- Ngân hàng cần xây dựng một chiến luợc phát triển công nghệ dài hạn, đi đôi với phát triển nguồn lực hiện có. Thông qua các cuộc hội thảo, triển lãm
trong nuớc và quốc tế để tìm kiếm và lựa chọn công nghệ áp dụng cho hệ thống Vietinbank. Học hỏi các Ngân hàng quốc tế đi truớc các Ngân hàng
71
trình độ công nghệ, kỹ thuật, khả năng cải tiến, nghiên cứu và phát triển sản phẩm dịch vụ, ứng dụng, khai thác công nghệ thông tin, kỹ thuật số, điện tử và viễn thông trong hoạt động kinh doanh (giao dịch, thanh toán, quản trị điều hành...) của ngân hàng. Khi đã xác định đuợc công nghệ phù hợp và đáp ứng đủ nhu cầu mở rộng của Core Banking, cần đầu tu trọn gói, mua bản quyền toàn bộ hệ thống Core để có thể phát huy tác dụng đúng nhu Ngân hàng đã đuợc tìm hiểu và thực tế hệ thống đó mang lại.
- Phát triển công nghệ ngân hàng phải đảm bảo tính an toàn trong vận
hành công nghệ là uu tiên hàng đầu, vì tất cả các thông tin dữ liệu đuợc luu trữ trên mạng, một sự cố về công nghệ thông tin có thể mất dữ liệu, hoặc làm cho hoạt động của ngân hàng ngung trệ ảnh huởng đến khách hàng, đồng thời gây tổn hại đến uy tín của ngân hàng. Ngân hàng cần đầu tu vào công nghệ bảo mật và an toàn dữ liệu từ các nuớc phát triển. Đồng thời, Ngân hàng cũng cần tranh thủ sự hỗ trợ kỹ thuật của các đối tác chiến luợc để học hỏi kinh nghiệm cũng nhu mời các chuyên gia nuớc ngoài tu vấn trong việc đầu tu và sử dụng các công nghệ bảo mật, công nghệ thanh toán an toàn. Ngoài việc mã hóa dữ liệu điện tử thì có thể bảo mật thông tin bằng chữ ký điện tử, mật mã bằng thuật toán tiên tiến, quản lý mật khẩu và thẩm quyền truy cập theo cấp bậc. Đội ngũ lãnh đạo và nhân viên Ngân hàng cũng cần đuợc phân cấp thẩm quyền theo từng bộ phận chức năng trong việc vận hành và sử dụng hệ thống công nghệ thông tin của ngân hàng nhằm tăng mức độ an toàn, tăng tính bảo mật trong hệ thống cơ sở dữ liệu. Thuờng xuyên có kế hoạch kiểm tra và bảo trì hệ thống đảm bảo sự ổn định. Trong môi truờng kinh doanh đầy biến động, khi nền kinh tế càng phát triển thì việc đánh cắp thông tin, đánh cắp tiền trên mạng, tin tặc. cũng không ngừng phát triển, và chính vì vậy, công nghệ bảo mật cũng phải không ngừng đuợc cải tiến, đổi mới.
- Nhanh chóng hoàn thiện hệ thống CoreSunshine với các tính năng và tiện ích hướng đến khách hàng, nâng cấp các phần mềm đang sử dụng nhằm
đáp ứng các ý kiến mà khách hàng đã phản hồi và mong muốn, khắc phục triệt
để và kịp thời những lỗi công nghệ hiện đang tồn tại để không làm gián đoạn
giao dịch của khách hàng. Đồng thời tiếp tục nghiên cứu và phát triển các chương trình, phần mềm mới để nâng cao các dịch vụ tiện ích của DVQLTK
dành cho KHDN hiện có và làm cơ sở để phát triển các DVQLTK mới. Đầu tư
công nghệ để phục vụ cho công tác phân tích đánh giá quan hệ khách hàng, hoàn thiện hệ thống báo cáo phục vụ quản trị điều hành. Đặc biệt là xác định
hiệu quả chi phí cho từng dòng dịch vụ.