thể kết hợp bỏn chộo sản phẩm. Từ đú giỳp BIDV Hà Nội phỏt triển hài hũa giữa hoạt động tớn dụng và cỏc hoạt động dịch vụ khỏc.
Tỏm là, cơ cấu tổ chức hoạt động tớn dụng bỏn lẻ cú sự tỏch bạch giữa
bộ phận bỏn hàng, bộ phận phõn tớch thẩm định và bộ phận tỏc nghiệp.
Cỏn bộ QHKH cỏ nhõn là người tỡm kiếm khỏch hàng, hoàn thiện hồ sơ, phõn tớch tớn dụng. Cỏn bộ Quản lý rủi ro thực hiện thẩm định tớn dụng. Cỏn bộ Quản trị tớn dụng, Giao dịch viờn thực hiện chức năng tỏc nghiệp như giải ngõn, thu nợ... Do cú sự tỏch biệt giữa cỏc khõu trong hoạt động tớn dụng bỏn lẻ nờn giỳp giảm thiểu rủi ro tớn dụng.